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Háblanos de tu trayectoria profesional

Desde muy joven conocí el mundo de las finanzas porque fui empleado de banca. Esto me permitió tener las tardes libres y poderme licenciar en económicas y empresariales. También a una edad muy temprana accedí al puesto de Director de Sucursal, lo cual me permitió tratar sobre la financiación de las empresas, analizarlas y aconsejarlas en cuales era los mejores productos financieros para sus necesidades.

Más tarde, me decidí a montar mi propio despacho. Fueron los años de la Reforma fiscal, después de la Ley de Auditoría. Seguí formándome realizando varios Masters y accedí, mediante oposición a Censor Jurado de Cuentas a la profesión de auditor de cuentas, formando una segunda compañía, ésta dedicada a trabajos propios de auditores. Y hasta hoy.

En cuanto a la compañía de auditoría hace cuatro años nos desprendimos de ella, pues entendimos que podíamos entrar en incompatibilidades legales con mucha facilidad, y teníamos más interés en crecer y consolidarnos como despacho de abogados y consultores de empresa.

¿Cómo nació JDA? ¿Nos puedes hablar de su historia?

JDA, como he dicho antes, nació en 1991 por transformación de la actividad como economista autónomo que emprendí unos años atrás.

¿Cuáles son vuestros valores?

JDA es una empresa basada en la profesionalidad, por tanto somos una firma seria, eficaz y con capacidad de entrega. Trabajamos en equipo y eso significa establecer áreas de respeto y lealtades entre profesionales y hacia nuestros clientes. Nuestro comportamiento y la forma de entender las relaciones profesionales se basan en la integridad y la honradez, y al mismo tiempo somos un equipo capaz de innovar y generar soluciones creativas para nuestros clientes.

¿Qué servicios se ofrecéis y a quiénes van dirigidos?

En JDA somos especialistas fiscalidad, contabilidad, laboral, consultoría y en todas las áreas del derecho y ofrecemos soluciones jurídicas a las necesidades empresariales de nuestros clientes. Somos especialistas en asesoramiento a pymes, pero también atendemos a otro tipo de empresas. Empresas a las que acompañamos en su trayectoria tanto en territorio nacional como en procesos de internacionalización, pues formamos parte de la red de servicios profesionales SFAI, presente en 125 países, con más de 200 oficinas y más de 11.000 profesionales en el mundo.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

Nuestros elementos diferenciales se hallan en el hecho de que contamos con las múltiples capacidades que a día de hoy son necesarias para generar un correcto análisis conjunto de los efectos de cualquier decisión empresarial. Así en JDA contamos con un gran staff profesional especializado y coordinado de forma que ofrecemos múltiples capacidades desde dentro de nuestros propios equipos de trabajo.

Además de equipos integrados ofrecemos a nuestros clientes un Informe Anual de recomendaciones financieras, el servicio del Portal del Empleado así como BoxOffice, una aplicación desarrollada in house para poner a disposición de nuestros clientes, 24h al días y desde cualquier dispositivo, toda la información de su empresa: trabajos realizados, documentación fiscal, laboral, jurídica, todo, absolutamente todo y en un clic a disposición de nuestros clientes.

La calidad es importante en vuestra firma. Háblanos de ello.

La calidad es la base. Y la conseguimos mediante la especialización de los equipos, su formación continua y procesos de control.

¿Cuántos profesionales sois? ¿Cuántas oficinas tenéis?

En JDA contamos con 130 profesionales y oficinas en Barcelona, Granollers, Madrid y Sabadell.

¿Qué cambios para vuestra firma ha supuesto la crisis del coronavirus?

El confinamiento no supuso grandes cambios para nosotros. Estamos tecnológicamente preparados para poder trabajar desde cualquier lugar, mediante una conexión segura y estamos completamente digitalizados. Por tanto, el confinamiento nos llevo a coordinar mejor los trabajos, a poner en práctica herramientas como zoom o Teams que ya disponíamos y que usábamos menos que ahora, pero en el fondo, sin saber que vendría algo así, estábamos perfectamente preparados para seguir prestando servicio a nuestros clientes como veníamos haciéndolo.

¿Qué papel juega el marketing digital en vuestra firma?

El marketing en general y su aplicación digital en particular, son acciones estratégicas de comunicación y comercialización de la firma, de sus servicios y de construcción de la reputación de la marca. Estar presentes con nuestra web, el blog y las redes sociales nos ayudan a generar y potenciar la visibilidad de la marca en nuestros públicos objetivos.

Nuestra misión es ofrecer información actualizada y de calidad que resulte interesante a nuestros clientes y potenciales de forma que les permita descubrir todas las posibilidades y potencialidades que JDA les ofrece.

¿Crees que las relaciones con los clientes todavía se han estrechado más?

