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Víctor Riera dirige en Alicante el despacho Riera Consulting, firma de reconocido prestigio en la prestación de servicios de asesoramiento fiscal y legal con un amplio equipo de expertos. Víctor Riera es abogado, doctor en Derecho y especialista en fiscalidad internacional, área que es bandera de su firma y que distingue a Riera Consulting.

Recientemente ha sido noticia su denuncia ante la Comisión Europea, donde ha planteado que el Estado español discrimina fiscalmente a los funcionarios y agentes europeos. En Alicante se ubica la EUIPO, la oficina europea dedicada a la propiedad intelectual, que es la mayor agencia de la UE en España, aunque los efectos de su trabajo no se constriñen a ésta, sino que ha despertado el interés de los afectados en toda España.

¿En qué consiste esta discriminación que perjudica a los funcionarios de la UE?

Esta iniciativa surgió tras recibir varios encargos profesionales de funcionarios europeos de la EUIPO afincados en Alicante. La Administración tributaria española les reclamaba pagar impuestos por la vivienda en la que residen aquí, tanto en el Impuesto sobre la Renta de no Residentes, en el Impuesto de Patrimonio, como en Sucesiones, cuestión que suscitó mi interés, ya que gravar sus viviendas habituales nos pareció injusto y atisbé que podría suponer una discriminación respecto a los contribuyentes con residencia fiscal en España, y a la que a lo largo de los últimos años he dedicado a investigar en profundidad para darles encontrar una solución jurídica a los funcionarios europeos, con el fin de eliminar definitivamente la situación discriminatoria que padecen.

En mi opinión, resulta evidente la injusta interpretación y aplicación por parte de la Administración tributaria española, de las normas que configuran el status fiscal reconocido internacionalmente a los funcionarios y otros agentes de las instituciones europeas.

¿Qué consecuencias puede tener?

La Comisión Europea está analizando los hechos que he denunciado y los argumentos jurídicos esgrimidos por mi parte, y que encuentran su fundamento principal en los principios que conforman la arquitectura del ordenamiento jurídico de la Unión Europea, como son la libre circulación de personas y capitales. A fecha de hoy, lo que parece más probable, ante la inacción de España es que se inicie por la Comisión un procedimiento de infracción contra España, lo que dejará en manos del Tribunal de Justicia de la UE la resolución definitiva de este conflicto, que decidirá mediante sentencia si las normas e interpretación de España en esta cuestión suponen una infracción de los Tratados Europeos.

El foco, como abogado de los perjudicados, lo he puesto desde el primer día en ofrecer a estos contribuyentes una solución que ponga a fin a las injustas consecuencias que sufren, y pudiendo iniciar los procedimientos tributarios que correspondan y que se encuentren dentro del plazo, con objeto de que les devuelvan a los funcionarios los importes de los impuestos que hayan pagado.

La fiscalidad internacional, evidentemente, es una especialidad diferencial de Riera Consulting.

Después de muchos años de trayectoria, nuestro despacho se ha ido transformando de la misma manera que ha ido cambiando la sociedad. En la actualidad, la globalización y la digitalización han hecho que la fiscalidad internacional represente la especialidad de mayor interés en nuestra actividad de asesoramiento legal y tributario a nuestros clientes.

Observamos que hay mucha demanda y está en pleno auge porque España, y Alicante en particular, es un territorio con un poder de atracción innegable: combina la buena calidad de vida, el interés por el emprendimiento y los negocios con una mentalidad abierta al mundo, cualidades que la población extranjera valora muchísimo. Prueba de ello es que cada vez hay más nómadas digitales que necesitan asesoramiento fiscal especializado.

Dirijo un equipo que está preparado para abordar cualquier cuestión de fiscalidad internacional que nos planteen las personas o las empresas en este ámbito, siendo clave para nuestro despacho que el cliente perciba que podemos darle las soluciones jurídicas que necesita, en un mundo global.

¿Cuáles son sus principales objetivos para 2024?

Nuestro propósito es la mejora continua en el servicio a nuestros clientes. Nos esforzamos permanentemente por adaptarnos para dar la mejor respuesta a sus necesidades. Las empresas y las personas, hoy requieren asesoramiento económico, legal y fiscal especializado. Trabajamos en esa dirección.

Además, mantenemos como siempre, el impulso en la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas, invirtiendo para conseguir el mayor nivel digitalización posible, la formación continua de nuestro equipo para ofrecer siempre la máxima calidad de servicio, y siendo responsables, reduciendo y eliminando cuando es posible la afectación ambiental que pueda derivarse de nuestra actividad.

Somos un despacho boutique, donde el trato al cliente personal y cercano marca también la diferencia. Tenemos el foco puesto en el trabajo en equipo, en cuidar a nuestros profesionales y a nuestros clientes. A nivel personal también es importante para mí que este año la prestigiosa editorial Aranzadi publique una monografía que he escrito sobre fiscalidad internacional. Ese era el tema de mi tesis doctoral y ahora lo amplío en este libro.

¿Cuál es tu previsión para este año desde la óptica de tu despacho?

Las empresas necesitan un apoyo muy especializado en cuestiones tributarias, también a nivel internacional, porque cada vez trabajan más a nivel global. La inestabilidad económica internacional afecta, mientras que en España está aumentando la presión fiscal y la regulación laboral también. La planificación económica y el control financiero son clave.

Nuestro despacho ofrece un amplio catálogo de servicios de asesoramiento legal y fiscal, y económico al mundo empresarial, a los profesionales y a los ciudadanos. También este año vamos a esforzarnos por impulsar nuestra comunicación. Y ahí contamos con la colaboración de ProDespachos, excelente plataforma que coadyuva en la tarea de difundir nuestro entusiasmo por el trabajo que realizamos y que, en el contexto actual, es una cuestión que reviste de una enrome relevancia e interés para los despachos.

Riera Consulting nace de una familia de juristas. ¿Va a seguir la tradición?

Tengo el inmenso orgullo de pertenecer a una familia de juristas de reconocida competencia y prestigio. Soy la cuarta generación, siendo el primero mi tatarabuelo, Víctor González de Echávarri, que fue presidente de la Audiencia Provincial de Barcelona y Medalla de Oro al mérito en el trabajo; su hijo Víctor fue jurista y abogado del que conservo sus Leyes Civiles; mi padre Antonio Riera González de Echávarri, abogado aún en ejercicio, fundó este despacho que ahora dirijo yo y en el que trabaja también mi mujer, Valle Yarza, que es abogada. Nuestros dos hijos mayores, Paula y Víctor, previsiblemente se incorporarán también al despacho en un futuro próximo. Así que el relevo parece garantizado, lo que nos enorgullece como juristas al servicio de la sociedad, y también como familia.

Trayectoria y Misión: «Desde el inicio de aon Solutions en 2011, ¿Qué es aon Solutions y cuál ha sido el principal motor y visión que ha guiado el desarrollo y evolución de la empresa?»

Aon nació como una necesidad que había en el mercado. Un mismo software 100% en la nube, donde la información y documentos, no se trasladasen, si no que todo fuera un mismo ecosistema (asesores, contables, laborales, clientes…) y todos participaran en ese ecosistema según la tipología, necesidades y relación que se tiene con el cliente.

Cambiamos las reglas y nos anticipamos a lo que ahora es el presente y realidad de un despacho profesional con su cliente.

Cultura empresarial: ¿Qué es lo que te ha incentivado a apostar por un proyecto como el de aon Solutions?

La propia necesidad del mercado empujó a la compañía a desarrollar las herramientas para cambiar las reglas de la relación despacho profesional/cliente.

Nuestro objetivo, es que el asesor se dedique a asesorar, y que él pueda decidir qué roles le activa a sus clientes.

Según el perfil del cliente (no es lo mismo, una empresa unipersonal o autónomo, que una empresa de más de 100 empleados), los servicios de despachos son diferentes y el modelo de trabajo con él.

Eso es aon, un ecosistema donde como despacho le puedes dar al cliente la potestad, de que sólo facture, hasta lleve su gestión comercial, que acceda a la información que necesites y tú le des permiso, e incluso le permitas poder hacer altas y bajas de trabajadores sin tener que pasar por el despacho.

El modelable y todos juntos trabajan en el mismo lugar, totalmente en la nube, y el despacho es el que decide según cliente y servicios.

Objetivos y Tecnología: ¿Qué es lo que hace que aon solutions esté por encima de otros softwares del mercado?

No me gusta decir que estemos por encima de ningún software, pero sí puedo asegurar que somos diferentes.

Lo primero, porque todo el personal tanto de consultores como de soportes, han sido asesores con experiencia en laboral, fiscal y contable, es decir, como despacho cuando hablas con nuestro equipo hablas con un profesional como tú, que ha tenido los mismos problemas que tú y que por lo tanto te va a ayudar no sólo desde un punto de vista tecnológico.

Por otro lado, somos la única solución 100% cloud en el mercado, laboral, fiscal y contable para despachos profesionales, el único ecosistema donde el despacho marca las reglas de cómo trabajar y dar acceso a sus clientes de la información.

