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Organic Gourmet ofrece a consumidores finales y empresas una selección de los mejores alimentos transformados, de producción nacional y local, elaborados con métodos tradicionales y artesanos, y certificados según la ley europea de producción ecológica.

Háblenos de su trayectoria profesional.

Formación: Licenciada en Farmacia por la Universidad de Navarra, Master en Enología y Viticultura por la Universitat Politècnica de Catalunya y Postgrado en Técnicas Comerciales y Financieras Internacionales por la Universitat de Barcelona.

Mi trayectoria profesional ha estado fuertemente vinculada al sector servicios, fundamentalmente en la organización de eventos feriales.

Es en Fira de Barcelona, donde durante 14 años, desarrollo la mayor parte de esta trayectoria, ocupando cargos directivos en diferentes grupos de salones.

¿Desde cuándo Organic Gourmet? ¿Cuándo lo fundó?

La empresa se fundó en Abril de 2012, y en octubre de ese mismo año se lanzó la plataforma de venta online Organic Gourmet.

¿Cómo surgió la idea? ¿Por qué en este sector?

La idea y el sector surgieron uniendo varios deseos que tenía para cuando pudiera iniciar mi propio proyecto empresarial.

1- Quería hacer algo que me apasionara. El mundo de la alimentación, ha sido siempre una parte muy importante de mi experiencia vital y profesional así que tenía que ser el máximo protagonista en mi nuevo camino. Las cosas hechas con tiempo, cariño y paciencia siempre son las mejores, por lo que me decanté por este nicho de mercado, el de los productos con la máxima calidad. Esa es la connotación que tiene para mí el concepto gourmet, se trate de un artículo de lujo, o del producto más humilde.

2- Quería trabajar con y para personas que compartieran una sensibilidad por los métodos tradicionales de elaboración, en los que el respeto por la sostenibilidad y el medio ambiente estuvieran presentes. De ahí que me autoimpusiera que únicamente vendería productos con certificación ecológica que, hoy por hoy, es la mejor garantía de que son productos sanos y sabrosos.

3- Quería disfrutar y divertirme además de trabajar. Desde su creación, todo el concepto de Organic Gourmet, su línea de comunicación y su desarrollo, me han permitido trabajar con profesionales que me han acompañado y, a veces empujado a lanzarme en ideas y proyectos que, tratando de forma muy responsable y respetuosa los productos, los hacen más cercanos, divertidos y de la familia.

¿Tiene mucha competencia en el sector? ¿Cuáles son sus características diferenciales?

El sector alimentación en general y el gourmet en particular son sectores muy maduros, por lo que la competencia es muy fuerte. El segmento de productos ecológicos también está creciendo día a día, aunque a nivel nacional todavía está lejos de alcanzar las cuotas de mercado de los países del norte de Europa.

Habernos especializado en producto de máxima calidad, con certificación ecológica y vendido por internet, nos ha permitido posicionarnos en un nicho de mercado pequeño pero en continuo crecimiento.

¿Qué ofrece?

A través de la web www.organicgourmetbcn.com ofrecemos a consumidores finales y empresas una selección de los mejores alimentos transformados, de producción nacional y local, elaborados con métodos tradicionales y artesanos, y certificados según la ley europea de producción ecológica.

Fuera de la venta online, disponemos de una línea de negocio especialmente dirigida a empresas y eventos. Somos expertos en la elaboración de obsequios gastronómicos personalizados con nuestros productos. Aniversarios de empresa, Navidad, Congresos, RRPP y protocolo, Marketing Directo etc, son los momentos para los que trabajamos de forma más estrecha con nuestros clientes.

También, y debido a la creciente demanda de productos frescos ecológicos para el consumo en oficinas, hemos llegado a acuerdos estratégicos con empresas del sector para unir sinergias y poder penetrar en este nicho de mercado.

¿Cuál es su cliente potencial? ¿Llega hasta el extranjero?

Nuestros clientes potenciales son personas a las que les preocupa la calidad y el sabor en su alimentación. Están sensibilizadas con la salud y la sostenibilidad medioambiental y son conocedoras de los productos ecológicos y los valores que comportan. Buscan productos para consumo propio en momentos especiales y/o desean hacer un regalo a otras personas con productos de gran calidad y estética cuidada.

Podemos entregar en toda Europa y contamos con clientes en Francia e Italia.

En el caso de empresas/eventos, buscan sorprender a las personas a las que dirigen los obsequios que nos encargan, aportando productos con una historia de elaboración detrás, con unas cualidades organolépticas diferenciales y con unas presentaciones que no dejan indiferente.

¿Cómo se da a conocer?

A nivel online, a través de marketing online (SEO, algo de SEM, Redes Sociales, Newsletters, presencia en colectivos vip etc).
A nivel offline, hemos participado en eventos promocionales, ferias, congresos etc.

Nuestra mejor publicidad es la de los clientes satisfechos y en ese sentido estamos orgullosos de que, empresas y eventos, además de repetir sus peticiones de servicios nos estén prescribiendo.

¿Hasta dónde quiere crecer?

Nuestro modelo de negocio está basado en la búsqueda de productos con un componente de elaboración artesanal y cuidado, donde la producción en muchos casos es limitada y estacional, por lo que queremos que tenga un crecimiento tranquilo y sostenible en el tiempo.

¿Cree que el futuro está en las empresas online?

Sin duda el mundo online es un elemento imprescindible para cualquier negocio por las posibilidades que aporta a nivel de promocional y de herramientas de servicio. Los consumidores demandan rapidez y eficiencia en las transacciones comerciales y el mundo online puede proporcionarlas.

Pero también somos firmes defensores de valores como la cercanía con el cliente, el conocer bien sus necesidades y expectativas y atenderlas desde la realidad no virtual, así que se puede decir que apostamos por un mestizaje entre ambos mundos.

¿Cuánta gente está en su proyecto?

Somos dos socios trabajando directamente en el negocio y contamos con colaboradores externos en los ámbitos de publicidad, marketing, tecnología, comunicación, control de gestión etc.

¿Qué le aconsejaría a alguien que quiera iniciar una aventura de estas características, aunque sea con otro producto u otro sector?

Que haga las cosas desde la ilusión, el esfuerzo y con mucho sentido común. Que no se arrugue ante las dificultades y no tenga prisa.

Los resultados siempre llegan si se trabaja y lucha por conseguirlos.

¿Qué formalidades se han de seguir para dar de alta una empresa en internet?

A nivel jurídico nosotros constituimos un S.L. con el protocolo normal que marca la ley para la constitución de las mismas y registramos la marca en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

Para vender en internet, compramos varios dominios de urls y un alojamiento, hicimos la página web y nos asesoramos con abogados especializados en venta online para cumplir la normativa vigente en esta materia.

Gracia Calleja tiene una carrera profesional de casi 20 años de experiencia ligada a los grandes grupos editoriales jurídicos y al mundo del Marketing y la Comunicación. Actualmente es consultora asociada en el área de comunicación y marketing de Amado Consultores.

Háblenos de tu trayectoria profesional

Mi carrera profesional comienza en el ámbito editorial a finales de los 90, sector al que seguí vinculada hasta 2014. A pesar de mi formación en Derecho, el destino y mi pasión por el mundo del Marketing y la Comunicación, hicieron que me enfocara hacia diferentes puestos relacionados con esas áreas. Distintas responsabilidades relacionadas con la gestión y negociación de grandes cuentas, relaciones institucionales, desarrollo y posicionamiento de marca, organización de eventos, comunicación corporativa y marketing estratégico, han ido tejiendo mi trayectoria profesional hasta el momento actual, con las asesorías y los despachos profesionales como protagonistas de mi trabajo diario.