Las relaciones con los clientes siempre han sido estrechas. En JDA tenemos una frase que es que el cliente siempre es lo primero, lo cual nos lleva a prestar servicios de forma muy cercana al cliente, este a la distancia que esté. Ser cercanos al cliente significa vivir y entender sus necesidades y a ser posible anticiparnos.

¿Cuáles son vuestros planes para el 2021 y 2022?

Creemos que seguiremos creciendo en el negocio tradicional, consolidar y facilitar el crecimiento de nuestros profesionales (cantera) y lanzar un servicio nuevo que llevamos un tiempo preparando su lanzamiento.

¿Cómo ves el futuro?

La necesidad de mejora de la productividad, de la aplicación de mejores capacidades tecnológica, realizando fuertes inversiones, y otros factores, nos está llevando a un proceso de concentración imparable.

Cada vez más servicios son puras commoditys, aunque contengan un fuerte componente de valor añadido, como pueden ser todos los servicios de cumplimiento. Tendrán una importante capacidad de crecimiento y rentabilidad aquellos servicios que más valor le aporten al cliente.

¿Qué temas os están entrando más?

En general, todo. Más operaciones de restructuración, más procesal, y procesos de externalización de nómina.

¿Qué consejos les dais a vuestros clientes para hacer frente a la crisis?

No todos los clientes han debido de afrontar la crisis de igual modo. A algunos les ha ido muy bien, mientras que a otros no tanto. Es evidente, en función del sector en que se encuentren. En todos los casos, la vigilancia de la tesorería y el mantenimiento de determinados niveles de solvencia es esencial.

¿Nos podrías explicar vuestra experiencia y presencia en SFAI? ¿Qué os aporta? ¿Es difícil conseguir coordinar tantos países y culturas distintas?

Sfai es una de la veintisiete redes profesionales del Forum of Firms de IFAC. Existen 4 muy grandes (big four) y el resto son de menor tamaño. Sfai está crecimiento mucho últimamente y empieza a tener presencia en muchos lugares del globo. Tenemos algunas ventajas respecto a las big four.

Prestamos servicio a los clientes de nuestros socios cuando tienen intereses en España o facilitamos servicios a nuestros clientes cuando tienen intereses en otros países.

Es un servicio más que prestamos a nuestros clientes, que a veces simplemente exploran y precisan de información veraz.

¿Quieres añadir alguna cosa más?

Gracias a ProDespachos por la labor que realiza en nuestro sector

Nuria Correig es CEO y Socia de Eina b2b con más de 20 años de experiencia en Desarrollo de Negocio.

Y tal como reza en la presentación de su web, “Núria te acompañará para que tengas un negocio rentable, consolidado y de largo recorrido”. Sobre todo puede ayudarte también a que tu empresa sea más humana, porque ella lo es.

Nuria Correig cuenta con más de 20 años de experiencia en Desarrollo de Negocio. En un momento de crisis como el actual pensamos que es imprescindible tener a nuestro lado profesionales de su altura.

¿Cuál es tu trayectoria profesional Nuria?

Toda mi trayectoria profesional se ha centrado en el desarrollo de negocio en el entorno de servicios b2b. He trabajado para terceros en diferentes ámbitos (I+D+i, productos financieros, Seguros, salud, rrhh… ) y ahora estoy haciendo realidad una ilusión muy importante para mi, trabajar por mi cuenta.

El entorno b2b es el entorno de las personas y esto lo hace apasionante. En el entorno b2b ser predecible (hacer lo que dices que haces) es una de tus mayores ventajas competitivas.

En los servicios b2b se habla de inversión, no de gasto y quien asume el riesgo es el cliente ya que el comprar o no, tiene consecuencias muy significativas para su negocio, de ahí la gran importancia de que seas coherente.

¿Qué Servicios ofrece Eina b2b Consultoría?

Eina b2b es una consultoría pensada ya de buen inicio como una consultoría boutique y artesanal, porque así nos podemos adaptar al cliente y a sus necesidades

Nuestros valores son:

• El Respeto: es el cliente quien asume el riesgo de contratarnos y queremos que este riesgo sea mínimo.
• El Pragmatismo: Las diferentes soluciones que diseñamos están ya pensadas para que sean implementables de manera inmediata sin grandes costes para la organización (recursos económicos, de personal, de resistencia al cambio, …)
• El Rigor, porque para nosotros el cliente no es un conejito de indias con quien probar nuevas metodologías.
• El Factor Humano: son las personas las que se dejan la piel para que las cosas ocurran, así que nos centramos en ellas y les damos las herramientas que hacen que saquen lo mejor de si mismas. Si una cosa hemos comprobado es que somos capaces de hacer mucho más de lo que nos imaginamos.

Cogiendo como base nuestros valores y nuestro objetivo de adaptarnos todo lo posible al cliente, estamos centrados principalmente en la Consultoría. En trabajar en proyectos que tienen por objetivo la expansión, crecimiento, evolución y continuidad de su negocio.

¿A quién van dirigidos vuestros servicios?