Interconexión con la Administración Pública: ¿Qué debe tener una despacho para crecer en un sector en el que cada día hay más competidores?

Automatizaciones con todo lo que no genere valor. Actualmente y más con el presente que es la IA, el asesor debe basarse en asesorar y cada vez salirse más de todo lo que es proceso.

Los años donde procesar información, no ser transparente en la información y no trabajar en el mismo entorno han muerto, y deben tenerlo claro los despachos profesionales.

Innovación y Funcionalidades: ¿Cuáles crees que son los procesos indispensables a mejorar en un despacho o asesoría emergente?

Lo primero, ser conscientes de tu tipología o tipologías de clientes, y adaptar tu sistema de trabajos y tu software a cada uno de dichos targets.

Lo segundo, saber que como despacho tu labor, no es sólo presentar impuestos y cumplir obligaciones, ya software como el nuestro lo pueden ir haciendo en piloto casi automático y más automático en futuro.

Y tercero, aprovechar toda la información que tienen como despacho de los clientes, del mercado y las empresas, para ayudar a mejorar los negocios de los clientes.

Generar valor para que dichos negocios sean más robustos y no tengan problemas con la administración es generar valor a los mismos.

Servicios en el Área Fiscal, Laboral y Contable: ¿Qué dificultades crees que son las más comunes en el día a día de despachos y asesorías?

Sinceramente, creo que en muchos casos es la falta de rentabilidad por falta de tiempo. Si tienes cuotas bajas, o te basas en un producto muy escalable y sistematizado o no te salen los números.

Y si tienes cuotas más altas, igualmente debes tener procesos y protocolos muy bien definidos, y utilizar la información para prestar servicios de verdadero valor.

En el primer caso te puedes basar en clientes más pequeños de tamaño, donde no puedas aportar tanto valor por el perfil de clientes, y el segundo, clientes de más tamaño.

Si no tienes bien claro todo esto, y no tienes un software que se puede amoldar a los dos perfiles de clientes y con la capacidad de automatizar y trabajar colaborativamente con el cliente, comienzan en bucles los problemas, de los que es muy difícil salir.

Especialidades y Futuro de AON Solutions: ¿Con qué funciones debe contar un software dedicado para despachos y cuáles son los próximos objetivos de desarrollo de aon Solutions?

IA y automatizaciones es nuestra prioridad, estamos creando un asistente basado en nuestra IA para ayudar verdaderamente al despacho a generar valor hacia el cliente.

Por otro lado, durante el 2024 nuestro Ocr superará el 90% de acierto y nuestro conciliador hará que todo el proceso de ingreso de bancos deje de ser un dolor de cabeza para las asesorías. Todo el método colaborativo donde el cliente ayudará en la medida que quiera el despacho en todo el proceso.

Sector de despachos profesionales: Desde vuestro punto de vista profesional… ¿Cómo ves el futuro del sector de los despachos? ¿Y tecnológicamente hablando?

Es un reto increíble, en un sector que cada vez está pasando de ser muy reacio a los cambios, a un sector dispuesto a ellos.

En aon vamos a ser un player importante a medio plazo, miramos con mucha ilusión el futuro porque sabemos que estamos varios pasos adelante de los players más tradicionales de software del sector.

Conclusión, estamos ilusionadísimos sobre esta oportunidad que cada vez está más cerca.

¿Cómo y cuándo nació vuestra firma?

ASPY Prevención nació al amparo de la Ley de Prevención de riesgos Laborales y del Reglamento de los Servicios de Prevención, que encomendaron a las mutuas de accidentes laborales la prestación de asesoramiento a los empresarios en materia de prevención de riesgos laborales. En nuestro caso, ASPY Prevención surgió de la Mutua ASEPEYO a finales del siglo pasado, con el nombre de Servicio de Prevención de ASEPEYO.

Durante la primera década del 2000 y a lo largo de la segunda, se inició y consolidó el paulatino desenganche de la línea de prevención de riesgos laborales de lo que sería la actividad propia de mutua, culminando en ese momento con el nacimiento de la marca ASPY Prevención en el año 2014.

Finalmente, en el año 2016, ASPY Prevención pasó al sector privado por imperativo legal, lo que permitió a nuestra compañía iniciar un proceso de optimización de recursos y modernización de procesos.

A finales de 2020, ASPY Prevención consiguió su entrada en el mercado alternativo bursátil, BWE Growth. Fruto de esta operación, en 2021, consiguió captar la atención de ATRYS Health, el primer operador mundial en Telemedicina en lengua hispana, y especializados en telediagnóstico, genética y oncología.

Hoy en día, el funcionamiento sinérgico entre ASPY y ATRYS nos permiten ofrecer a la sociedad una visión de la salud de 360º, que no separa la salud laboral de la no-laboral, trascendiendo cualquier barrera o sectorización en el abordaje de la promoción, el cuidado y la recuperación de la salud de las personas. Lo que nos otorga una posición exclusiva en el mercado de la prevención de riesgos laborales, como único operador capaz de asumir el reto del cuidado integral de la salud de los trabajadores.

¿Qué servicios ofrecéis?

Nuestros servicios abarcan desde lo que son parte del “compliance” normativo en Prevención de Riesgos Laborales, hasta lo que sería nuestra vocación, que es la consultoría preventiva. Nos gusta ser parte de la gestión de la PRL de las empresas que confían en nosotros, ayudando al empresario a transformar una obligación legal en una oportunidad de mejora del bienestar, la seguridad y, por ende, de la competitividad de su empresa. Para nosotros la prevención no es un gasto, es una inversión.

Así, en consultoría técnica realizamos:

Evaluaciones de riesgos laborales, programación de acciones correctoras, planes formativos e Itinerarios de capacitación de los trabajadores, asesoramiento en la elaboración de procedimientos de trabajo, estudios psicosociales, evaluaciones ergonómicas, medición de contaminantes químicos y físicos en el entrono laboral, protocolos de prevención del acoso laboral y por razón de sexo, planes de igualdad, etc.

En lo relativo a la formación, realizamos:

Formaciones sobre los riesgos específicos del puesto de trabajo, formación en el uso de extintores y BIEs con fuego real, primeros auxilios, uso de desfibriladores, trabajos con el uso de equipos de respiración autónoma, trabajos en altura, trabajos en espacios confinados, formación acreditada de
la Fundación Laboral de la Construcción -FLC- y del Metal -FMF- , Formación TELCO, etc.

En el ámbito de la salud, destacamos:

Revisiones médicas laborales, medicina ejecutiva, programas de mejora de la salud cognitiva, proyectos de organización saludable, servicios de telemedicina, campañas de prevención del cáncer, tratamientos oncológicos por radioterapia de alta precisión, entre otros.

Todos estos servicios los ofrecemos a través de nuestra red de más de 100 delegaciones propias y 200 puntos de servicio repartidos por toda España, además de una flota de una veintena de unidades móviles con las que realizar revisiones médicas en las propias empresas clientes y simuladores de prácticas transportables a cualquier ubicación.

¿A qué tipo de cliente van dirigidos?

Tenemos una actividad transversal en prevención de riesgos laborales desde sus inicios a finales del siglo pasado. Damos cobertura a más de 40.000 empresas y más de 1 millón de trabajadores por toda España. Reflejando el tejido empresarial del país; nuestra cartera de clientes se compone principalmente de pequeñas y medianas empresas, pero también de trabajadores autónomos, grandes multinacionales y empresas públicas. Dado que en el centro de nuestra actividad está la salud de la persona, no nos importa si esta es un autónomo o un empleado de una empresa grande o pequeña, para nosotros, todos son igual de importantes.

¿En general se cumple la normativa de prevención de riesgos laborales?

Se ha avanzado mucho desde la entrada en vigor de la LPRL en 1995.

Las grandes empresas y las empresas que trabajan para ellas son las que tienen un nivel de cumplimiento mayor.

Por desgracia, aún hay muchas pymes que tienen niveles de cumplimiento bajos. Aunque la mayoría ya disponen de un servicio de prevención ajeno, también es cierto que en muchos casos lo contratan pensando únicamente en el precio, porque lo ven como un gasto; esto lleva a que muchos operadores ni siquiera visiten los centros de trabajo ni los puestos de trabajo, generando lo que serían papeles para cubrir el expediente (cosa que no funciona cuando hay un accidente o una inspección de trabajo).

¿Qué es lo que se suele incumplir más?

Es difícil simplificar el abanico de incumplimientos que vemos en nuestro día a día, pero para poder responder a tu pregunta podríamos decir que los 3 incumplimientos mas frecuentes y graves son:

• No tener correctamente identificados los riesgos en la evaluación de riesgos y la no aplicación de las medidas preventivas propuestas por el técnico de prevención.
• No haber recibido, por parte del empleado, la formación de PRL del puesto de trabajo como paso previo al inicio de la actividad en el mismo.
• No disponer de la aptitud médico laboral del trabajador, ya sea por falta de revisión médica inicial o periódica.

¿Cuáles son vuestros elementos diferenciales?

