ADI, el mostrador virtual de la Agencia Tributaria para mejorar la atención a contribuyentes y empresas

La Agencia Tributaria pone en marcha ADI, el mostrador virtual para mejorar la atención a contribuyentes y empresas. El objetivo es mejorar el servicio, pero también se trata de optimizar recursos para que cada vez sean menos los que necesiten acudir presencialmente a las diferentes delegaciones aprovechando la tecnología actual. Así, se abren nuevas vías de comunicación como: asistentes virtuales, chats, teléfono o videollamadas con personal especializado en diferentes temas, dedicado exclusivamente a este servicio. Además, su horario se amplia: de las 09:00 a las 19:00h.

Actualmente hay sedes en Valencia y Madrid, que ya están en marcha, a las que se sumarán Galicia i Andalucía. Cada una de ellas estará especializada en un área concreta y darán servicio a todo el territorio nacional.

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