Estos casi 20 años de carrera profesional han estado marcados por mi paso por dos de los grandes grupos editoriales jurídicos de este país: Ediciones Francis Lefebvre y Wolters Kluwer España, trabajando por y para el despacho profesional, y aprendiendo al mismo tiempo de este colectivo.

Actualmente, ¿cuál es su especialidad? ¿O cómo se describiría profesionalmente?

Más allá de mi perfil profesional como Consultora Experta en Comunicación Estratégica dirigida a despachos profesionales, me gusta describirme como la eterna convencida de que el poder de la buena Comunicación Corporativa, marca la diferencia entre una empresa de éxito y un negocio del montón. Dicho esto, me dedico a orientar, enseñar y ayudar a los despachos profesionales a conectar con sus clientes a través de la Comunicación Efectiva, como herramienta para hacer crecer su negocio.

¿Qué servicios ofrece a sus clientes? ¿Qué es lo que cree que hace distinta su oferta de servicio con respecto a la competencia?

Mi portfolio se centra fundamentalmente en una serie de servicios que activen o reactiven la Comunicación en los despachos profesionales. Desarrollo de marca, imagen corporativa, organización de eventos, relaciones públicas y comunicación corporativa en su vertiente online y offline, son las principales áreas a las que se dedica mi catálogo de servicios.

Hasta aquí, nada demasiado nuevo respecto a lo que otras empresas o expertos ofrecen actualmente en el ámbito de la consultoría de comunicación. Pero hay dos valores añadidos que considero que hacen mi oferta diferente y exclusiva. Por un lado, mi conocimiento del despacho profesional. Los casi 20 años de experiencia en relación con este colectivo, me han permitido vivirlos muy de cerca y conocer su forma de trabajar, sus preocupaciones, sus dificultades y su potencial (a veces poco explotado) de cara al crecimiento como negocio. Sé lo que necesitan a nivel de Comunicación, y sé de qué forma pueden beneficiarse de ella, consiguiendo sacar la mejor parte de su potencial corporativo como despacho. Por otra parte, y como ya he comentado, me apasiona la Comunicación en cualquier ámbito y esa misma pasión es la que traslado a cada uno de los proyectos en los que trabajo con mis clientes, convirtiéndome en parte de su empresa y haciendo mías sus metas y objetivos, como un claro valor añadido a la hora de ayudarles en la tarea de hacer crecer su negocio.

Está colaborando en Amado Consultores, ¿en qué consiste exactamente esta colaboración?

Dentro del amplio abanico de servicios que Amado Consultores ofrece al despacho profesional, mi colaboración con la consultora viene a cubrir una necesidad cada vez más demandada por este colectivo, que de un tiempo a esta parte empieza a ser consciente de que el crecimiento de un despacho no sólo depende de la calidad de una oferta de servicios de asesoramiento cada día más igualada a nivel técnico con la de su competencia. Los negocios deben esforzarse por diferenciarse y destacar, ofreciendo un valor añadido más allá de esa oferta, ayudándose para ello de la Comunicación Efectiva.

En esto se basa mi colaboración con Amado Consultores, empresa con una larga experiencia y un fuerte posicionamiento en el ámbito de la consultoría estratégica para despachos profesionales, que a través de mi colaboración cierra el círculo con una oferta integral que cubre todas las necesidades del despacho.

¿Qué es lo que necesita una marca para llegar hasta el cliente?

Para que cualquier marca llegue a conectar realmente con sus clientes, necesita enamorar. Necesita comunicar su valor añadido, su punto de diferenciación, necesita mostrar lo intangible, lo que no se ve. En un momento como el actual, en el que los clientes y consumidores dictan las reglas, y basan sus decisiones de compra confiando mucho más en la opinión de otros consumidores, que en la mera publicidad que realiza la propia marca, es más importante que nunca demostrar transparencia, cercanía, confianza a través de un diálogo constante con el público objetivo al que quiere llegar cada marca. Porque lo importante no es serlo, sino parecerlo y además, contarlo.

Las marcas deben ser capaces de transmitir el por qué y para qué de su oferta, más allá del qué y de la simple exposición de la misma.

Al igual que usted propone en su web, a través de esta entrevista trataremos de averiguar cómo mejorar un negocio y distinguirse del resto. Sabemos que son muchas cosas las que se han de hacer, pero, ¿qué es lo básico?

De forma muy resumida, refiriéndonos a la parte externa, y a unos mínimos sobre los que empezar a construir una reputación a través de la Comunicación, podríamos decir que lo básico sería una identidad corporativa adecuada, que transmita los valores fundamentales de la firma, junto con, por supuesto, una página web actualizada y adaptada para su correcta visualización a cualquier dispositivo electrónico, son la base para poder empezar a edificar y a poner en práctica la comunicación de la buena.

Respecto a lo que no se ve, es fundamental creer realmente en la marca propia. Con esto estoy hablando de implicación y de complicidad por parte de todos los que forman parte del negocio. Desde gerencia o dirección, desde los socios hasta la persona que está en la recepción o el pasante que acaba de entrar a colaborar, todos y cada uno de los miembros del equipo deben creer en los valores de marca, y estar convencidos de que lo que hacen lo hacen muy bien, para después poder empezar a transmitirlo a su público objetivo. Cualquier grieta dejada al azar en este sentido, puede costarnos caro a pesar de estar poniendo en práctica el mejor plan de comunicación del mundo.

¿Qué cree usted que es lo básico para una buena comunicación en un despacho profesional? ¿En qué consiste la Comunicación de la buena tal como dice en su web?

Lo comentaba en la respuesta anterior. Debemos creer realmente en lo que hacemos y en que lo que hacemos va a mejorar la vida (profesional/personal) de nuestro cliente. A partir de ahí, transparencia en lo que comuniquemos, coherencia con los valores de marca, diálogo abierto con el público objetivo y capacidad de reacción (y de encaje) para cuando las respuestas que obtengamos de ese diálogo, no sean precisamente las que queremos oír.

En resumen, la Comunicación de la buena es la que transmite, la que aporta contenidos de valor, la que escucha de forma activa y la que consigue emocionar más allá de la mera información o del autobombo.

¿Cuáles son los errores más frecuentes que cometen las firmas en relación a la imagen corporativa que proyectan en el exterior?

Por mi experiencia, el problema no son tanto los errores que se comenten en este sentido, como el hecho de que el despacho en general ha dejado de lado el tema de la imagen corporativa y de la Comunicación, priorizando cuestiones como la facturación, la formación, o el aumento de la cartera de clientes. Estos son factores todos ellos indiscutibles a la hora de hacer crecer un negocio, sin embargo, y como antes comentaba, podemos estar ofreciendo un asesoramiento de la más alta calidad, pero si no cuidamos nuestra identidad corporativa (desde la web, hasta el logo, el diseño de una tarjeta de visita o de una factura, la firma de un correo electrónico o el tipo de contenido que publicamos en una red social), el cliente potencial, el emprendedor, o el hijo del gerente de la empresa que llevamos años asesorando y que ahora va a dirigir él, probablemente se decanten por los servicios de esa competencia que ya ha empezado a preocuparse de forma realmente seria por proyectar una imagen acorde con sus valores de marca.

El despacho debe empezar a incluir la Comunicación Estratégica entre sus prioridades para conseguir sus objetivos de negocio, si lo que quiere realmente es dejar de sobrevivir, para empezar a crecer.

¿Qué ocurre con las redes sociales? ¿Por qué cree usted que los despachos todavía no acaban de aprovechar sus posibilidades?