Nuestro valor diferencial es nuestra ventaja competitiva. Concretamente, nuestra capacidad de ofrecer a nuestro cliente un servicio de 360º en prevención a nuestros clientes. No nos limitamos a decirle en que tiene que mejorar, sino que le ofrecemos nuestra ayuda en implantarlo y le proveemos de todos los servicios que pueda necesitar. Desde una formación, a un equipo de protección individual, a un diagnóstico por telemedicina, pasando por una prueba de esfuerzo, un
ecocardiograma, un protocolo de prevención del acoso o un desfibrilador. Nuestros clientes no tienen que llamar a mil puertas para encontrar su solución, nosotros las tenemos todas.

¿Cuáles son vuestros valores?

En 2019, en el proceso antes explicado de modernización de nuestra compañía, revisamos nuestra misión, visión y valores. Os los comparto a continuación:

• Nuestra Misión: Ofrecer la MEJOR EXPERIENCIA cuidando de las ORGANIZACIONES y las PERSONAS.
• Nuestra Visión: Ser la EMPRESA REFERENTE en la mejora del bienestar de nuestra sociedad, cuidando a la persona en cada etapa de su vida.
• Nuestros Valores: Somos Innovadores, apasionados, Ilusionados, orgullosos, disruptivos, rompedores, útiles e implicados en la mejora del bienestar de nuestra sociedad.

¿Aplicáis algún tipo de metodología?

Aplicamos múltiples metodologías en la ejecución de nuestras actividades, todas ellas reconocidas por organismos nacionales e internacionales. No solo hacemos bien nuestro trabajo, también queremos que se vea respaldado por el conocimiento emanado de organismos científico-técnicos que garanticen que no van a ser impugnado por un tercero.

¿Seguís algún sistema de control de calidad?

Evidentemente, aquí reside parte de nuestro know-how, por lo que me permitirás que no me extienda en este aspecto.

¿Cuántas sucursales tenéis?

Como te decía anteriormente, tenemos más de 100 delegaciones propias y una red total de puntos de servicio que supera los 200 puntos por toda España. De todos modos, lo importante no es el número total, sino dónde estamos. Somos un operador con presencia y capacidad de servicio en todas las provincias españolas, los archipiélagos balear y canario y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Nuestros clientes con multicentros o con trabajadores desplazados o en ruta saben que, con ASPY, su servicio se ejecutará sea dónde sea que sea requerido.

¿Cuáles son vuestros proyectos de futuro?

Esta pregunta también tiene un punto de confidencialidad, no podemos enseñar nuestras cartas a nuestros competidores. Aun así, puedo explicar que nuestros proyectos pasan por el uso de la tecnología en la mejor prestación del servicio y el encontrar soluciones a las necesidades de nuestros clientes.

Maica: ¿Nos hablas un poco de quien es GM Integra RRHH?

GM Integra RRHH es un Despacho laboralista. Somos especialistas la externalización del área laboral de las empresas. Desde siempre hemos trabajado apoyándonos en la especialización de nuestro equipo y en el uso de la tecnología. Esto nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes un servicio de valor, a nivel nacional e internacional.

Como consultora, además, ofrecemos servicios relativos a RRHH, como reclutamiento y selección, formación, servicios en materia de igualdad…

Y nuestra área de tecnología, con nuestro equipo de desarrolladores internos, que nos permite adaptarnos mejor y más rápido a las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué es Óptima? Hemos oído que es una de las herramientas que más os está permitiendo la optimización de los tiempos de vuestros técnicos de laboral.

Óptima es el último desarrollo que hemos llevado a cabo en GM Integra RRHH. Está integrado con la nómina de Sage y permite la automatización de las típicas tareas que suponen una carga de trabajo desmesurada y recurrente a nuestros técnicos.

Hemos tratado de coger las tareas de comunicación, envíos, recepción, etc. Que son unas de las que más tiempo invierten los técnicos y hemos conseguido gestionarlas de forma automática y masiva.

Nuestra filosofía es: si el software puede hacerlo por ti, déjale hacerlo.

¿Qué tareas son las que Óptima ha conseguido automatizar?

Cosas como la descarga de los ficheros FIE, la interpretación de estos ficheros o la comunicación de las ITs a los clientes.

Óptima ha automatizado estas tareas, también ha conseguido incorporar estas ITs en la ficha de los empleados para el cálculo de la nómina.

Por otra parte, hemos conseguido automatizar completamente la gestión del ciclo de en que estais especializados.

los trabajadores fijos discontinuos: desde su control, pasando por los llamamientos y el alta de nuevos periodos, conseguimos que un trabajo que supone una carga y un estrés considerable para un técnico quede en manos de la tecnología.

Y así con otras tareas como el alta de las facturas de IRPF y otros típicos procesos susceptibles de automatizar.

¿La tecnología es realmente una palanca para el crecimiento en GM Integra RRHH?

La innovación tecnológica es uno de los valores de GM Integra RRHH.

En el ámbito laboral automatizar completamente es muy complicado y nuestros técnicos, por el momento, tienen que seguir combinando su trabajo de asesoramiento con el trabajo administrativo. Pero con desarrollos como Óptima, nuestro módulo para las encuestas del INE o Auditnom, conseguimos descargar a nuestros técnicos de trabajo: hemos calculado un 30% menos de tareas administrativas manuales, eso es mucho.

Lo bueno de vuestra posición es que podéis compartir este tipo de desarrollos con el resto de compañeros del sector.

Efectivamente. De hecho, queremos enfocarnos todo lo posible en unir a los compañeros del sector que se ocupen del área laboral en sus despachos.

Estamos a punto de lanzar el Club Óptima: la primera comunidad tech para los despachos laboralistas.

A principios de mes la lanzaremos en Accountex y estamos seguros de que va a ser una nueva revolución para los despachos de laboral

Háblanos un poco más del Club Óptima.

Con el Club Óptima proponemos poner en contacto a los despachos laboralistas, grandes o pequeños, que utilicen Sage o cualquier otro software para fomentar las sinergias, mantenernos actualizados, compartir novedades tecnológicas, formaciones o servicios de selección para despachos, que sabemos que es algo que a todos nos preocupa mucho en estos momentos.

Nos hace mucha ilusión y estamos seguros de que será un lugar de encuentro de referencia para todos nosotros.

Para ir cerrando, Maica, ¿cómo ves el futuro de los despachos que trabajan el área de laboral?

Tenemos que ser conscientes de que el tejido empresarial se sustenta en nuestro sector. Dada la proporción de empresas que tienen externalizada la gestión de su nómina, los despachos laboralistas tenemos grandes oportunidades de crecimiento.

¿Cómo nació Orejana?

Orejana nace en febrero de 1952. Mi abuelo era oficial de notaría y tenía seis hijos. Su idea era que algunos de ellos pudieran encontrar una salida laboral en la fundación de un despacho profesional. Eran tiempos muy duros, una sociedad muy diferente a la que tenemos ahora y no era fácil acceder al mundo laboral. Finalmente, el más pequeño de los hermanos, que era mi padre, decidió dar el paso y se hizo Gestor Administrativo.

En los inicios era un despacho muy familiar que poco a poco fue aumentando la plantilla. Hasta ahora, que ya ha llegado la segunda generación y somos 9 personas trabajando. Orejana ha estado siempre ubicado en Segovia y creo que somos un despacho referente desde el punto de vista de la especialidad de la gestión administrativa de la provincia.

¿Cuáles son vuestros valores?

Destacaría en primer lugar, nuestra experiencia combinada con nuestra inquietud por innovar constantemente en un sector en el que no es tan fácil innovar. Nosotros queremos ir mucho más allá: de ser percibidos como meros transmisores de papeles y “gestionadores” de formularios, a convertirnos en agentes digitalizadores tal y cómo está evolucionando el sector. Apostamos por una tecnología que permita al cliente que le prestemos servicios de valor añadido de manera multicanal ofreciendo, entre otros nuestro software de facturación y acceso a un portal cliente.

El segundo valor que yo destacaría es nuestro afán por un asesoramiento honesto y personal. No queremos prescindir de la personalización del servicio porque creemos que la confianza es fundamental en un sector como éste.

Como tercer valor también destacaría nuestro afán constante por prestar un servicio de calidad renovado, ofreciendo un poco más al cliente de lo que se supone que es nuestro acuerdo o adelantándonos a sus necesidades.

¿Qué servicios ofrecéis y a quiénes van dirigidos? 

Los servicios que prestamos en el despacho se orientan a diferentes aspectos de la gestión.

La primera área que nos diferencia es nuestra condición de especialistas en administración pública. Cada vez es más complicado para los ciudadanos el acceso a la gestión de los asuntos y creo que la figura de un agente intermediario es muy importante.

Otra área relevante del despacho es el asesoramiento fiscal y tributario tanto para pymes como para particulares residentes y no residentes. No nos limitamos a presentar modelos fiscales, sino que analizamos cómo van los negocios de las empresas que asesoramos para minimizar el impacto fiscal y que puedan utilizar sus recursos dentro de la normativa.

