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Estos son los objetivos del curso:
DURACIÓN: 6 h
CALENDARIO: 2 y 9 de marzo
HORARIO: de 9:30 a 12:30 h
PRECIO: 130€ + IVA
1. La transformación comercial hacia la digitalización
2. La figura del comercial
3. Proceso de digitalización, que aprender para fidelizar a nuestros clientes y ubicarlos en un nuevo canal
4. Cliente potencial en la red, ¿cómo segmentar y ampliar nuestra cartera de clientes?
5. Canales propicios para establecer acciones comerciales
Una nueva relación comercial-cliente
Asesorar e informar
6. La negociación comercial on line
Técnicas de venta
La argumentación
La demostración de producto/servicio
El envío de información
Estrategias de negociación en el comercio digital
Reglas a tener en cuenta
Alternativas de contraste con la competencia
Presentación de precios
Técnicas de cierre
7. Aspectos legales y éticos del comercio electrónico
Normativa referida a la seguridad de la información
Protección de datos
8. Fidelización de clientes
Fase de venta para retener clientes
Mecanismos que afectan a la relación con los clientes y su lealtad
Importante el concepto de experiencia del usuario
Estrategias de fidelización
9. Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
10. Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.
Estrategias de venta mediante redes sociales FB, IG, IN…
Equipo GM Integra RRHH
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