El auge que vivimos desde hace unos años en relación al social media, ha hecho que muchas empresas se lancen a la red sin una planificación previa, ni una definición básica de los mensajes que realmente quieren comunicar a través de estas plataformas. Esto, unido al hecho de que en muchas ocasiones, las marcas trasladan la información exactamente de la misma forma en cada red social, sin atender a las peculiaridades de cada una de ellas (público al que se dirige cada una, frecuencia de publicación, extensión de los contenidos), hace que el retorno que se obtiene de la presencia de la marca en las redes, no sea el que realmente estamos buscando.

Mi consejo en este tema es siempre el mismo. El despacho necesita de una orientación y supervisión inicial cuando decide tener presencia en las redes. Superada la fase inicial, y con unas directrices claras marcadas por un experto en Comunicación, es alguien del equipo del propio despacho quien debe gestionar esta parte de la comunicación corporativa.

¿Cómo se gestiona la reputación corporativa online?

Con mucha paciencia y constancia. Por lo demás, cualquier despacho que quiera empezar a construir una reputación corporativa online con el objetivo de reforzar su posicionamiento de marca, o en el caso de aquellos que ya están en ello, pero quieren reconducir su estrategia, deberían aplicar (al menos) 5 prácticas básicas para gestionar su reputación online de forma eficaz:

– Trasladar mensajes que sean coherentes con sus valores de marca.
– Comunicar de forma transparente y creíble, y dar la cara cuando sea necesario.
– Practicar la escucha activa, promover la interacción, pedir opinión.
– Generar contenidos de valor y útiles para el público objetivo.
– Monitorizar los resultados, medir y rectificar la estrategia cuando corresponda.

Usted compara la empresa, en nuestro caso despacho, con una persona, con su carácter y forma de ser, y con una forma de comunicarse que ha de ser coherente con su identidad. ¿En este sentido una experta en comunicación como usted se convierte en una especie de psicóloga de una empresa?

Para mi sorpresa, y desde que ejerzo como consultora en Comunicación, efectivamente es así. Y tengo que decir que ha sido una grata sorpresa. Cuando te implicas en un proyecto y trasladas esa motivación a tu cliente, percibe que realmente estás en el mismo barco que él y el margen de confianza se amplía. Esto, unido a que son múltiples los factores en la gestión de un despacho que afectan al ámbito de la Comunicación, más mi objetivo constante de sacar lo mejor en cada caso, hace que la empresa se muestre tal y como es, con sus virtudes (que hay que amplificar) y sus defectos (que se deben minimizar a nivel de Comunicación). Y tengo que decir que esta es una de las vertientes favoritas en el ejercicio de mi profesión.

En su web habla del marketing de sentimientos. Me ha gustado la expresión. ¿En qué consiste?

Hablamos de Marketing de sentimientos o Marketing Emocional. En el momento que vivimos, y desde hace tiempo, ya no basta con la satisfacción del cliente para fidelizarlo. Ahora es necesario cuidarlo, valorarlo, emocionarlo. El Marketing de sentimientos es el que consigue que el cliente nos prefiera a nosotros por delante de una competencia con precios más bajos. Es el Marketing que muestra la parte humana de una marca, el que pone cara al equipo de profesionales que hay detrás. Es el que emociona, más allá de poner a disposición del cliente información técnica de valor, porque en un momento dado decide que ese día en su blog, va a contar la historia de cómo, por qué y para qué surgió ese despacho profesional. Decide hablar de las dificultades con las que esa firma se encontró por el camino o cómo aquel día, ese cliente en concreto, dijo algo que consiguió que el negocio siguiera avanzando, cuando quien lo dirigía estaba a punto ya de tirar la toalla. En definitiva… el Marketing que va más allá de las técnicas de venta, y que consigue marcar la diferencia respecto al resto.

Y hablando de sentimientos, usted también apuesta por un enamoramiento con el cliente. ¿Hasta qué punto ha de llegar este enamoramiento?

Está podría ser una continuación de la pregunta anterior. Se trata de que el cliente se enamore de nuestra marca (lovemarks). Que cuando el cliente piense en esa marca por la razón que sea, cuando visualice nuestro logo, cuando nos lea en las redes, o cuando nos encuentre en un diario online, la imagen percibida que tenga de nosotros sea positiva. Se trata, en definitiva, de que prefiera a nuestra marca por delante de otras, a pesar incluso del precio, o de la distancia geográfica que pueda separar nuestro negocio del de nuestro cliente. Porque gracias a esa percepción que él tiene de nosotros, tiene la certeza de que con nuestra marca está en buenas manos.

Entrevistamos a Eduard Krause y Miguel Garcia, responsables de Surplex España, empresa que ofrece a la industria española, tanto a PYMEs, medianas o grandes empresas, la gestión integral de sus activos.

¿Nos podrían explicar qué ofrece SURPLEX a las empresas españolas? ¿Qué tipo de servicios?

Surplex le ofrece a la industria española, tanto a PYMEs, medianas o grandes empresas, la gestión integral de sus activos. Compra directa, subasta online internacional o venta directa en su nombre, dependiendo del activo, del tiempo del que disponemos y el mercado, le aconsejamos para obtener los máximos beneficios. También ofrecemos la valoración de los activos y servicios adicionales, y nos ocupamos de toda la gestión, desde el pago del cliente hasta el desmontaje de líneas de producción y su carga.

Al comprador Surplex le ofrece una amplia gama de maquinaria de segunda mano, tanto para la industria metalmecánica, como para la industria de la madera.

¿Qué tipo de ventajas aportan?

Surplex es líder indiscutible en sus sectores metal y madera, con una amplísima base de datos de potenciales clientes en todo el mundo, y más de 500.000 visitas mensuales a nuestra plataforma, por lo que los resultados que ofrecemos a nuestros clientes son excelentes. Mediante la venta a través de la subasta online, se consigue vender una gran cantidad de máquinas en la fecha establecida, y siempre al mejor precio de mercado del momento. Tanto la visibilidad internacional como poder pujar durante 24h al día, abre la vía a clientes finales de todo el mundo, cosa que no se logra mediante los canales de venta tradicionales.

El origen de SURPLEX es alemán ¿Desde cuándo están en España? ¿Qué les motivó a apostar por el mercado español?

Surplex comenzó como una Start Up en 1999 en Dusseldorf, en pleno fervor de las ‘.com.’ Actualmente Surplex ya cuenta con más de 120 empleados, y tras abrir sucursales en Italia, Francia, Bélgica, Polonia y República Checa, finamente expandimos nuestro ámbito de actuación en España durante el pasado año, debido a que el gran número de proyectos que manejábamos aquí exigía tener una propia estructura en España, y así poder ofrecer a nuestros clientes un alto nivel de servicio, al igual que en el resto de Europa.

¿Trabajan en todo el territorio nacional?

Sí, todo el país, y además gestionamos también Portugal.

La tecnología juega un factor determinante en la relación que mantienen con sus clientes, pero a la vez también existe un contacto personalizado y a medida. ¿Nos lo podrían describir?

La tecnología es el factor clave a la hora de la venta, pero la parte importante de nuestro trabajo es la relación personal con los clientes a la hora de estudiar y aconsejarles cuál es la mejor propuesta para obtener el mejor resultado de cada proyecto. Tanto si el proyecto contiene un gran número de máquinas, como si se trata de un proceso de fabricación completo, es importante un buen asesoramiento al vendedor y comprador, para garantizar el éxito. No solo se trata de fijar un precio de venta, hay muchos más factores clave que determinan el enfoque: necesidad inmediata de liquidez, plazos, situación de mercado, condicionantes del país destinatario, desmontaje…

La relación de SURPLEX con las Asesorías y firmas de abogados viene de lejos, ¿por qué es tan importante colaborar con abogados y asesores?