En tercer lugar, somos especialistas en asesoramiento laboral y seguridad social: conflictos entre empresa y trabajador, despidos, representación en actos de conciliación e incluso juicios dentro de los procesos laborales. Por último, quiero destacar nuestro servicio de asesoría jurídica, fundamentalmente enfocada al mundo empresarial, tanto civil como mercantil.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

Creo que nuestro principal factor diferencial es la forma en la que prestamos nuestros servicios, apostando claramente por la tecnología sin perder la cercanía al cliente.

Aunque sabemos que el ciclo de aprendizaje de nuestros clientes en el uso de herramientas tecnológicas es un proceso largo, apostamos por acompañarlos ya que es una tendencia irreversible y aumenta claramente la eficacia de nuestros servicios. La integración de datos, la comunicación colaborativa, convierte al asesor en un compañero de viaje imprescindible.

Vuestra condición de firma segoviana ¿os marca en algún sentido?

Nuestra condición de firma segoviana nos diferencia, pero cada vez es menos importante dónde estemos ubicados para ofrecer un servicio de calidad. Sí que es verdad que, para un determinado tipo de cliente, contar con un despacho cercano es muy importante pero también es cierto que nosotros trabajamos con clientes de toda España e incluso con clientes que tienen su domicilio fiscal en otros países como EEUU o Inglaterra.

Nuestra versatilidad es importante para atender a personas que valoran la cercanía y presencialidad y otras muchas, la agilidad que nos ofrecen las comunicaciones digitales.

¿Qué papel juega el marketing digital y la innovación en vuestra firma? ¿Y la digitalización?

Claramente para nosotros el marketing digital y la innovación es una gran inquietud y por eso apostamos por ello con la contratación de personal externo que nos asesora en la comunicación digital.

También pertenecemos a un club de despachos profesionales que apuestan por la innovación y los nuevos procesos en el sector. Estar al día en innovación digital es una preocupación constante porque somos conscientes de que es un camino largo pero necesario e irreversible.

¿Realizáis algún tipo de control de calidad?

Sí, realizamos auditorías en el área de Protección de Datos todos los años y estamos desarrollando protocolos de muchos de los procesos que realizamos en el despacho en relación con la prestación de servicios o la atención a clientes.

Actualmente no contamos con una certificación de calidad como tal, pero no descartamos iniciar el proceso en breve para obtenerla. La verdad es que en algunas ocasiones puede ser un arma de doble filo porque el control excesivo puede restar eficacia y agilidad. Como en otras áreas de la gestión o de la vida, lo importante es encontrar el equilibrio.

¿Cuáles son vuestros planes de futuro?

Nuestros planes para el futuro pasan por una apuesta clara por la digitalización. Creo que como sociedad y como sector obviar esta realidad sería un error y para ello nos preparamos para mejorar nuestros procesos internos y nuestra atención al cliente.

El objetivo para los próximos dos años es sistematizar procesos e incluso ir de la mano de la inteligencia artificial como una ayuda enorme que nos puede hacer mucho más ágiles y mucho más eficaces en el desempeño y en el desarrollo de nuestros servicios.

¿Cómo veis el futuro del sector?

Personalmente pienso que estamos ahora mismo en un momento de transición en el sector. Partimos de una situación con muchos despachos de pequeño tamaño y muy atomizado que ahora está empezando concentrarse. Yo siempre he dicho que el sector de asesorías- gestorías sigue la estela de la banca: primero fue la banca y ahora las gestorías asesorías y finalmente quizá ocurra algo similar en los despachos de abogados.

Poco a poco se están produciendo integraciones en el sector con lo cual el tamaño de los despachos se está haciendo un poquito más grande en la idea de dar un servicio mucho más integral, que no solamente cubra las áreas de fiscal, laboral o contable, sino que también podamos ofrecer tecnología hasta llegar a convertirnos en agentes digitalizadores de las empresas. Un ejemplo es la próxima obligatoriedad de la factura electrónica para todas las pymes. Ahí creo que nuestro papel va a ser fundamental en el acompañamiento de su implementación.

Por otra parte, nos preguntamos cómo funcionaremos en medio de la revolución que se está gestando con la inteligencia artificial, una tendencia que parece haber llegado para quedarse.

La cuestión es: ¿Cómo podemos mejorar y ofrecer mejores servicios a nuestros clientes mediante la inteligencia artificial? Esto nos permitirá trabajar de manera más eficiente, centrándonos en la parte del servicio que los clientes consideran que les aporta más valor. La rapidez que la inteligencia artificial puede proporcionarnos nos permitirá utilizar herramientas que aún están en desarrollo y experimentación, al menos en nuestro caso.

¿Tenéis vocación internacional?

Mi trayectoria profesional se inicia en la asesoría jurídica de una empresa multinacional.  Mas tarde decidí continuar mi carrera en el despacho familiar manteniendo una visión que no se ciñera al territorio más cercano.

Es cierto que nosotros somos un despacho muy local que nos aporta diferenciación y calidad del servicio, pero también queremos estar al 100% preparados para prestar servicios, no solamente a clientes españoles, sino también a clientes de fuera, siempre dentro del marco legal español.

¿Si tuviera que definir a Mapfre en tres líneas, que aspectos destacaría…?

Somos una empresa que trabaja cada día para estar cerca del cliente y con una clara vocación de servicio. Nuestro propósito pasa por acompañarles a lo largo de su ciclo de vida, aportando soluciones que contribuyan a proteger su patrimonio y cumplir sus objetivos vitales. 

Por otro lado, estamos comprometidos en hacer una sociedad mejor, que ofrezca oportunidades y la existencia de Fundación MAPFRE es una clara muestra de que predicamos con el ejemplo.

¿Después de 90 años de historia, nos podría apuntar cuales son las prioridades de los próximos años?

Esta quizás es una pregunta para la alta dirección de MAPFRE, que ha definido claramente los objetivos estratégicos. En el ámbito más local, como director en la Dirección Territorial Barcelona Específica, contribuir a consolidar un modelo de éxito, cada vez somos más y mejores profesionales, para lo que seguiremos contando con los despachos profesionales para ayudarnos a aportar valor al cliente.

¿Por qué a Mapfre le interesa el sector de los despachos profesionales?

Las asesorías fiscales, gabinetes jurídicos o las gestorías tienen clientes que necesitan soluciones para algunas de sus necesidades que en ocasiones éstos no les pueden aportar.

Hablamos de cuestiones relacionadas con la gestión de patrimonios, el ahorro para la jubilación y de las amplias coberturas aseguradoras que estamos en condiciones de ofrecer. Creemos que son modelos de negocio complementaros donde las sinergias son evidentes.

¿Qué propuestas de valor y ventajas tiene para un despacho profesional colaborar con Mapfre?

En primer lugar destacaría la especialización y la profesionalidad. Todos los Asesores Financieros que formamos parte del Canal Específico Vida estamos certificados, cumpliendo con las exigencias de MIFID II. Por lo tanto, un despacho profesional se garantiza que sus clientes están en buenas manos.

En segundo lugar, poder ofrecer soluciones integrales, tanto para particulares como para empresas y en todos los ámbitos( patrimonial, personal…). Nos gusta plantearlo como un asesoramiento 360º por que abarca todos los aspectos que preocupan al cliente.

Y por último, para proponer estas soluciones a las que hacía referencia, ir de la mano de una compañía referente en el sector asegurador, que les ayudará a consolidar los vínculos de confianza ya establecidos.

¿Qué fórmulas de colaboración tiene diseñadas para los despachos profesionales?

Nuestro objetivo es que los despachos profesionales que apuesten por esta colaboración puedan integrar las soluciones MAPFRE como una línea de negocio más, como un servicio más que ofrecer a sus clientes.

¿Por qué  ir a buscar un proveedor fuera si puedo aportarte yo la solución? Este es el punto de partida, posteriormente elaboramos un plan de negocio adhoc que se adapte al perfil de colaborador y al nivel de compromiso que estén dispuestos a asumir.

¿Por qué no tener a una persona en mi despacho que lidere esta nueva línea de negocio? Esta colaboración puede hacerlo sostenible.

¿Cómo ve el futuro del sector de los despachos profesionales?

Los despachos profesionales son un elemento imprescindible para el desarrollo de la sociedad. Nos hacen la vida más fácil. 

No obstante, como todas las empresas, deben hacer frente a los nuevos retos que se nos presentan;  simplificación de procesos, digitalización, irrupción de nuevos actores en el mercado con los que se entra en competencia. En mi opinión, el éxito de los despachos profesionales pasa por la adaptabilidad y por saber comunicar qué ventaja competitiva ofrecen a sus clientes. Y MAPFRE puede ayudarles en este proceso.

¿Quiere destacar algún caso de éxito, sin citar nombres, de colaboración con un despacho profesional? ( jubilación, retribución flexible..) 

Afortunadamente casos de éxitos tenemos muchos. Ahora bien, sí que tenemos claro  qué condiciones se tienen que dar para que estos casos se den: confianza mutua y planes de negocio bien definidos. 

Por otro lado, también están funcionando muy bien los colaboradores de nicho, especialistas en derechos sucesorio, fiscalidad de empresas, consultores de recursos humanos.

