Hace aproximadamente un año, tuvimos el placer de entrevistar a Rafael Ruiz Montero, Socio fundador y Director de Castellana Consultores. Un profesional con más de 30 años de experiencia asesorando a empresas, grandes patrimonios, no residentes, impatriados y expatriados.
En esta ocasión nos habla de lo que ha supuesto y supondrá la crisis del coronavirus, tanto a su despacho como a sus clientes.
¿Qué cambios para vuestra firma ha supuesto la crisis del coronavirus?
Por suerte somos un equipo de profesionales con muy alta conciencia tecnológica, y el despacho ha venido invirtiendo en la transformación digital en los últimos cinco años.
Ello nos ha permitido dar un salto de todo el equipo al teletrabajo sin perder ni un solo día. El 16 de marzo todo el personal estaba en su casa teletrabajando.
Por otro lado hemos terminado de convencer a nuestros clientes de las bondades del “papel cero”. Incluso aquellos más remolones con la digitalización se han visto obligados a subirse al barco a causa del coronavirus.
¿Qué consejos les dais a vuestros clientes?
Esta crisis vital totalmente desconocida hasta ahora ha supuesto un espaldarazo de gigante en el proceso de transformación digital de España.
Aconsejamos a nuestros clientes que evolucionen por el bien de sus empresas. No hay marcha atrás. Hemos descubierto formas nuevas de hacer las cosas y esas formas se han de instaurar entre nosotros. Son métodos que harán a las empresas más eficientes y competitivas.
¿Crees que las relaciones con los clientes todavía se han estrechado más?
Sin duda. Desde el silencio hemos sido cruciales para nuestros clientes en estos dos meses. Los únicos que podían traducirles las normas que han ido apareciendo en el BOE como si de una catarata se tratara. Y muchas de esas normas afectaban a sus empresas, incluso podían determinar su supervivencia a futuro.
¿Cómo veis el futuro?
Expectantes. No diré que con pesimismo, pero va a haber sufrimiento en el ecosistema empresarial español. Ya lo está habiendo. Unas 150.000 empresas cerradas por el coronavirus no son ninguna nimiedad.
Sin embargo, estoy seguro de que habrá una transformación de esos puestos de trabajo hacia nuevos sectores, en la misma medida que he dicho que habrá nuevas formas de hacer las cosas. Esas nuevas formas generarán nuevos empleos.
El teletrabajo ha sido el gran descubrimiento y la salvación para muchas empresas y los despachos profesionales. ¿Crees que ha llegado el teletrabajo para quedarse, al menos un poco? ¿Cómo véis este tema Rafael Ruíz?
Sin duda alguna. Ha llegado para quedarse. En nuestro caso, como dije antes, gracias a la transformación digital ya realizada, hemos experimentado un resultado tan satisfactorio que ya estamos diseñando un plan para instaurar el teletrabajo uno o dos días por semana para toda persona que quiera acogerse a él, como beneficio social.
Ahora bien, todo en exceso es malo, y el ser humano es un animal social. No creo que el teletrabajo los cinco días a la semana sea una alternativa óptima para la mayoría de la población. Necesitamos socializar.
Hay un elemento añadido al teletrabajo que, en mi opinión, ha adquirido una especial relevancia. Son las videoconferencias. Ha habido una verdadera explosión de aplicaciones que antes eran muy poco conocidas y que hoy maneja casi todo el mundo, que nos pueden ayudar a ser mucho más competitivos e incluso responsables con el medio ambiente. Cambiemos muchas reuniones presenciales a las que acudimos en transporte público o privado por videoconferencias. Estaremos ahorrando tiempo y a la par ayudaremos a contaminar menos.
¿Qué le aconsejarías a alguien que quiera ser asesor?
Le aconsejaría mi lema para dirigir un despacho: “Personas, Formación y Tecnología”.
Si tiene actitud, le gusta estar formado y es consciente de que la tecnología ha cambiado el mundo; está en disposición de ser un buen asesor, no sin esfuerzo. Pero lo logrará.
¿Quiere añadir algo más?
Sí. De esta situación también saldremos. Como hemos salido de tantas a lo largo de la historia de la humanidad. No sin dolor, pero saldremos.
Y la mejor receta que se me ocurre para salir es confiar en nosotros mismos. No esperemos que los políticos nos vayan a sacar de esta crisis. Dejemos el desánimo a un lado y vistámonos de autoconfianza y actitud positiva, porque sólo nuestro propio esfuerzo nos ayudará a reconstruirnos.
Rafael Ruíz Montero
Socio Fundador y Director General de Castellana Consultores
