Trayectoria y Misión: «Desde el inicio de aon Solutions en 2011, ¿Qué es aon Solutions y cuál ha sido el principal motor y visión que ha guiado el desarrollo y evolución de la empresa?»
Aon nació como una necesidad que había en el mercado. Un mismo software 100% en la nube, donde la información y documentos, no se trasladasen, si no que todo fuera un mismo ecosistema (asesores, contables, laborales, clientes…) y todos participaran en ese ecosistema según la tipología, necesidades y relación que se tiene con el cliente.
Cambiamos las reglas y nos anticipamos a lo que ahora es el presente y realidad de un despacho profesional con su cliente.
Cultura empresarial: ¿Qué es lo que te ha incentivado a apostar por un proyecto como el de aon Solutions?
La propia necesidad del mercado empujó a la compañía a desarrollar las herramientas para cambiar las reglas de la relación despacho profesional/cliente.
Nuestro objetivo, es que el asesor se dedique a asesorar, y que él pueda decidir qué roles le activa a sus clientes.
Según el perfil del cliente (no es lo mismo, una empresa unipersonal o autónomo, que una empresa de más de 100 empleados), los servicios de despachos son diferentes y el modelo de trabajo con él.
Eso es aon, un ecosistema donde como despacho le puedes dar al cliente la potestad, de que sólo facture, hasta lleve su gestión comercial, que acceda a la información que necesites y tú le des permiso, e incluso le permitas poder hacer altas y bajas de trabajadores sin tener que pasar por el despacho.
El modelable y todos juntos trabajan en el mismo lugar, totalmente en la nube, y el despacho es el que decide según cliente y servicios.
Objetivos y Tecnología: ¿Qué es lo que hace que aon solutions esté por encima de otros softwares del mercado?
No me gusta decir que estemos por encima de ningún software, pero sí puedo asegurar que somos diferentes.
Lo primero, porque todo el personal tanto de consultores como de soportes, han sido asesores con experiencia en laboral, fiscal y contable, es decir, como despacho cuando hablas con nuestro equipo hablas con un profesional como tú, que ha tenido los mismos problemas que tú y que por lo tanto te va a ayudar no sólo desde un punto de vista tecnológico.
Por otro lado, somos la única solución 100% cloud en el mercado, laboral, fiscal y contable para despachos profesionales, el único ecosistema donde el despacho marca las reglas de cómo trabajar y dar acceso a sus clientes de la información.
Interconexión con la Administración Pública: ¿Qué debe tener una despacho para crecer en un sector en el que cada día hay más competidores?
Automatizaciones con todo lo que no genere valor. Actualmente y más con el presente que es la IA, el asesor debe basarse en asesorar y cada vez salirse más de todo lo que es proceso.
Los años donde procesar información, no ser transparente en la información y no trabajar en el mismo entorno han muerto, y deben tenerlo claro los despachos profesionales.
Innovación y Funcionalidades: ¿Cuáles crees que son los procesos indispensables a mejorar en un despacho o asesoría emergente?
Lo primero, ser conscientes de tu tipología o tipologías de clientes, y adaptar tu sistema de trabajos y tu software a cada uno de dichos targets.
Lo segundo, saber que como despacho tu labor, no es sólo presentar impuestos y cumplir obligaciones, ya software como el nuestro lo pueden ir haciendo en piloto casi automático y más automático en futuro.
Y tercero, aprovechar toda la información que tienen como despacho de los clientes, del mercado y las empresas, para ayudar a mejorar los negocios de los clientes.
Generar valor para que dichos negocios sean más robustos y no tengan problemas con la administración es generar valor a los mismos.
Servicios en el Área Fiscal, Laboral y Contable: ¿Qué dificultades crees que son las más comunes en el día a día de despachos y asesorías?
Sinceramente, creo que en muchos casos es la falta de rentabilidad por falta de tiempo. Si tienes cuotas bajas, o te basas en un producto muy escalable y sistematizado o no te salen los números.
Y si tienes cuotas más altas, igualmente debes tener procesos y protocolos muy bien definidos, y utilizar la información para prestar servicios de verdadero valor.
En el primer caso te puedes basar en clientes más pequeños de tamaño, donde no puedas aportar tanto valor por el perfil de clientes, y el segundo, clientes de más tamaño.
Si no tienes bien claro todo esto, y no tienes un software que se puede amoldar a los dos perfiles de clientes y con la capacidad de automatizar y trabajar colaborativamente con el cliente, comienzan en bucles los problemas, de los que es muy difícil salir.
Especialidades y Futuro de AON Solutions: ¿Con qué funciones debe contar un software dedicado para despachos y cuáles son los próximos objetivos de desarrollo de aon Solutions?
IA y automatizaciones es nuestra prioridad, estamos creando un asistente basado en nuestra IA para ayudar verdaderamente al despacho a generar valor hacia el cliente.
Por otro lado, durante el 2024 nuestro Ocr superará el 90% de acierto y nuestro conciliador hará que todo el proceso de ingreso de bancos deje de ser un dolor de cabeza para las asesorías. Todo el método colaborativo donde el cliente ayudará en la medida que quiera el despacho en todo el proceso.
Sector de despachos profesionales: Desde vuestro punto de vista profesional… ¿Cómo ves el futuro del sector de los despachos? ¿Y tecnológicamente hablando?
Es un reto increíble, en un sector que cada vez está pasando de ser muy reacio a los cambios, a un sector dispuesto a ellos.
En aon vamos a ser un player importante a medio plazo, miramos con mucha ilusión el futuro porque sabemos que estamos varios pasos adelante de los players más tradicionales de software del sector.
Conclusión, estamos ilusionadísimos sobre esta oportunidad que cada vez está más cerca.