Nombre completo y cargo. Breve resumen de su trayectoria profesional

Me llamo Glòria Moles Pallejà. Soy abogada pero nunca he ejercido como tal. Siempre he estado vinculada al mundo de la comunicación del sector jurídico. Ya sea participando en la elaboración de estudios o bien en la escritura de libros, sobre todo enfocados a la gestión empresarial de despachos profesionales. Durante más de 10 años elaboraba la revista Dirigir Asesorías. Desde el año 2019 dirijo ProDespachos, el portal jurídico que forma parte del Grupo Amado Consultores.

Qué es Prodespachos y su razón de ser. Cuándo surge, cómo y para qué

Nació en el año 2007 como portal de firmas jurídicas, con el fin de darles visibilidad. Nuestro objetivo no es tener a muchos despachos, sino a los que nosotros creemos que son los mejores. No tanto por su facturación, sino por la calidad del servicio que ofrecen y sus valores.

El momento actual de ProDespachos. Principales hitos conseguidos desde su fundación hasta ahora (miembros asociados, premios, retos cumplidos…).

Nuestra aparición en las RRSS, la pandemia y la digitalización han marcado un antes y un después de ProDespachos. Precisamente en el año 2020 renovamos nuestra web y desde entonces hemos triplicado las firmas. Destacar el interés que hoy tienen las empresas digitales para estar en nuestro portal. Han visto que los despachos profesionales pueden llegar a ser sus mejores partners, además de clientes.

Es fundamental nuestro acuerdo con la revista Emprendedores para dar visibilidad en su revista mediante la publicación de artículos de opinión sobre actualidad legal a las firmas que así lo deseen, tanto en el formato papel como en el electrónico. Asimismo, una vez al año sale una Guía Jurídica y Fiscal en versión papel que suele acompañar al ejemplar de noviembre de la revista emprendedores. En ella aparecen las fichas de las firmas que contiene. Esa misma guía también se puede encontrar en versión online en la web de Emprendedores y en la de ProDespachos.

Precisamente esta alianza es la que nos ha permitido celebrar por tercer año consecutivo el Premio al despacho o servicio más innovador, que afortunadamente en esta edición tendrá continuidad en una tercera edición, en la que se amplía el número de categorías hasta 5. La solución o servicio más innovador.

Qué debemos entender por un despacho profesional y por qué aconsejaría usted a un despacho profesional asociarse a ProDespachos (ventajas).

Un despacho profesional es un concepto muy amplio que incluye desde los despachos de abogados, las asesorías, las gestorías, los APIS, los asesores financieros, las consultorías, etc.

En cuanto a lo que diría a un despacho, sería muy simple: Síguenos, mira lo que hacemos, y si te gusta lo hablamos. Pocas veces intentamos convencer a nadie para que se de alta, ni hacemos acciones comerciales. Nosotros queremos que la firma o el despacho que esté con nosotras crea en lo que hacemos.

En todo caso, le diría que trataremos a su firma con muchísimo cariño, porque nos consideramos parte de ella. Para mí las ventajas son muy claras. La nuestra es una plataforma de visibilidad, que ha ido labrando una reputación a base de constancia y de nuevas tecnologías.

Para concretar más, diariamente compartimos artículos, eventos y noticias de los miembros de ProDespachos. Semanalmente hacemos un podcast y mensualmente hacemos una entrevista y una news que llega a unas 50.000 referencias de toda España, y de todos los sectores económicos. Asimismo, somos proactivos en linkedin, Instagram, twitter y Facebook. En concreto en linkedin publicamos desde la cuenta de ProDespachos y desde mi cuenta personal, en la que hago diariamente un artículo personal dedicado a alguno de los miembros de nuestra “familia”. Para conseguir un acercamiento a ellos, intento visitarlos periódicamente.

Y como he dicho anteriormente, nuestra alianza con la Revista Emprendedores nos permite multiplicar la visibilidad de las firmas.

Desde que nació hasta ahora, ¿cuáles son los principales cambios que usted, como profesional del gremio, observa en los despachos profesionales?

Yo empecé en octubre del 2019, y en marzo del 2020 se declaró la pandemia. En ese momento, el papel de los despachos profesionales fue esencial. No fue una casualidad que así lo viera el ejecutivo. Estoy convencida que se trata de un sector que hubiera merecido también muchos aplausos en un momento de cierre de muchas administraciones, de incerteza, de improvisación, de regulación a impulsos, en muchos casos de forma contradictoria, de eres, de cierres, en definitiva, de caos. Las firmas no solo tuvieron que adaptarse a los cambios normativos sino que en muchos casos hubieron de digitalizarse deprisa y corriendo para ofrecer un servicio tan necesario (no siempre, porque muchas firmas ya estaban preparadas). Y todo esto, a cambio de unos precios módicos. Iban desbordados sin una compensación económica acorde.

¿Cree que los despachos profesionales cuentan con suficiente reconocimiento por parte de la sociedad o no sabemos valorarlos suficientemente? (Si quiere, puede hablar un poco de la Feria de Ifema del año pasado).

Después de esta experiencia que he explicado, los despachos profesionales se han convertido en un puntal básico. El vacío de la Administración a la hora de atender al ciudadano de a pie todavía no se ha llenado, por lo que acaba teniendo a su asesor o asesora, abogado o abogada, como punto de referencia. Soy de las que piensa que la reputación de este sector ha ido en aumento, si bien su valoración económica no siempre es acorde. Todavía la gente no entiende que ciertas gestiones tienen un valor, y que TODO no está incluido. De ahí la falta de profesionales que prefieren marchar a las empresas. Es un trabajo muy duro y sacrificado. Los continuos cambios normativos exigen una actualización constante y es muy fácil equivocarse.

Para poner en valor y empoderar a los profesionales, ProDespachos decidió desde hace dos años colaborar con la Revista Emprendedores con la creación y la entrega del Premio a la Solución o Servicio Profesional más Innovador. ¿Por qué se animaron a crear ese premio y qué tienen en cuenta a la hora de elegir a los premiados? ¿Tienen los galardonados que estar relacionados de alguna manera con ProDespachos?

Hace dos años coincidieron varias cosas. Por una parte celebrábamos el 25 aniversario de Amado Consultores, y puesto que nuestros clientes son despachos profesionales, quisimos dedicarles un premio. La pandemia había puesto claramente a prueba a este sector, que sin duda merecía un reconocimiento. Si La Revista Emprendedores premiaba cada año a otros sectores, ¿por qué no podía premiar a los despachos? Si al final eran esenciales para prevenir la buena gestión empresarial… Y decidimos patrocinar el Premio.

Hablemos de la siguiente edición de los premios. ¿Han recibido ya alguna candidatura?¿Tienen ya algún nombre de los finalistas de la edición de 2023? ¿Se prevé alguna novedad o cambio para esta nueva edición? ¿Hay algún proyecto que a usted, personalmente, le haya llamado especialmente la atención?

Ya hemos recibido candidaturas y para mí todas ellas tienen méritos suficientes para ser premiadas. Alguna favorita tengo, pero no mencionaré nombre. Además existe un jurado objetivo e imparcial, que al final será el que tomará la decisión. En mi caso, valoro mucho la originalidad, y la pasión haciendo las cosas, que es un reflejo del amor por el sector.

En cuanto a si es necesario ser del Portal de ProDespachos, teóricamente no. Pero lo cierto es que la mayoría de candidatura pertenecen a él. Y si no es así, nos conocen y aprovechan para darse de alta.

En cuanto a las novedades de este año, decir que hemos pasado de tener una categoría a tener 5.

La selección del despacho profesional ganador se llevará a cabo por un comité de expertos en función de los siguientes criterios respecto el proyecto/Memoria presentado relativo a cualquiera de las siguientes categorías;

• La solución o servicio más innovador
• Mejor trayectoria profesional (*)
• Mejor iniciativa de RRHH
• Mejor iniciativa de Marketing
• Mejor iniciativa en RSC

(*) El premio a la categoría “Trayectoria profesional” no requerirá presentación de memoria alguna, será suficiente con la participación en la VII edición de la Guía Jurídico Fiscal Emprendedores 2023.

Solo se puede optar a una sola categoría.

Recomendamos que el proyecto no exceda de 70 folios mecanografiados a doble espacio con 35 líneas por folio, sin incluir los datos financieros.

En caso de tener ya una memoria preconfeccionada, se aceptará también como candidatura.

De entrada ya podéis apuntar una fecha: Barcelona, miércoles 25 octubre del 2023 de 11,45 a 14 horas. El acto de entrega de premios se organizará en CASA SEAT (Passeig de Gràcia, 109)

¿Sabe si le han sacado provecho al premio los galardonados anteriormente?

La revista Emprendedores tiene un gran prestigio, con lo que recibir un premio de estas características, sin duda, es un gran reconocimiento. El primer año se le concedió a Querol Assessors, firma de Morella, en la provincia de Castellón, y por tanto situada en lo que se conoce como la España rural vaciada. A Miguel Querol y a su equipo el premio les supuso una mayor visibilidad, y el impulso de un crecimiento que habían iniciado hacía unos años. Era la prueba evidente de que si apuestas por la innovación, nada es imposible, estés donde estés.