Aparte de los procesos concursales, donde ya colaboramos con muchos Administradores Concursales, a menudo el contacto viene a través de abogados y asesores de las propias empresas que nos contactan para ayudarles en procesos de desindustrialización, cierres de plantas o maquinaria sobrante.

¿Qué aporta Surplex a la administración concursal?

Aportamos transparencia, máximo valor y rapidez, además de servicios adicionales, como tasaciones y soluciones llave en mano, desde la primera valoración del proyecto, hasta que las instalaciones quedan desocupadas. En España, la palabra subasta, y aún más la subasta concursal, sigue teniendo una imagen algo opaca. Esto es debido a los procesos muchas veces poco transparentes, y también por la falta de publicidad. Con nuestro método queremos darle transparencia al proceso, y así abrirle la posibilidad de compra directamente al cliente final, lo que finalmente beneficia al proceso concursal.

¿Cómo ven la economía española y en concreto su sector?

Claramente percibimos que nuestra economía comienza a mostrar claros signos de recuperación. La demanda interna está aumentando claramente, dado que durante estos últimos años de crisis las industrias habían frenado sus inversiones, y actualmente están en proceso de renovación de procesos, y ampliación de capacidades.

¿Qué objetivos se han marcado para este año 2016 y el próximo 2017?

Este año queremos consolidarnos como la empresa de referencia para administradores concursales y la empresa privada a través de algunos importantes proyectos que ya estamos gestionando, a la vez que ampliamos nuestra visibilidad en el mercado nacional para clientes finales.

Entrevistamos a Eduard Krause y Miguel Garcia, responsables de Surplex España, empresa que ofrece a la industria española, tanto a PYMEs, medianas o grandes empresas, la gestión integral de sus activos.

¿Nos podrían explicar qué ofrece SURPLEX a las empresas españolas? ¿Qué tipo de servicios?

Surplex le ofrece a la industria española, tanto a PYMEs, medianas o grandes empresas, la gestión integral de sus activos. Compra directa, subasta online internacional o venta directa en su nombre, dependiendo del activo, del tiempo del que disponemos y el mercado, le aconsejamos para obtener los máximos beneficios. También ofrecemos la valoración de los activos y servicios adicionales, y nos ocupamos de toda la gestión, desde el pago del cliente hasta el desmontaje de líneas de producción y su carga.

Al comprador Surplex le ofrece una amplia gama de maquinaria de segunda mano, tanto para la industria metalmecánica, como para la industria de la madera.

¿Qué tipo de ventajas aportan?

Surplex es líder indiscutible en sus sectores metal y madera, con una amplísima base de datos de potenciales clientes en todo el mundo, y más de 500.000 visitas mensuales a nuestra plataforma, por lo que los resultados que ofrecemos a nuestros clientes son excelentes. Mediante la venta a través de la subasta online, se consigue vender una gran cantidad de máquinas en la fecha establecida, y siempre al mejor precio de mercado del momento. Tanto la visibilidad internacional como poder pujar durante 24h al día, abre la vía a clientes finales de todo el mundo, cosa que no se logra mediante los canales de venta tradicionales.

El origen de SURPLEX es alemán ¿Desde cuándo están en España? ¿Qué les motivó a apostar por el mercado español?

Surplex comenzó como una Start Up en 1999 en Dusseldorf, en pleno fervor de las ‘.com.’ Actualmente Surplex ya cuenta con más de 120 empleados, y tras abrir sucursales en Italia, Francia, Bélgica, Polonia y República Checa, finamente expandimos nuestro ámbito de actuación en España durante el pasado año, debido a que el gran número de proyectos que manejábamos aquí exigía tener una propia estructura en España, y así poder ofrecer a nuestros clientes un alto nivel de servicio, al igual que en el resto de Europa.

¿Trabajan en todo el territorio nacional?

Sí, todo el país, y además gestionamos también Portugal.

La tecnología juega un factor determinante en la relación que mantienen con sus clientes, pero a la vez también existe un contacto personalizado y a medida. ¿Nos lo podrían describir?

La tecnología es el factor clave a la hora de la venta, pero la parte importante de nuestro trabajo es la relación personal con los clientes a la hora de estudiar y aconsejarles cuál es la mejor propuesta para obtener el mejor resultado de cada proyecto. Tanto si el proyecto contiene un gran número de máquinas, como si se trata de un proceso de fabricación completo, es importante un buen asesoramiento al vendedor y comprador, para garantizar el éxito. No solo se trata de fijar un precio de venta, hay muchos más factores clave que determinan el enfoque: necesidad inmediata de liquidez, plazos, situación de mercado, condicionantes del país destinatario, desmontaje…

La relación de SURPLEX con las Asesorías y firmas de abogados viene de lejos, ¿por qué es tan importante colaborar con abogados y asesores?

Aparte de los procesos concursales, donde ya colaboramos con muchos Administradores Concursales, a menudo el contacto viene a través de abogados y asesores de las propias empresas que nos contactan para ayudarles en procesos de desindustrialización, cierres de plantas o maquinaria sobrante.

¿Qué aporta Surplex a la administración concursal?

Aportamos transparencia, máximo valor y rapidez, además de servicios adicionales, como tasaciones y soluciones llave en mano, desde la primera valoración del proyecto, hasta que las instalaciones quedan desocupadas. En España, la palabra subasta, y aún más la subasta concursal, sigue teniendo una imagen algo opaca. Esto es debido a los procesos muchas veces poco transparentes, y también por la falta de publicidad. Con nuestro método queremos darle transparencia al proceso, y así abrirle la posibilidad de compra directamente al cliente final, lo que finalmente beneficia al proceso concursal.

¿Cómo ven la economía española y en concreto su sector?

Claramente percibimos que nuestra economía comienza a mostrar claros signos de recuperación. La demanda interna está aumentando claramente, dado que durante estos últimos años de crisis las industrias habían frenado sus inversiones, y actualmente están en proceso de renovación de procesos, y ampliación de capacidades.

¿Qué objetivos se han marcado para este año 2016 y el próximo 2017?

Este año queremos consolidarnos como la empresa de referencia para administradores concursales y la empresa privada a través de algunos importantes proyectos que ya estamos gestionando, a la vez que ampliamos nuestra visibilidad en el mercado nacional para clientes finales.

La revista Emprendedores entrevista a Jordi Amado, Director general y fundador de Amado Consultores. Sus años de experiencia en el sector, más de 20 en el asesoramiento a despachos profesionales, lo sitúan como uno de los expertos más destacados sobre el mundo del despacho profesional de este país.

¿Qué factores determinan el buen funcionamiento o no de un despacho profesional?

Esta es una pregunta que a lo largo de nuestros 20 años de especialización en el sector de los despachos profesionales, muchos clientes me lo han preguntado de forma recurrente. Con los años he llegado a la conclusión, y cada vez estoy más convencido, que la clave está en el liderazgo y visión empresarial que el titular o socios de una firma profesional puedan llegar a tener. No es suficiente con ser un muy profesional , y con una gran experiencia, en una disciplina, como por ejemplo ser un buen asesor fiscal o una gran abogado penalista, para dirigir un despacho profesional, se necesitan además otros factores, como los que destaco a continuación:

Tener una mínima visión empresarial de tu modelo de despacho profesional. ¿A dónde quiero llegar? ¿A qué tipo de clientes me quiero dirigir? ¿Qué tipo de servicios quiero ofrecer? ¿Con qué tipo de personas quiero trabajar y quiero vincular a mi proyecto? En definitiva, todas estas cuestiones significan abordar todas las áreas de gestión que pueden afectar a la mayoría de empresas. Anteriormente, hace 10 años, quizás no eran tan importantes, bastaba con ser un buen profesional, pero hoy en día son imprescindibles para poder competir y destacar en un mercado que está muy atomizado y muy poco diferenciado.

