Nombre completo y cargo. Breve resumen de su trayectoria profesional
Me llamo Glòria Moles Pallejà. Soy abogada pero nunca he ejercido como tal. Siempre he estado vinculada al mundo de la comunicación del sector jurídico. Ya sea participando en la elaboración de estudios o bien en la escritura de libros, sobre todo enfocados a la gestión empresarial de despachos profesionales. Durante más de 10 años elaboraba la revista Dirigir Asesorías. Desde el año 2019 dirijo ProDespachos, el portal jurídico que forma parte del Grupo Amado Consultores.
Qué es Prodespachos y su razón de ser. Cuándo surge, cómo y para qué
Nació en el año 2007 como portal de firmas jurídicas, con el fin de darles visibilidad. Nuestro objetivo no es tener a muchos despachos, sino a los que nosotros creemos que son los mejores. No tanto por su facturación, sino por la calidad del servicio que ofrecen y sus valores.
El momento actual de ProDespachos. Principales hitos conseguidos desde su fundación hasta ahora (miembros asociados, premios, retos cumplidos…).
Nuestra aparición en las RRSS, la pandemia y la digitalización han marcado un antes y un después de ProDespachos. Precisamente en el año 2020 renovamos nuestra web y desde entonces hemos triplicado las firmas. Destacar el interés que hoy tienen las empresas digitales para estar en nuestro portal. Han visto que los despachos profesionales pueden llegar a ser sus mejores partners, además de clientes.
Es fundamental nuestro acuerdo con la revista Emprendedores para dar visibilidad en su revista mediante la publicación de artículos de opinión sobre actualidad legal a las firmas que así lo deseen, tanto en el formato papel como en el electrónico. Asimismo, una vez al año sale una Guía Jurídica y Fiscal en versión papel que suele acompañar al ejemplar de noviembre de la revista emprendedores. En ella aparecen las fichas de las firmas que contiene. Esa misma guía también se puede encontrar en versión online en la web de Emprendedores y en la de ProDespachos.
Precisamente esta alianza es la que nos ha permitido celebrar por tercer año consecutivo el Premio al despacho o servicio más innovador, que afortunadamente en esta edición tendrá continuidad en una tercera edición, en la que se amplía el número de categorías hasta 5. La solución o servicio más innovador.
Qué debemos entender por un despacho profesional y por qué aconsejaría usted a un despacho profesional asociarse a ProDespachos (ventajas).
Un despacho profesional es un concepto muy amplio que incluye desde los despachos de abogados, las asesorías, las gestorías, los APIS, los asesores financieros, las consultorías, etc.
En cuanto a lo que diría a un despacho, sería muy simple: Síguenos, mira lo que hacemos, y si te gusta lo hablamos. Pocas veces intentamos convencer a nadie para que se de alta, ni hacemos acciones comerciales. Nosotros queremos que la firma o el despacho que esté con nosotras crea en lo que hacemos.
En todo caso, le diría que trataremos a su firma con muchísimo cariño, porque nos consideramos parte de ella. Para mí las ventajas son muy claras. La nuestra es una plataforma de visibilidad, que ha ido labrando una reputación a base de constancia y de nuevas tecnologías.
Para concretar más, diariamente compartimos artículos, eventos y noticias de los miembros de ProDespachos. Semanalmente hacemos un podcast y mensualmente hacemos una entrevista y una news que llega a unas 50.000 referencias de toda España, y de todos los sectores económicos. Asimismo, somos proactivos en linkedin, Instagram, twitter y Facebook. En concreto en linkedin publicamos desde la cuenta de ProDespachos y desde mi cuenta personal, en la que hago diariamente un artículo personal dedicado a alguno de los miembros de nuestra “familia”. Para conseguir un acercamiento a ellos, intento visitarlos periódicamente.
Y como he dicho anteriormente, nuestra alianza con la Revista Emprendedores nos permite multiplicar la visibilidad de las firmas.
Desde que nació hasta ahora, ¿cuáles son los principales cambios que usted, como profesional del gremio, observa en los despachos profesionales?
Yo empecé en octubre del 2019, y en marzo del 2020 se declaró la pandemia. En ese momento, el papel de los despachos profesionales fue esencial. No fue una casualidad que así lo viera el ejecutivo. Estoy convencida que se trata de un sector que hubiera merecido también muchos aplausos en un momento de cierre de muchas administraciones, de incerteza, de improvisación, de regulación a impulsos, en muchos casos de forma contradictoria, de eres, de cierres, en definitiva, de caos. Las firmas no solo tuvieron que adaptarse a los cambios normativos sino que en muchos casos hubieron de digitalizarse deprisa y corriendo para ofrecer un servicio tan necesario (no siempre, porque muchas firmas ya estaban preparadas). Y todo esto, a cambio de unos precios módicos. Iban desbordados sin una compensación económica acorde.