Para GM Integra RRHH, la premiada del 2022, también supuso un estímulo para seguir mejorando unos servicios muy innovadores.

¿Cuáles son, en su opinión, los principales retos a futuro del sector? (además de la digitalización y la modernización no sé si existe mucha disparidad de género, problemas de captación de talento joven, una reforma formativa que se ajuste a las necesidades reales del sector (no sé qué titulación se suele pedir ahora).

Los retos del sector del asesoramiento son los mismos que los de otros sectores. La digitalización, la modernización, la captación de talento y la necesidad de formación continua. A pesar de lo que se pueda pensar, la innovación de los despachos profesionales permitirá una mayor humanización de sus servicios. La Inteligencia Artificial, sin duda, vendrá a cambiar muchas cosas. Es posible que los trabajos mecánicos, como las nóminas, contabilidad, etc. no requieran de tanta intervención de los profesionales, pero sí su supervisión. Y sobre todo, será necesario potenciar ese asesoramiento de calidad, que a veces, por falta de tiempo, no se podía ofrecer. En cierto modo, la digitalización, bien gestionada, nos puede hacer más humanos.

Un tema importante y una asignatura pendiente a superar es sin duda la disparidad de géneros. Curiosamente el sector de los despachos profesionales tiene un porcentaje de mujeres muy alto. No sé si exagero si digo que hay más mujeres que hombres. Pero en este dato, lo que falla es que pocas están en puestos de dirección. Hay pocas socias o directoras de departamentos. En este punto todavía hay mucho por hacer.

Hablamos de un sector muy ligado a los cambios legislativos ¿Cómo les afectan a ustedes esos cambios?, los que han supuesto mayor quebradero de cabeza y temas que, a su juicio, siguen pendientes de regulación legal.

El cambio constante de normas hace que el profesional tenga que estar estudiando continuamente. A veces, incluso, se encuentra en la tesitura de aplicar unas leyes que ni siquiera la propia Administración acaba de conocer bien. Y cuando más o menos todos se han familiarizado con ellas, no es extraño que se deroguen y sustituyan por otras nuevas.

Esta situación es bastante contraproducente, pues hace, por una parte, que sea durísimo ser un buen profesional del asesoramiento, pues siempre se te puede escapar alguna cosa, aún estando actualizado, y por otra que el riesgo que corremos todos de cometer una posible infracción es muy grande. Por eso es fundamental dejarse asesorar por un buen profesional.

Me decía un asesor que la gente está tan saturada de obligaciones que tiene que cumplir, que de algún modo se ha insensibilizado. Para un pequeño empresario, por ejemplo, cumplirlas todas puede ser carísimo. Y al final piensan: Que sea lo que Dios quiera.

Da la impresión de que el sector empieza a dividirse entre dos grandes tipos de empresas con posibilidades de triunfo: los grandes despachos de profesionales, por un lado, y las startups y sus soluciones tecnológicas por otro. ¿Podría usted resumir como experta cuál es el mapa actual de los despachos profesionales en España y hacia dónde se dirigen?

Yo soy de las que pienso que al final hay lugar para todos. Dependerá del tipo de cliente. Pero es importante que los despachos visionen cómo es el joven cliente o empresario. Se mueve en el escenario digital con una gran naturalidad, y desea encontrar firmas que hablen un mismo lenguaje que ellos.

Hay veces que profesionales de 50 o 60 años cuestionan el marketing digital, por ejemplo. “No sirve de nada”; “a mí los clientes me vienen por el boca oído; es una pérdida de tiempo… etc.

Y yo siempre les digo lo mismo: quizás con los clientes de tu misma quinta este argumento te puede servir, pero si quieres captar a empresarios jóvenes, deberás hablar su mismo lenguaje. Para ellos estás fuera si no te adaptas a los nuevos tiempos. Y ya no es un tema de elección. Los cambios cada vez se imponen con más rapidez, y a la que nos descuidamos un poco llegamos tarde.

Siguiendo este razonamiento, pienso que las dos opciones tienen cabida. Si bien la distancia entre ambas no puede ser muy grande. Por una parte, las startups y sus soluciones tecnológicas son una realidad, pero triunfarán aquellas que tengan un servicio de atención al cliente más ágil y humano. ¿Parece un contrasentido, verdad? Y en cuanto a los grandes despachos, deberán estar permanentemente actualizados.

¿De qué depende la supervivencia de los despachos que se tambalean?

Depende de tener unos servicios muy bien definidos, unos elementos diferenciales claros, unos valores, la mejor gestión del talento, un buen liderazgo y de calidad, de invertir unos mínimos en innovación y de la confianza de los clientes. Y evidentemente, la financiación. Pero por encima de todo, ilusión, mucha ilusión. Si se consigue todo esto, las cosas acaban saliendo.

Fuente: Emprendedores

¿Cómo y cuándo nació vuestra?

Todo empezó en otoño del 2015. Eran los inicios de la consultora, Inncome, que habíamos creado Fernando, María y yo. Empezábamos de cero creando un servicio de financiación para proyectos de I+D, innovación e inversión. Todo ello dentro del grupo PKF Attest.

Pero, todo se desencadenó cuando dejé Inncome. La razón no fue FANDIT sino otro proyecto en el que estuve únicamente 4 meses porque me salió mal. No encajaba allí. Así que me encontré sin trabajo y sin proyecto. Afortunadamente acerté plenamente probando en Demium porque conocí a Manuel. La clave fue conocer a Manuel Rosa. Ahí hicimos varios amagos de emprendimiento en los que yo no sabía exactamente a qué me iba a dedicar. Mientras, le iba contando poco a poco mi idea a Manuel. Él fue dándole forma tecnológicamente.

En este punto me olvidaba de Emilio Madueño, que fue compañero mío en Zabala durante seis años y además es amigo del barrio de toda la vida. Es una cabeza de las buenas. Una mente privilegiada. Con Emilio ya había empezado a trabajar antes de conocer a Manuel dándole forma a una especie de plan de negocio. Íbamos plasmando las ideas en un documento compartido. Poco a poco sin prisa.

Finalmente lo montamos entre Emilio, Manuel y yo, constituimos el diecisiete de julio de 2019 e hicimos varias pruebas. Para empezar, aporté 25.000€ y con eso pagamos gran parte del desarrollo. Luego pedí un préstamo también. Con lo que conseguimos juntar pagamos a una empresa para que nos ayudara a desarrollar el producto. La empresa que nos ayudó al principio fue Nexora. Esos eran los preparativos, pero vamos a decir que el día oficial que lanzamos fue en noviembre con un webinar que hice con Hugo Arévalo, en ThePowerMBA.

El modelo inicialmente se basaba en una suscripción. Vamos, una suscripción al buscador. Era cobrar por los resúmenes, por los avisos, las ayudas y poco más. Rápidamente me di cuenta de que lo que realmente le gustaba a la gente era el informe que les hacíamos sobre las oportunidades que había. Conclusión que se potenció todavía más con el inicio de la pandemia. Las subvenciones adquirieron mucha importancia y nosotros hicimos un buen trabajo de comunicación aclarando conceptos a la gente.

En este tiempo tuvimos muchos cambios. Pasamos de una suscripción pura y dura que llamábamos Fander Pro mensual o Fander Pro anual, pasamos al Encuentra y Consigue que era, pues explicar a la gente que ayudas había y dar las instrucciones o apoyarles en la solicitud de otras. Con eso estuvimos picoteando, hasta que llegó la licitación de CEOE.

Fue todo alrededor de Filomena 2021. Ganamos la licitación de CEOE y comenzó una nueva era. Fue el año con más “prueba y error”. Lanzamos muchos servicios diferentes: encuentra PRO, consigue PRO y otros desarrollos tecnológicos. Generamos un montón de pérdidas, pero también que aprendiéramos mucho.

A finales del veintiuno empezamos a ofrecer la opción también de hacer consultoría cuando se terminó mi pacto de no competencia de 3 años. Pero tampoco funcionó. No le podíamos hacer la competencia a nuestros propios clientes y claramente el servicio con más sentido era el SaaS.

Ya a principios de veintidós, decidimos dar un paso adelante y empezar a centrarnos todavía más en lo que sería la venta de tecnología. A lo largo de 2022 fuimos dando forma más definitiva a los productos que tenemos hoy como son el buscador, el ERP, el área privada o el CRM. Pero es en 2023 cuando hemos dado el gran salto. Siempre con el espíritu fundacional de FANDIT: Hacer más fáciles las subvenciones para todos.

¿Qué servicios ofrecéis?