También es importante tener claro que estas recomendaciones son aplicables tanto si estamos hablando de un modelo de despacho unipersonal o pequeño despacho, como si estamos ante un modelo de despacho mediano con varios socios y con un enfoque multidisciplinar.

¿Cómo ha cambido la gestión de los despachos con la crisis?

Lo que explicaba en la anterior pregunta, con la crisis la gran competencia que ya existía todavía se ha agudizado mucho más. Han cerrado muchísimas empresas, y las que han sobrevivido han tenido que ajustar muchísimos los costes y sus estructuras. Esto desgraciadamente ha afectado, y mucho, a la mayoría de despachos profesionales. Los clientes piden diferentes presupuestos, exigen reducción o revisión de honorarios, solicitan presupuestos cerrados, etc. Esta situación ha obligado a todos los despachos, sin excepción, a replantear sus propuestas de servicios y tarifas, a ser mas creativos y proactivos comercialmente, a ajustar salarios e introducir políticas de retribución variable, a innovar entre otras medidas. Este enfoque o cambio no todos los despachos han sido capaces de adaptarse, todavía existe un porcentaje muy elevado del sector que todavía vive anclado en el pasado y que le está costando muchísimo defender su posición. De ahí que si hacemos una proyección de futuro, llegamos a la conclusión que solo saldrán adelante los despachos o firmas profesionales que sean capaces de transformarse pasando de modelos de negocio personalistas a modelos de negocio empresariales con propuestas de servicios de valor, reinventado servicios tradicionales e innovando y lanzando nuevos servicios que den respuesta a un mercado que no crece y que continuara estancado en los próximos años.

¿Cuáles son las principales causas de venta o cierre de despachos?

Existe una primera causa, quizás la más importante, sobre todo en la decisión de venta, y es por un motivo de falta de relevo generacional. Esta cuestión normalmente en los despachos familiares suele estar medianamente resuelta, pues los hijos suelen ser los que dan continuidad al proyecto iniciado por el padre. En el resto de los casos, y en esto tenemos datos de estudios realizados y mucha experiencia, el 70% de los despachos entrevistados en general no tienen resuelto el relevo generacional, es decir que en muchos casos no suele planificarse, ni se sabe muy bien que hacer. Esto significa un error, y a la vez un problema, para el fundador, pues muchas veces se espera al último momento para realizar la venta del despacho, cuando ya es inevitable y el despacho está en franco declive. En estos casos se suele malvender y no se le saca el partido económico que se hubiese obtenido si se hubiese planificado con más antelación. La venta de un despacho debe planificarse con una cierta antelación a la jubilación entre 2 y 5 años como mínimo.

¿Cuáles son las asignaturas pendientes aún en la profesionalización de los despachos?

Creo que lo he expuesto en las anteriores preguntas, pero para ser concreto destacaría que la gran asignatura pendiente, y más en los momentos actuales, es que los titulares o fundadores de un despacho, una vez alcanzan un cierto tamaño, deben empezar a gestionar sus organizaciones como una empresa. En definitiva deben saber fidelizar a sus clientes, deben ser capaces, año tras año, de captar nuevos clientes y de crecer bajo un plan comercial, a la vez deben saber motivar, evaluar y vincular a los mejores profesionales de la firma, y por ultimo deben pensar en renovar y aportar cada vez mas valor a los servicios que ofrecen. No digo nada nuevo, pero es que en el sector en general, estas cuestiones de gestión tan básicas y fundamentales, se olvidan y se dejan de lado. El titular se vuelca en su rol de asesor y se suele olvidar de su rol de empresario.

La fuerte atomización del sector, con 45.000 despachos en toda España, ¿no es barrera de entrada para profesionalización de este colectivo?

No, yo no lo veo como un impedimento para la profesionalización del sector, en cambio si lo veo como un problema que agrava y dificulta la diferenciación y la percepción de valor de los servicios que ofrece un despacho profesional, es decir al empresario muchas veces le resulta difícil valorar y poner valor a los servicios recibidos de su asesor, pues de entrada, por su desconocimiento, mete «en el mismo saco» a todos los asesores , debido precisamente a esa gran competencia y exceso de oferta, pero la realidad es muy distinta, y los que conocemos el sector sabemos que existen muy buenos asesores y/o despachos con una propuesta de servicios excelente y de gran fiabilidad, pero que a la vez también existen otras firmas o profesionales con unos niveles de calidad y fiabilidad muy pobres. Esto que sin duda es un problema para la mayoría, en cambio otros, una minoría, los mejores directivos del sector, lo están convirtiendo en una gran oportunidad para diferenciarse del resto y ganar más cuota de mercado.

¿Es partidario de las fusiones para ganar tamaño y ser más eficientes y competitivos?

Los despachos que quieren ganar tamaño y cuota de mercado de forma gradual en el tiempo, inevitablemente una de las formulas mas rápidas es mediante fusiones y adquisiciones. Pero esta fórmula solo está al alcance de despachos que tienen un modelo de organización y gestión basado en principios empresariales y capaces de generar mucha confianza con su proyecto. Es un proceso que en un sector tan atomizado, es lógico que se produzca, pero sigue sus tiempos y pautas. Son operaciones lentas y difíciles de gestionar y liderar, por las propias características y diferentes mentalidades de los socios y fundadores de una firma. Pero está claro que es una fórmula que actualmente se está utilizando y que en el futuro se mantendrá.

¿Qué recomendaría a alguien que quiera introducirse en el sector ¿despacho generalista u optar por la especialización?

Necesariamente alguien que quiera introducirse en el sector debe hacerlo partiendo de su especialidad o conocimiento, luego si se consolida deberá decidir si continua con esa especialidad con pequeñas variantes , o poco a poco tiende a la generalización o ampliación de servicios. Ese camino debe recorrerlo uno solo, es una decisión muy personal, y no hay nada escrito. Lo que sí es cierto, es que la mayoría de despachos que se han consolidado y que han alcanzado un cierto tamaño han tendido a la multidisciplinariedad o variedad de servicios.

AMADO CONSULTORES
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Entrevistamos a Natalia Soto Soleto, Directora de Legal Car Abogados despacho especializado en defender los intereses de las víctimes de accidentes de tráfico desde hace asi 20 años.

Para empezar, ¿háblenos un poco de su trayectoria profesional personal?

Llevo desde los 23 años dedicada al mundo de la abogacía, y particularmente al ámbito de la responsabilidad civil derivada de los accidentes de circulación desde hace casi 20 años. Siempre me ha gustado esa parte de nuestra profesión que consiste en ayudar a los demás, y en el ámbito de los siniestros de circulación es donde más he notado que verdaderamente somos un apoyo fundamental para las víctimas.

¿Cuándo se fundó la firma LegalCar?

Legalcar lleva funcionando como despacho especializado en defender los intereses de las víctimes de accidentes de tráfico desde hace asi 20 años. Si bien en sus comienzos no nos llamábamos LegalCar, esta marca se creó años despues para atender a la necesidad de reconocernos con una marca más fácil de recordar para todo el mundo.

¿Cómo surgió la idea de especializarse en este sector?

Básicamente por la necesidad de ayudar a las víctimas de accidentes de tráfico. La legislación española baremiza y clasifica los daños reclamables, pero si las víctimas no cuentan con el asesoramiento profesional de expertos en la materia, las cuantías que reciben en concepto de indemnización no suelen ajustarse a la realidad de sus daños. Nuestra experiencia en todos estos años nos demuestra que es necesario que las víctimas cuenten con la ayuda de especialistas, abogados formados y preparados para asesorar y reclamar en nombre de las víctimas todo aquello a lo que tienen derecho tres sufrir un siniestro.