¿Cree que los despachos profesionales cuentan con suficiente reconocimiento por parte de la sociedad o no sabemos valorarlos suficientemente? (Si quiere, puede hablar un poco de la Feria de Ifema del año pasado).
Después de esta experiencia que he explicado, los despachos profesionales se han convertido en un puntal básico. El vacío de la Administración a la hora de atender al ciudadano de a pie todavía no se ha llenado, por lo que acaba teniendo a su asesor o asesora, abogado o abogada, como punto de referencia. Soy de las que piensa que la reputación de este sector ha ido en aumento, si bien su valoración económica no siempre es acorde. Todavía la gente no entiende que ciertas gestiones tienen un valor, y que TODO no está incluido. De ahí la falta de profesionales que prefieren marchar a las empresas. Es un trabajo muy duro y sacrificado. Los continuos cambios normativos exigen una actualización constante y es muy fácil equivocarse.
Para poner en valor y empoderar a los profesionales, ProDespachos decidió desde hace dos años colaborar con la Revista Emprendedores con la creación y la entrega del Premio a la Solución o Servicio Profesional más Innovador. ¿Por qué se animaron a crear ese premio y qué tienen en cuenta a la hora de elegir a los premiados? ¿Tienen los galardonados que estar relacionados de alguna manera con ProDespachos?
Hace dos años coincidieron varias cosas. Por una parte celebrábamos el 25 aniversario de Amado Consultores, y puesto que nuestros clientes son despachos profesionales, quisimos dedicarles un premio. La pandemia había puesto claramente a prueba a este sector, que sin duda merecía un reconocimiento. Si La Revista Emprendedores premiaba cada año a otros sectores, ¿por qué no podía premiar a los despachos? Si al final eran esenciales para prevenir la buena gestión empresarial… Y decidimos patrocinar el Premio.
Hablemos de la siguiente edición de los premios. ¿Han recibido ya alguna candidatura?¿Tienen ya algún nombre de los finalistas de la edición de 2023? ¿Se prevé alguna novedad o cambio para esta nueva edición? ¿Hay algún proyecto que a usted, personalmente, le haya llamado especialmente la atención?
Ya hemos recibido candidaturas y para mí todas ellas tienen méritos suficientes para ser premiadas. Alguna favorita tengo, pero no mencionaré nombre. Además existe un jurado objetivo e imparcial, que al final será el que tomará la decisión. En mi caso, valoro mucho la originalidad, y la pasión haciendo las cosas, que es un reflejo del amor por el sector.
En cuanto a si es necesario ser del Portal de ProDespachos, teóricamente no. Pero lo cierto es que la mayoría de candidatura pertenecen a él. Y si no es así, nos conocen y aprovechan para darse de alta.
En cuanto a las novedades de este año, decir que hemos pasado de tener una categoría a tener 5.
La selección del despacho profesional ganador se llevará a cabo por un comité de expertos en función de los siguientes criterios respecto el proyecto/Memoria presentado relativo a cualquiera de las siguientes categorías;
- La solución o servicio más innovador
- Mejor trayectoria profesional (*)
- Mejor iniciativa de RRHH
- Mejor iniciativa de Marketing
- Mejor iniciativa en RSC
(*) El premio a la categoría “Trayectoria profesional” no requerirá presentación de memoria alguna, será suficiente con la participación en la VII edición de la Guía Jurídico Fiscal Emprendedores 2023.
Solo se puede optar a una sola categoría.
Recomendamos que el proyecto no exceda de 70 folios mecanografiados a doble espacio con 35 líneas por folio, sin incluir los datos financieros.
En caso de tener ya una memoria preconfeccionada, se aceptará también como candidatura.
De entrada ya podéis apuntar una fecha: Barcelona, miércoles 25 octubre del 2023 de 11,45 a 14 horas. El acto de entrega de premios se organizará en CASA SEAT (Passeig de Gràcia, 109)
¿Sabe si le han sacado provecho al premio los galardonados anteriormente?
La revista Emprendedores tiene un gran prestigio, con lo que recibir un premio de estas características, sin duda, es un gran reconocimiento. El primer año se le concedió a Querol Assessors, firma de Morella, en la provincia de Castellón, y por tanto situada en lo que se conoce como la España rural vaciada. A Miguel Querol y a su equipo el premio les supuso una mayor visibilidad, y el impulso de un crecimiento que habían iniciado hacía unos años. Era la prueba evidente de que si apuestas por la innovación, nada es imposible, estés donde estés.
Para GM Integra RRHH, la premiada del 2022, también supuso un estímulo para seguir mejorando unos servicios muy innovadores.