FANDIT se dedica a la venta de tecnología mediante un modelo Software as a Service (SaaS) y un ERP para gestores/consultores de ayudas. La plataforma se comercializa como tres productos fundamentales:

1. Buscador FANDIT: una suscripción para tener acceso al buscador de FANDIT y poder hacer búsquedas, usar los filtros avanzados, crear alertas personalizadas, ver y descargar resúmenes de ayudas, tener acceso a la convocatoria al BOE, al BDNS y a instrucciones y plantillas de cómo pedir una subvención específica.
2. ERP de tramitación: una suscripción que incluye el Buscador FANDIT y además descarga de búsquedas en Excel, aparición en el Marketplace de gestores y acceso al ERP de gestión y tramitación para gestores y consultores.
3. Buscador personalizado y CRM: una suscripción para tener tu propio buscador personalizado con tu marca para que le puedas brindar a tus clientes una experiencia exclusiva y a medida.

¿A qué tipo de cliente van dirigidos? 

Nuestros servicios están enfocados para gestores, pequeñas y medianas consultorías y asesorías, despachos de abogados, Bancos, Aseguradoras, Empresas Tecnológicas, Asociaciones sectoriales y Grandes consultoras.

¿Se desperdician muchas subvenciones por ignorancia o desconocimiento?

Los estados miembros de la UE disponen de un sistema de subvenciones para apoyar ciertas iniciativas de I+D, la igualdad de género o la transición ecológica, por poner algunos ejemplos.

Esta colaboración público-privada pretende apoyar a todo tipo de actores. Sin embargo, estas ayudas llegan de forma más habitual a las grandes empresas o corporaciones que a PYMES, autónomos o particulares por toda la complejidad en su acceso y gestión, reduciendo así el impacto socioeconómico de estas ayudas.

FANDIT nace con la misión de mejorar su eficiencia y facilitar que las subvenciones lleguen hasta el último rincón de la sociedad, independientemente del perfil del beneficiario, entidad pública que convoca la ayuda u origen de los fondos.

¿Es muy complicado tramitar una subvención? 

Depende.  Hay subvenciones que pueden resultar complejas, no tanto por la interpretación de las bases, si no por la cantidad de burocracia que es necesario aportar y que ya está en poder de la Administración. Esto está cambiando y por ejemplo ya no es necesario aportar tu estado de deudas tributarias porque las Administraciones pueden consultarlo si las autorizas.

Pero, por otro lado, existen subvenciones extremadamente sencillas, con concurrencia no competitiva y a fondo perdido, es decir, que si reúnes unos requisitos concretos puedes solicitarlas con un formulario de dos páginas y recibir la ayuda.

En ambos casos, siempre está bien contar con la ayuda de un gestor profesional, que no tiene por qué ser excesivamente caro y puede asesorarte desde su experiencia.

¿Cuáles son vuestros elementos diferenciales?

Nuestros elementos diferenciales son nuestras herramientas tecnológicas. La plataforma actual de FANDIT se posiciona como la mejor plataforma digital para la búsqueda y gestión integral de ayudas públicas.

No existe en el mercado ninguna plataforma que te permita consultar todas las subvenciones de España, actualizadas a tiempo real, en un mismo directorio. Actualmente, si necesitas consultar una convocatoria de subvenciones concreta necesitas ir al órgano correspondiente (administración estatal, ministerio, organismo autonómico, administración provincial o local, etc.) o ir a la Base Nacional de subvenciones donde los filtros a aplicar son muy ineficientes.

Además, facilitamos al gestor el desarrollo de todo el proceso documental para la tramitación con nuestro ERP enfocado únicamente en subvenciones.

Otros de los servicios complementarios que ofrecemos y que aportan mucho valor a nuestros clientes es el marketplace para gestores, donde pueden anunciar las subvenciones en las que están especializados. Así podemos ayudar a los solicitantes a encontrar un gestor concreto para una subvención específica.

Para terminar, la gran herramienta para generar negocio es el CRM integrado que hemos desarrollado junto al buscador de marca blanca, para que la empresa que quiera pueda contar con la tecnología de FANDIT dentro de su propia web de manera personalizada.

¿Cuáles son vuestros valores?

Nuestros valores son:

Relaciones y confianza: La confianza y las relaciones sólidas son los pilares fundamentales de nuestra empresa, y es lo que nos permite prosperar cada día. En FANDIT, nos tratamos unos a otros dentro de la empresa de la misma manera que tratamos a nuestros clientes: comunicándonos de manera que se genere confianza, actuando con transparencia y honestidad.

Crecimiento: Reconocemos las contribuciones individuales y celebramos las victorias como equipo. En FANDIT, valoramos el crecimiento personal y profesional de las personas y las animamos a seguir desarrollando sus habilidades y conocimientos hasta el infinito.

Impacto: Nos une una visión compartida de hacer algo que tenga un valor real en el mundo, algo que trascienda el tiempo y deje una huella positiva. En FANDIT, nos enfocamos en crear soluciones tecnológicas que tengan un impacto positivo en el sector de las subvenciones y ayudas públicas, facilitando el acceso a estas ayudas a empresas, autónomos y particulares.

Organización plana: En FANDIT creemos en organizaciones planas y espacios de trabajo abiertos. Fomentamos una cultura colaborativa y abierta, donde todos los miembros del equipo pueden aportar ideas y opiniones, independientemente de su posición en la organización.

¿Aplicáis algún tipo de metodología?

La respuesta a esta pregunta varía dependiendo de a qué persona del equipo preguntes. Yo creo que la metodología más usada es muy LEAN, y documentar todos los procesos.  Somos bastante metódicos con el tema de la organización y el análisis.

¿Seguís algún sistema de control de calidad?

Estamos en contacto constante con nuestros clientes, el departamento de operaciones y ventas hacen reportes semanales de lo que los usuarios de FANDIT necesitan para así asegurarnos de que nuestros clientes reciban un servicio de calidad y sus necesidades estén cubiertas.

Realizáis un gran trabajo de divulgación en materia de subvenciones. ¿Qué importancia le dais? 

Lo que ya te he comentado. Para hacer más justo el acceso a las subvenciones es necesario hacer una tarea didáctica constante resolviendo dudas.

Creemos que antes de nosotros, había demasiado ruido y las opciones para resolver tus dudas relativas a las subvenciones eran: pagar a un asesor, escuchar lo que decía la prensa o intentar descifrar el BOE. Muy poca gente resolvía de manera clara con un lenguaje cercano las dudas que giran en torno a las ayudas.

La desinformación era tanta que optamos por hacer un blog específico para resolver dudas comunes y crear contenido relevante en redes sociales. Esto nos sirvió para posicionarnos muy bien en la mente de nuestros usuarios y ganar presencia en internet. Ahora cada vez que organizamos un webinar la participación es enorme tanto de particulares como de profesionales.

Estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado en este aspecto, y por eso queremos seguir por este camino.

¿Cuáles son vuestros proyectos de futuro?

Queremos seguir llegando a más gestores, nos gustaría llegar a que 500 gestores trabajen con el ERP de FANDIT y que se supere la barrera de los 1.000 millones de euros gestionados con el ERP.

¿Qué servicios ofrecéis?

Ofrecemos el servicio en cloud de automatizar la contabilidad de clientes para los despachos lo cual aporta grandes beneficios en materia de productividad y eficiencia.

¿A qué tipo de cliente van dirigidos vuestros servicios?

Yooz está dirigido a cualquier tipo de empresa en caso de querer automatizar las Cuentas a pagar y en el caso de los Despachos, a todo tipo de despachos también. No tenemos un foco por sector de actividad pero sí por tamaño de empresa ya que necesita tener un cierto volumen documental para que contar con una herramienta como Yooz sea rentable y lógico tenerla. Concretamente estamos hablando de unos 100 documentos por mes; y no tienen porqué ser facturas porque en Yooz también se puede digitalizar otro tipo de documentos como contratos, estatutos legales, etc.

¿Cuáles son vuestros elementos diferenciales?

Nuestro principal diferencial es el alance funcional de la herramienta y que somos especialistas en lo que tiene que ver con la Extracción de datos inteligente a través de un OCR compuesto por Machine Learning e Inteligente Artificial. Por otro lado, nuestra facilidad de uso, la capacidad de poder probar la herramienta previamente, lo rápido y fácil que se puede comenzar a digitalizar, lo personalizable de nuestros workflows pero por sobre todo, lo bien que se adapta la herramienta al funcionamiento de cada empresa.

 ¿Cuáles son vuestros valores?

Desde Yooz siempre decimos que nuestro objetivo es la excelencia en lo que hacemos y poder acompañar a cada cliente en su proceso de transformación digital para hacerlo lo más sencillo y con la menor cantidad de “tropezones” posibles.

¿Seguís algún sistema de control de calidad?

Nuestro principal control de calidad lo hacemos directamente nosotros con encuestas de calidad hacia nuestros clientes. Hoy tenemos una nota de 9/10 en materia de servicio al cliente

¿En cuántos países ofrecéis vuestros servicios?

Yooz tiene operaciones en Francia, España, Reino Unido, Estados Unidos, Bélgica, Suiza y los países francófonos de África. Sin embargo hoy Yooz se utiliza en más de 30 países en el mundo

¿Qué supondrá para las empresas la obligatoriedad de la facturación electrónica?