¿Tienen sucursales?

Sí, actualmente contamos con la sede principal, situada en Madrid (calle Núñez Morgado, 6) y otras dos sedes, sitas en Valladolid (Calle Muro, 21) y en Sevilla ( Paseo de las Delicias, 1). Próximamente vamos a abrir, atendiendo a la demanda de nuestros clientes, oficinas en Barcelona y Valencia. Independientemente de ello, nuestros abogados se desplazan por todo el país y llevamos actualmente más de 2000 asuntos repartidos por toda la geografia española.

¿Si tuviera que destacar algún elemento diferencial de su despacho, cuál diría que es? ¿Qué es lo que cree usted que destacan los clientes de su firma o qué es lo que le gustaría que destacasen?

Principalmente hay tres elementos que nos distinguen: el trato a la víctima, la especialización y la forma de tramitar los casos. En nuestro despacho la víctima recibe una atención personalizada, directamente con nuestros abogados desde el primer momento, sin intermediarios ni secretarias, el teléfono lo responde un abogado y ofrecemos asistencia 24 horas, con lo que en cualquier momento la víctima puede contactar con un abogado especialista. Es algo que nuestros clientes suelen destacar y nos diferencia de nuestros competidores y de las compañías de Seguros.

En LEGALCAR abogados, por otro lado, contamos con un equipo de más de 50 personas entre abogados, peritos, tramitadores, laboralistas y reconstructores de accidentes, para poder ofrecer al cliente un trato integral, único y especializado. No somos un despacho generalista, sino especialista, y solo nos dedicamos a los accidentes de tráfico.

Ponemos a disposición de nuestros clientes varios medios para estar en permanente contacto con el abogado, vía Whatsapp, correo electrónico, Fax, etc. Además, nuestro asesoramiento es completo en todo lo que se refiere al caso, ofreciendo no solo cobertura legal, sino también médica, laboral, pericial, y en definitiva todo aquello que pueda necesitar la víctima para garantizar el éxito en su reclamación. Cuidamos mucho no solo la parte jurídica, sino también la parte personal, porque un accidente de tráfico siempre es una experiencia traumática y la víctima tiene que sentirse acompañada y asesorada en todo el proceso.

En cuanto a los casos, apostamos por confiar en la tecnología más puntera para informatizar todo el proceso y agilizar los trámites. Además, después de tantos años dedicados al ámbito de la responsabilidad civil derivada de los accidentes de circulación, conocemos muy bien la manera de funcionar de cada aseguradora y en la mayoría de los casos llegamos a acuerdos muy satisfactorios para nuestros clientes y sin necesidad de acudir a juicio.

¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos un trato personalizado y adaptado a cada cliente que nos elige. Nuestro asesoramiento incluye la parte jurídica, completada con todo lo que la víctima necesite para garantizar el éxito de la reclamación, a nivel medico, pericial, laboral, etc.

¿Cuáles son los temas que llevan más frecuentemente en su despacho?

Gestionamos accidentes de tráfico de todo tipo: accidentes de coche, de moto, atropellos a peatones y a ciclistas, y también accidentes como ocupantes de medios de transporte público, o caídas en centros comerciales y similares. En los últimos meses hemos notado un incremento importante de casos de atropellos, si bien los accidentes de coche son los más frecuentes por el parque móvil automovilístico que existe en nuestro país.

¿Existe suficiente información para el ciudadano de a pie para saber que en determinadas situaciones tienen derecho a reclamar?

Es una tarea que nos propusimos desde el principio: informar a los ciudadanos de cómo actuar si se sufre un accidente de tráfico. Dedicamos muchas entradas de nuestro Blog a facilitar este tipo de información. Generalmente ningún organismo ni público ni privado nos prepara para saber qué hacer en caso de sufrir un siniestro. Y esto se nota a la hora de reclamar.

En ocasiones recibimos a víctimas que han intentado llevar el caso por su cuenta y tras meses de intentos frustrados, acuden a nosotros. Sin embargo ese tiempo que han perdido intentando reclamar por su cuenta es fundamental, encontrándonos en ocasiones con la imposibilidad de reconducir el caso por el tiempo transcurrido sin asesoramiento. De ahí que siempre recomendemos no esperar para contactar con un abogado especialista, al menos para tener la información necesaria. Luego es la víctima la que tendrá que tomar la decisión sobre como reclamar.

¿En España se suelen ganar este tipo de juicios? En su caso tienen un porcentaje de éxito de un 95%.

Sí, se suelen ganar, al menos en LEGALCAR tenemos un índice muy elevado de éxito en las reclamaciones. La mayor parte de los clientes que recibimos son las propias víctimas, sin responsabilidad en el accidente, por lo que es más sencillo que la reclamación prospere.

No obstante también es habitual tramitar casos en los que hay una responsabilidad compartida, es decir, en los que hay varios culpables del siniestro. En estos supuestos la especialización del abogado es clave para manejar el caso y tramitarlo de manera que podamos conseguir la mejor indemnización para nuestro cliente.

A raiz de la entrada en vigor del nuevo Baremo de tráfico, el pasado 1 de enero de 2016, las reclamaciones se han complicado de manera sustancial, apareciendo un montón de condicionantes y requisitos que, más que nunca, requieren de la asistencia de abogados especialistas, preparados y adaptados a los nuevos cambios. En LEGALCAR abogados no dejamos de aprender y especializarnos con asistencia a cursos y ponencias que nos permiten estar al día y ofrecer a nuestros clientes la mejor especialización posible.

¿Cuáles son los temas que son más difíciles de sacar adelante?

Los accidentes con más complejidad son aquellos en los que resulta difícil demostrar la culpa del contrario, o incluso las pruebas existentes, por ejemplo un Atestado, apuntan a la víctima como responsable del siniestro. Estos casos resultan más complicados y no siempre salen bien, sin embargo nuestra filosofía es estudiar antes el siniestro, y las pruebas existentes, para poder dar al lesionado una valoración integral y que luego sea el mismo quien decida si quiere o no reclamar.

¿Qué tipos de acciones de marketing realizan?

Actualmente tenemos un departamento de marketing encargado de elaborar toda nuestra estrategia, tanto interna como externa. Como empresa tecnológica, nuestra mayor baza es utilizar los medios que nos ofrece internet: web, redes sociales, etc. Actualizamos nuestro Blog prácticamente a diario para ofrecer información de todo tipo, desde textos propiamente jurídicos hasta comentarios de noticias de accidentes reales.

¿Aplican algún tipo de control de calidad?

Sí. Dependiendo de qué se trate, es habitual que todo lo que salga de nuestros ordenadores sea revisado y controlado de manera especializada.

¿Qué proyectos de futuro tienen? ¿Hasta dónde les gustaría crecer?

Nuestro objetivo es, lógicamente, crecer, y ampliar la repercusión de la información que ofrecemos, con el objetivo de llegar al mayor número posible de potenciales clientes, para que nos conozcan incluso antes de sufrir un accidente de tráfico. En el caso de que se produzca, nuestro objetivo es ayudar a la víctima.

Queremos poner nuestros conocimientos y experiencia al servicio de las víctimas. Como he dicho antes, sufrir un accidente de tráfico es un hecho traumático que suele general un mal. Ese mal, ese daño, ha de ser resarcido y nosotros estamos para ayudar a esos lesionados en el camino de su reclamación. No hay indemnización que compense el drama de sufrir un accidente de tráfico con todo lo que ello conlleva, sin embargo en ese camino queremos estar presentes para que la víctima de un siniestro se sienta acompañada y apoyada, pues lo que más nos transmiten nuestros clientes es el desamparo que sienten tras el siniestro, y ahí entra LEGALCAR para ponerse desde el primer momento a disposición de nuestros clientes.