¿Cuáles son, en su opinión, los principales retos a futuro del sector? (además de la digitalización y la modernización no sé si existe mucha disparidad de género, problemas de captación de talento joven, una reforma formativa que se ajuste a las necesidades reales del sector (no sé qué titulación se suele pedir ahora).
Los retos del sector del asesoramiento son los mismos que los de otros sectores. La digitalización, la modernización, la captación de talento y la necesidad de formación continua. A pesar de lo que se pueda pensar, la innovación de los despachos profesionales permitirá una mayor humanización de sus servicios. La Inteligencia Artificial, sin duda, vendrá a cambiar muchas cosas. Es posible que los trabajos mecánicos, como las nóminas, contabilidad, etc. no requieran de tanta intervención de los profesionales, pero sí su supervisión. Y sobre todo, será necesario potenciar ese asesoramiento de calidad, que a veces, por falta de tiempo, no se podía ofrecer. En cierto modo, la digitalización, bien gestionada, nos puede hacer más humanos.
Un tema importante y una asignatura pendiente a superar es sin duda la disparidad de géneros. Curiosamente el sector de los despachos profesionales tiene un porcentaje de mujeres muy alto. No sé si exagero si digo que hay más mujeres que hombres. Pero en este dato, lo que falla es que pocas están en puestos de dirección. Hay pocas socias o directoras de departamentos. En este punto todavía hay mucho por hacer.
Hablamos de un sector muy ligado a los cambios legislativos ¿Cómo les afectan a ustedes esos cambios?, los que han supuesto mayor quebradero de cabeza y temas que, a su juicio, siguen pendientes de regulación legal.
El cambio constante de normas hace que el profesional tenga que estar estudiando continuamente. A veces, incluso, se encuentra en la tesitura de aplicar unas leyes que ni siquiera la propia Administración acaba de conocer bien. Y cuando más o menos todos se han familiarizado con ellas, no es extraño que se deroguen y sustituyan por otras nuevas.
Esta situación es bastante contraproducente, pues hace, por una parte, que sea durísimo ser un buen profesional del asesoramiento, pues siempre se te puede escapar alguna cosa, aún estando actualizado, y por otra que el riesgo que corremos todos de cometer una posible infracción es muy grande. Por eso es fundamental dejarse asesorar por un buen profesional.
Me decía un asesor que la gente está tan saturada de obligaciones que tiene que cumplir, que de algún modo se ha insensibilizado. Para un pequeño empresario, por ejemplo, cumplirlas todas puede ser carísimo. Y al final piensan: Que sea lo que Dios quiera.
Da la impresión de que el sector empieza a dividirse entre dos grandes tipos de empresas con posibilidades de triunfo: los grandes despachos de profesionales, por un lado, y las startups y sus soluciones tecnológicas por otro. ¿Podría usted resumir como experta cuál es el mapa actual de los despachos profesionales en España y hacia dónde se dirigen?
Yo soy de las que pienso que al final hay lugar para todos. Dependerá del tipo de cliente. Pero es importante que los despachos visionen cómo es el joven cliente o empresario. Se mueve en el escenario digital con una gran naturalidad, y desea encontrar firmas que hablen un mismo lenguaje que ellos.
Hay veces que profesionales de 50 o 60 años cuestionan el marketing digital, por ejemplo. “No sirve de nada”; “a mí los clientes me vienen por el boca oído; es una pérdida de tiempo… etc.
Y yo siempre les digo lo mismo: quizás con los clientes de tu misma quinta este argumento te puede servir, pero si quieres captar a empresarios jóvenes, deberás hablar su mismo lenguaje. Para ellos estás fuera si no te adaptas a los nuevos tiempos. Y ya no es un tema de elección. Los cambios cada vez se imponen con más rapidez, y a la que nos descuidamos un poco llegamos tarde.
Siguiendo este razonamiento, pienso que las dos opciones tienen cabida. Si bien la distancia entre ambas no puede ser muy grande. Por una parte, las startups y sus soluciones tecnológicas son una realidad, pero triunfarán aquellas que tengan un servicio de atención al cliente más ágil y humano. ¿Parece un contrasentido, verdad? Y en cuanto a los grandes despachos, deberán estar permanentemente actualizados.
¿De qué depende la supervivencia de los despachos que se tambalean?
Depende de tener unos servicios muy bien definidos, unos elementos diferenciales claros, unos valores, la mejor gestión del talento, un buen liderazgo y de calidad, de invertir unos mínimos en innovación y de la confianza de los clientes. Y evidentemente, la financiación. Pero por encima de todo, ilusión, mucha ilusión. Si se consigue todo esto, las cosas acaban saliendo.
Fuente: Emprendedores