La factura electrónica obligatoria cambiará las reglas de juego como lo está haciendo hoy en Francia quien está ya más avanzando en el tema. En España aún falta por definir bien el proyecto y terminar de probarlo a pesar de que la Ley Crea y Crece ya está aprobada. Estamos a la espera de los datos técnicos de cómo se hará en España para poder avanzar de nuestro lado en la adaptación de la herramienta como ya lo hemos hecho con éxito en Francia.

En el mercado, este cambio sin duda estimulará a las empresas a dar un paso más en su transformación digital porque ya nadie podrá “escaparse” y tendremos que adoptar la factura electrónica nos guste o no. Dependiendo luego del modelo que elija el gobierno español, si hacerlo en V o en Y como lo ha hecho ya Francia, esto podrá significar la aparición de nuevos actores y la desaparición de otros porque caerán en desuso.

¿Cuáles son vuestros proyectos de futuro?

Por ahora el principal proyecto está enfocado en adaptarnos a los nuevos requisitos de la factura electrónica porque esa ley cambiará las reglas de juego en España como lo está haciendo ahora en Francia y tenemos que adaptar la herramienta para ello.

Con motivo de la celebración de las Jornadas Técnicas de IusTime en Barcelona (#JTBCN23), que concentrará a profesionales del sector los próximos 25/26 de mayo, hemos querido entrevistar a Pedro Heras, Socio Director de HERAS GABINETE JURIDICO Y DE GESTION, firma miembro y fundadora de IusTime.

Háblenos de su trayectoria profesional. ¿Cuándo se fundó Heras Gabinete Jurídico y de Gestión, S.L.?

La actividad se inicia en 1974 por iniciativa de mi padre D. Pedro Heras Aparicio, ejerciendo como empresario individual las funciones propias de Graduado Social en materia de derecho laboral y Seguridad Social. Una vez consolidado el proyecto y ampliada la oferta de servicios, se constituye en 1.994 HERAS GABINETE JURIDICO Y DE GESTION, de la que fue el Socio-Director hasta 2017, fecha en la que se produjo el relevo en mi persona.

¿Cuántos profesionales tiene?

Actualmente formamos un equipo de 30 profesionales, distribuidos en tres departamentos principales: laboral, fiscal-contable y mercantil.

¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos asesoramiento jurídico y gestión en las materias señaladas a empresas del entorno del País Vasco, si bien cada vez es más frecuente que los acompañemos también en su expansión por el territorio nacional e incluso internacional. Contamos para ello con Abogados, Economistas y ADE dentro de la plantilla para ofrecer el servicio ajustado a las necesidades de cada cliente.

Su padre fue socio fundador de la Agrupación Iustime, ¿cómo surgió la idea? ¿Cuáles eran los objetivos iniciales?

IusTime se fundó en noviembre de 2.001 por la iniciativa de siete asesorías, cuyos titulares iniciales eran profesionales del derecho laboral de reconocido prestigio en cada zona, que buscaban fomentar la colaboración mutua tanto a nivel profesional, como en cuestiones relacionadas con la gestión interna de los despachos, manteniendo siempre la identidad e idiosincrasia de cada uno de ellos. Posteriormente se fueron incorporando nuevos miembros, pudiendo ofrecer en la actualidad un servicio multidisciplinar con firmas locales en la práctica totalidad de las provincias.

Es secretario general de IusTime, ¿Cuáles son sus funciones?

Mi función principal es levantar acta de todas las reuniones del Consejo de Administración y de las Asambleas de Socios, procediendo a su archivo y registro. Asimismo, presto apoyo al presidente y a Gerencia en todas aquellas cuestiones para las que soy requerido y, por último, ayudo a la hora de interpretar los Estatutos, Reglamento de Régimen Interno y acuerdos adoptados en el pasado, cuando surgen cuestiones que precisan de un análisis detenido de la estructura normativa que rige la Agrupación.

¿Cuántos miembros son?

Actualmente somos 87 miembros con 118 despachos en funcionamiento a lo largo y ancho de la Península. Ello supone la adscripción a la Red de más de 1.200 profesionales y contamos con alrededor de 20.000 empresas que recurren a los servicios de los despachos integrados en iusTime.

Además, contamos con más de 20 colaboradores internacionales distribuidos por casi todos los continentes.

¿Qué requisitos se han de cumplir para entrar en IusTime?

Los despachos han de acreditar una solvencia profesional y de medios materiales, así como una trayectoria reconocida en su ámbito de actividad y región. Se valora especialmente la opinión de otros despachos miembros que pudieran tener relación con el candidato y las singularidades que podría aportar a nuestra Agrupación, tanto desde el punto de vista de la oferta de servicios como desde la perspectiva tecnológica.

¿Cuáles son sus valores?

El lema de iusTime es “Compartir para Competir”, que creo que refleja fielmente el ideario de sus miembros, cimentado en la amistad, lealtad y ayuda mutua en las relaciones profesionales y personales entre los titulares de los despachos e incluso entre los correlativos responsables de departamentos de todos ellos.

¿Qué ventajas aporta Iustime a sus miembros?

En primer lugar, permite intercambiar experiencias y prácticas profesionales, fomentando la colaboración recíproca. En particular, permite a sus miembros intercambiar propuestas y conocer las soluciones adoptadas por otros compañeros ante los retos del sector, ayudando a mitigar la temida “soledad del gerente” que suele aflorar en aquellas asesorías donde el titular debe preocuparse por el servicio prestado al cliente y además por gestionar adecuadamente los recursos humanos y materiales con los que cuenta en su estructura.

En segundo lugar, ofrecer al cliente el soporte de una Agrupación multidisciplinar en la que tiene a su disposición un amplísimo catálogo de servicios que una asesoría por sí sola no puede ofertar, en combinación con la cercanía y proximidad propia de los despachos de autor y aun precio razonable en comparación con las tarifas de las grandes multinacionales del derecho.

Por último, nos sirve como laboratorio tecnológico para conocer y testear las herramientas informáticas que existen el mercado y proponer mejoras del producto a nuestros colaboradores digitales.

Este año las jornadas se celebrarán en Barcelona. ¿Cuál será el hilo conductor?

Tenemos previstas las Jornadas Técnicas el día 25 de mayo con la participación de diferentes profesionales del ámbito de las Asesorías, esta nueva edición, pondremos foco a experiencias profesionales desde el punto de vista técnico, procesos y tecnología, novedades del sector y avances legales.

Siempre queremos contar con los mejores profesionales que compartirán sus casos de éxito, estrategias y técnicas profesionales y contaremos con diversas mesas de debate y ponencias, que te ayudarán en la toma de decisiones con el fin mejorar nuestro día-día profesional.

Contaremos con varios espacios con el fin de que los asistentes puedan desarrollar networking (compartir opiniones y consejos con otros compañeros con las mismas inquietudes y construir una red de compañeros y amigos que te ayudan a generar oportunidades de negocios).

¿Qué consejos dan a sus miembros en relación a la crisis?

Que es fundamental seguir invirtiendo en la formación de sus profesionales y en la automatización de procesos a través de las nuevas herramientas informáticas que van apareciendo en el mercado.

¿Cuáles son sus objetivos para este 2023?

Nuestro plan estratégico contempla los siguientes aspectos:

1. Extensión y consolidación de la red a nivel nacional e internacional.
2. Ampliación y diversificación de servicios.
3. Asegurar la consolidación futura y su sucesión de los despachos.
4. Planes de formación continua para titulares y empleados de los despachos.
5. Acometer proyectos de I+D+I.
6. Profesionalización de la gestión y la gerencia de los despachos.
7. Consolidación y mejora de los servicios actuales.
8. Promover e inspirar criterios de organización.
9. Iniciativas orientadas al desarrollo de procesos operativos actualizados y efectivos para la gestión de los despachos.
10. Potenciar los activos intangibles.

Es importante que podamos consolidar lo que hemos conseguido en 20 años, hacemos una continua prospección tecnológica y técnica para mantenernos en vanguardia en nuestro sector, para nosotros es uy importante afianzar alianzas con partners estratégicos y crear nuevos proyectos para mejorar los servicios y las estrategias de nuestros despachos miembros, siempre con la finalidad de  contar con servicios de calidad y excelencia en pro de  nuestros clientes.

En cuanto a HERAS GABINETE JURIDICO Y DE GESTION, nuestro objetivo para 2023 reside en consolidar la transformación tecnológica del despacho y continuar con el crecimiento sostenido de la cartera de clientes.

¿Hasta dónde quieren crecer?

El crecimiento de la red parte siempre de un criterio básico COMPARTIR , es importante que el despacho que decida unirse a nuestro proyecto cuente con una mentalidad colaborativa, con ganas de compartir sus casos de éxito, experiencias profesionales, estrategias, visión de su firma, , al final lo que pretendemos desde iusTime es compartir y enriquecernos profesionalmente , para ello es imprescindible contar con el criterio de la calidad y no la cantidad de firmas.

Respecto a HERAS GABINETE JURIDICO Y DE GESTION, no tenemos establecido un horizonte definido. Dependerá de las circunstancias del mercado, pero siempre bajo el compromiso de mantener la calidad del servicio como un principio irrenunciable.