La pandemia ha cambiado nuestros hábitos de consumo dentro y fuera de nuestros hogares. Y aunque el futuro hoy es todavía incierto, sí se pueden extraer unas conclusiones de cómo se comporta el nuevo consumidor español a la hora de comprar todo tipo de productos y servicios. Juan José Llorente, Country Manager de Adyen en España y Portugal apunta estas cinco tendencias.
Las marcas que tienen intención de crecer en los próximos meses deberán asegurarse de que su comercio sea lo más rápido, sencillo y eficaz posible. Ya no es suficiente con que las páginas web tengan un buen diseño y ofrezcan una buena experiencia de compra durante el proceso de checkout, sino que es igualmente importante optimizar el proceso de envío y trabajar con proveedores especializados en la gestión de pedidos para asegurar que el envío y las devoluciones funcionen sin complicaciones.
Por otro lado, un problema con el checkout, y más específicamente el hecho de no contar con los métodos de pago favoritos de los consumidores, puede llegar a suponer al comercio hasta un 10% de pérdidas.
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