Siempre insistimos en una premisa fundamental: Contactar con un abogado especialista lo antes posible y recibir la información necesaria para saber por donde empezar. El resto es decisión del cliente, pero es claro que debe externalizarse el servicio siempre, pues es el abogado especialista quien sabrá manejar la situación desde el principio y asesorar al lesionado desde el primer momento.

Entrevistamos a Pedro Collado Alonso, Division Manager de Advancegroup, una consultora tecnológica con más de 35 años de experiencia.

¿Cuándo se fundó Advancegroup?

Hace 35 años que nos dedicamos al asesoramiento tecnológico de la Pyme. Acompañamos al cliente en su viaje empresarial, recomendándole en cada momento la solución tecnológica que mejor se adapta al desarrollo de su negocio. Hoy más de 800 clientes confían en nosotros.

¿Cómo se organiza su firma?

Advancegroup es una compañía de 70 personas, donde más de 50 son ingenieros y consultores técnicos. Estamos organizados en 4 Divisiones principales, que nos permiten poder dar una solución integral a nuestros clientes:

División de Sistemas, Infraestructuras y Comunicaciones.

División de Software de Gestión Empresarial y Desarrollo.

División de Imagen, Impresión y Gestión Documental.

División de Diseño Web y Desarrollo de Aplicaciones Móviles.

¿Cuáles cree usted que son las características diferenciales de su firma con respecto a la competencia? ¿Cuáles son sus principios básicos?

Nuestras principales características diferenciales son la experiencia de 35 años asesorando a nuestros clientes, el conocimiento tecnológico de un equipo preparado, capaz y focalizado en la prevención, corrección y evolución de los sistemas informáticos, y nuestra oferta integral de 360 grados, dando cobertura a todas las áreas tecnológicas que puede necesitar un cliente.

Nuestros principios básicos se basan en 4 valores:

– Colaboramos: buscamos relaciones a largo plazo para interactuar con nuestros clientes e implementar procesos de mejora continua.

– Asesoramos: buscamos la mejor opción para nuestros clientes, con total independencia de marcas y fabricantes.

– Optimizamos: ayudamos al cliente, mediante la tecnología, a mejorar procesos, reduciendo gastos y mejorando su eficiencia empresarial.

– Personalizamos: adaptamos a cada cliente la solución más conveniente para cubrir sus necesidades, con el objetivo final de hacer crecer su negocio.

¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos un portfolio muy completo e integral.

Mantenemos los sistemas de información de nuestros clientes, asegurando su continuidad de negocio, gracias a la tecnología.

Implementamos proyectos de mejora y actualización de los recursos informáticos, en las áreas de la virtualización, el almacenamiento y la seguridad informática.

Distribuimos productos informáticos de la mano de los mejores fabricantes del mercado.

Somos un proveedor pionero y especializado en soluciones de cloud computing.

Nuestros clientes cuentan con un equipo técnico externo que actúa como su verdadero departamento informático: flexible, comprometido y orientado a la eficiencia del usuario.

Desde Advancegroup podemos ofrecer al cliente una solución global de servicios en el área de los sistemas de información.

¿A qué tipo de clientes van dirigidos sus servicios?

Principalmente nos dirigimos a la Pyme de cualquier sector y actividad. No obstante también prestamos servicios en organizaciones multinacionales, grandes cuentas y entidades públicas.

¿Qué es lo que más les suelen pedir?

Cada vez más nuestros clientes demandan soluciones que faciliten el trabajo que desarrollan sus usuarios, permitiéndoles centrarse en su negocio.

¿Realmente se puede pasar todo el negocio a la nube? ¿Qué ventajas tiene?

Cualquier cliente es susceptible de migrar todo o parte de su sistema informático a la nube. El cloud computing es un modelo tecnológico basado en la externalización del sistema informático. La característica más significativa es que el centro de datos se traslada a una plataforma tecnológicamente avanzada y el cliente se libera de cargas, centrándose en lo más importante: su negocio.

Con nuestras soluciones de cloud computing, adCloud, las empresas reducen costes y pasan a pagar únicamente por el consumo que realizan.

Sus principales ventajas son:

– Movilidad: acceder a tu oficina desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo: portátil, tablet, smartphone.

– Actualización constante: disponer de una infraestructura tecnológicamente actualizada en todo momento. El cliente se olvida de servidores, software, ampliaciones.

– Seguridad: mejora de forma sustancial la seguridad informática, al estar basada en los más altos estándares internacionales.

– Flexibilidad y escalabilidad: en una situación de cambio constante permite adaptar la solución informática al tamaño y necesidad de cada cliente en cada momento.

– Fácil integración: migrar a la nube no requiere una inversión importante en tiempo y es prácticamente compatible con la mayoría de escenarios informáticos actuales.

– Pago por uso: se paga únicamente por el consumo que se realiza.

– Ahorro de costes: permite ajustar y optimizar el uso de los recursos informáticos, reduciendo los costes de consumo y propiedad del sistema informático del cliente.

¿Han implantado algún sistema de calidad?

A diferencia de otras compañías tecnológicas, Advancegroup antepone la calidad a la cantidad, el valor al volumen. Ello se refleja en un sistema organizativo muy orientado a la excelencia del servicio, que dispone recursos humanos y técnicos para gestionar, controlar y realizar un seguimiento completo del servicio. La relación con el cliente se fundamenta en el compromiso de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). El elevado nivel de exigencia con el que trabajamos nos permite garantizar en todo momento el tiempo de respuesta ante cualquier problema informático.

Advancegroup ha realizado un esfuerzo adicional para garantizar la calidad de sus servicios, avalada por las certificaciones de calidad tanto en el área de servicios On Premise como en el área de Cloud Computing.

Esta calidad la podemos demostrar con las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001 de gestión de seguridad de la información.

¿Forman parte de alguna asociación? ¿Han entablado algún tipo de alianza estratégica?

Formamos parte de la Agrupación Cloud Network, una asociación nacional que promueve la adopción del cloud computing en las empresas.

Durante este 2015 y conjuntamente con PIMEC, la patronal de Pymes y Autónomos de Cataluña, hemos realizado un programa orientado a dar a conocer las soluciones tecnológicas basadas en el Cloud Computing.

Todas nuestras soluciones de Cloud están recomendadas y homologadas por PIMEC.

¿Hasta dónde quieren crecer? ¿Qué significa cuando dicen que quieren crecer de forma sostenible?

Como empresa no ponemos límite al crecimiento. Nuestro sector nos obliga a estar muy pendientes de las nuevas tecnologías emergentes y a formarnos constantemente como proveedor de servicios tecnológico. Durante todos estos años hemos sabido elegir y adaptar las tecnologías más adecuadas al desarrollo de negocio de nuestros clientes y ello nos ha llevado a un crecimiento sostenido, gracias a una clara vocación innovadora y a la inversión continua que realizamos en I D i.

Victoria Garriga Arquitecta ETSA (1995) que estudió en la Universitat Politècnica de Catalunya.Colaboró en el despacho de Enric Miralles. En 1996 cofundó el estudio AV62. Imparte numerosas clases, masters i conferencias tanto a nivel nacional como internacional y ha escrito muchos artículos sobre su especialidad. También está especializada en museos. Con AV62 ha ganado numerosos premios internacionales, y en la actualidad es cosocia de una firma en Bagdad CAP AV62 Development & Consulting. Defiende un modelo de crecimiento material orientado al reequilibrio y a la sostenibilidad energética, ambiental, social, cultural y económica. Lo cierto es que esta arquitecta se ha ganado un más que merecido prestigio con más de 20 años de profesión, bajo el paraguas de AV62, de la que es cosocia y cofundadora , junto con Toño Foraster.

Háblenos un poco de su trayectoria profesional.

En mi caso podríamos decir que he ido avanzando desde la pequeña escala a la gran escala cronológicamente, lo cual no es estrictamente necesario. Como el nombre del blog de una conocida periodista de arquitectura, Anatxu Zabalbeasco, «del tirador a la ciudad». Creo que independientemente de mi trayectoria mis capacidades son fruto de una formación común a los arquitectos españoles que nos permite abordar con solvencia todas las escalas (desde el interiorismo o el detalle constructivo a la visión urbana), entiende que el arquitecto ha de tener una mirada interdisciplinar y holística ( lo que a día de hoy se traduce en capacidad para comunicarse y trabajar con equipos amplios de perfiles muy diversos) y por último una responsabilidad ligada a un sentido del interés social colectivo «la ciudad está llena de oportunidades de negocio pero no puede ser entendida como un negocio en sí mismo», como dice mi amigo y urbanista Pedro García del Barrio.

¿Cómo debe ser para usted un despacho desde el punto de vista arquitectónico y de diseño?

El diseño debe ser siempre «adecuado», en términos funcionales y de comodidad para hacer más eficiente y grata la actividad como en términos de imagen. La arquitectura permite que las soasa funcionen y se desarrollen correctamente pero también representa lo qué somos y la imagen que queremos ofrecer de nuestra empresa. El diseño en todos sus aspectos-distribución, mobiliario, materiales, colores, gráfico etc., debe adecuarse a ese imagen-objetivo que la empresa tiene de sí misma y quiere mostrar.

¿Qué no debería faltar nunca?

Una reflexión previa de la propia empresa sobre su identidad y objetivos, tanto de funcionamiento y relaciones de trabajo y personales como del «carácter» de la empresa: estructura más o menos jerarquizada, formas de trabajo más o menos abiertas, trabajos más cooperativos o dinámicas más lineales, etc. cada empresa es un caso particular.

¿Qué errores se suelen cometer al respecto?

Dar por válidos modelos existentes, tanto por imagen como por funcionamiento, sin analizar críticamente cual es la mejor opción para uno mismo.

¿Cree que la estructura y decoración del lugar de trabajos pueden afectar al rendimiento?

Radicalmente sí, aunque hay obviamente personas más sensibles que otras al entorno físico.

¿Cree que a veces el diseño se olvida de la comodidad?

Sí, pero a veces «para presumir sufrir». Lo digo con ironía pero también en serio. La arquitectura o el diseño, como casi todo lo humano y lo cultural tienen un claro valor de representación, un valor discursivo, narrativo. Esa representatividad, que puede llegar al extremo de la mera ostentación, en sí misma no es negativa y cada época marca sus prioridades. El confort no es un concepto universal y para algunos ni siquiera deseable. Como siempre el usuario debe decidir cuales son sus prioridades.

¿En qué punto está la arquitectura en nuestro país? Dentro de unos años, cuando se estudie historia del arte, ¿qué características básicas cree usted que resumirán o describirán la arquitectura del momento actual?

Yo creo que estamos en un momento de crisis severa, no sólo económica sino de concepción y de valores. Pero para mi la crisis no es algo esencialmente negativo sino una oportunidad «inducida» para la revisión y de renovación de aquello que ha perdido el vigor o la vigencia. Creo que están surgiendo iniciativas sumamente interesantes y refrescantes que todavía no son del todo visibles.

¿Tienen algún tipo de alianza con alguna firma extranjera?

No se puede llegar a un lugar sin sólidas alianzas locales. En el caso de Irak incluso hemos constituido una empresa allí.

¿Cuál ha sido su experiencia Irak?

Es una pregunta recurrente y delicada y no me gustaría hacer de mi experiencia, extremadamente positiva, un juicio general. Mi posición allí es privilegiada y soy extranjera. Me muevo en entornos de gente muy formada y de mentalidad abierta y constructiva.Tengo amigas profesionales con puestos de alta cualificación y poder de decisión. Siguen siendo una excepción, como podían serlo las primeras sufragistas o Virginia Wolf. Yo creo que las mujeres españolas de clase media tenemos una posición que nos puede ayudar a entender que el camino de la igualdad de derechos de género es largo y hay inercias en las que nosotras mismas estamos educadas que no es fácil cambiar, y mucho menos cuando el poder está en manos de aquellos que no tienen la más mínima voluntad de hacerlo.

¿Qué errores, siempre desde su punto de vista, se cometen hoy en la arquitectura actual o en ciertas obras arquitectónicas?

Considerar el objeto arquitectónico como una pieza autista con valor en sí misma, desvinculada del contexto.

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Entrevista a Albert Fornell y Núria Claramunt. Fornell Consultors refuerza su apuesta tecnológica para desarrollar nuevas ventajas competitivas y ofrecer la máxima seguridad a sus clientes de la mano de Advance Group.

Entrevistamos a Rafael Alonso, Socio Director de la oficina de Madrid de Squire Patton Boggs, firma que acaba de fusionarse con el despacho japonés Mamiya Law.

Squire Patton Boggs acaba de fusionarse con la firma japonesa Mamiya Law, ¿qué características comunes tienen ambas firmas para que hayan podido llegar a este acuerdo?

Complementariedad cultural y cultura internacional con un servicio personalista hacia los clientes es lo que ha hecho posible esta nueva fusión entre Squire Patton Boggs y la firma Mamiya Law como ha sido, asimismo, el caso en nuestras recientes fusiones internacionales Squire Sanders

Está claro que se trata de un paso más dentro del camino de la internacionalización de su firma. ¿En qué países tiene actualmente presencia Squire Patton Boggs? ¿En qué países tienen previsto ampliar su ámbito de acción próximamente?

Ahora mismo la firma cuenta con 44 oficinas propias en 21 países distribuidas en Europa, América y ASIA. No se descarta reforzar nuestra presencia en Asia e intensificar nuestra estrategia en África y América Latina.

En este proceso de internacionalización ¿cómo salvan las claras diferencias culturales y legales con las que se van encontrando?

Nuestras oficinas actúan como lazo de acercamiento y conexión entre el cliente y el país en que atendemos sus necesidades internacionales. En cada oficina de su país de origen dispone el cliente de un socio de confianza a quien encomendar sus necesidades legales internacionales y la gestión de sus asuntos legales a través de otros profesionales y áreas de práctica de la firma que dicho socio supervisará y coordinará.

Partiendo que todas las dificultades son salvables, ¿dónde lo han tenido más difícil?

Siendo una firma tan grande creada en el 2011 nos ha llevado un tiempo integrar a las personas y a las prácticas legales pero al fin se ha conseguido con mucho éxito para asegurar un servicio internacional uniforme y de calidad para el cliente, lo que ha permitido que seamos una firma realmente global capaz de dar servicio a multitud de clientes de diferentes sectores e industrias en cualquier parte del mundo.

¿Qué es lo más complicado en un proceso de fusión?

Integrar personas y culturas y cambiar las mentalidades. Cada vez somos una firma más global y eso hace que las personas que trabajamos en Squire Patton Boggs tengamos que aprender a desenvolvernos en un mercado y en un mundo cada vez más global y menos local.

¿Es difícil que una firma pueda sobrevivir sin una clara vocación internacional?

No lo creo, estamos en una economía global interdependiente que afecta también al día a día de las empresas locales que precisan de su internacionalización para sobrevivir. La crisis en España lo ha puesto de manifiesto.