Nos dirigimos a principalmente:

• Pymes que trabajan en el entorno b2b (Servicios Profesionales y Sector Industrial)
• Profesionales Independientes que tienen que consolidar su propuesta de valor.

También hemos trabajado con particulares que trabajan para terceros que tienen que “vender” proyectos internamente dentro de su corporación.

¿Nos puedes poner ejemplos de cosas que te pueden pedir los clientes?

Lo que estamos trabajando con nuestros clientes es:

• Tener nuevos clientes: Como estructurar y organizar la captación y fidelización de clientes para no perder oportunidades de negocio aprovechando todos los recursos y fortalezas que tienen y que esté alineado a lo que pide el mercado.
  La mayoría de las empresas, no son conscientes de todas las fortalezas y recursos que tienen, los dan por hechos, para ellos es normal. No obstante, cuando se dan cuenta que es algo propio de ellos y que lo pueden rentabilizar les cambia la perspectiva y su desarrollo de negocio se potencia. Por decirlo de una manera llana: Cambian de pantalla, suben a un nivel superior.
• Destacar en el mercado: Cómo diferenciarse en mercados que se va por precio.
• Poner en marcha la rueda de mi negocio: En el caso de Profesionales independientes cómo estructurar, comunicar y sobre todo cómo llevar al mercado su propuesta de valor. Muchos de ellos tienen un perfil técnico y tienen muchas creencias limitantes por lo que respecta al hecho de vender.

¿Cuál el trabajo más interesante que has tenido que hacer en esta nueva etapa profesional?

Hablar de un trabajo en concreto me es muy difícil, diría que casi imposible. Cada proyecto tiene sus características y singularidades que lo hacen único.

Como uno de nuestros valores es el foco en el factor humano, cuando vemos que hemos gestionado y alineado distintos puntos de vista internos que frenan el negocio, que hemos vencido el miedo al cambio y que por lo tanto la Empresa tiene ya su hoja de ruta con la que avanza, es cuando sabemos que hemos logrado nuestro objetivo, ya que la Empresa no nos necesita más.

En Eina b2b tenemos muy claro que nuestro trabajo consiste en quedarnos sin trabajo.

¿La crisis ha impulsado que las empresas demanden servicios como el que tu ofreces para dar una vuelta e impulsarse con más fuerza?

Esta crisis es muy diferente. Se está viviendo de manera muy irregular. Hay sectores que van como un tiro y hay otros que están afectadísimos. Estamos viviendo un periodo de pocas certezas y esto hace que tomar decisiones sea más difícil.

Una de las variables a gestionar es la incertidumbre. Se habla de la incertidumbre en singular, pero hay muchos tipos de incertidumbre. Un punto muy importante a destacar de la incertidumbre es que hace que estés en tensión de manera continua y una de las consecuencias de la tensión es que provoca cansancio, mucho cansancio. El cansancio pone en riesgo proyectos por los que la Empresa está plenamente capacitada para llevar a cabo con éxito. Por esto hemos creado un documento con tips para gestionarla y sobre todo minimizarla. Este documento lo hemos colgado en la web, en LinkedIn y lo facilitamos a todas las personas que nos lo solicitan.

Y respondiendo a tu pregunta es que sí. La crisis ha impulsado nuestra tipología de acompañamiento. Uno de los puntos en los que más estamos trabajando es el acompañamiento en la toma de decisiones estratégicas, es decir, que la Empresa se asegure que no pierda su foco y que pueda adaptar el cómo y asegurarse su continuidad.

¿Qué consejos das para hacer frente a la crisis?

Esta es una pregunta con mucha miga no obstante nuestros consejos son los siguientes:

• Ten muy claro tu propósito y sé muy flexible en cómo lo llevas a cabo. Esta crisis está cambiando las reglas de juego de manera constante. Haz que tu organización pueda reorganizarse y responder de manera rápida.
• Testea mucho. En un entorno tan cambiante es probable que te puedas equivocar y si te tienes que equivocar, equivócate rápido para que puedas corregir y adaptar todavía más rápido. Esto implica que tienes que estar muy atento a toda la información clave para tu negocio que te va dando el mercado e ir incorporándola a tu propuesta de valor.
• Basa tu crecimiento en tus fortalezas. Tenlas identificadas y poténcialas así te diferenciarás y actuarás con más seguridad.
• Ten identificados cuáles son los factores de cambio que afectan tanto a tu sector como a tu organización y define los KPI (tanto cuantitativos como cualitativos) que te aporten no solo información sino principalmente conocimiento. El conocimiento es la base para tener un buen criterio de decisión. ¡Ojo, con decidir por intuición! Ésta nos puede jugar muy malas pasadas.
• Tus KPI deben caber en un DinA4. El objetivo es detectar rápidamente las tendencias y así poder adaptarte al ritmo que pide el mercado.
• Lleva un muy buen control de la Tesorería. La muerte por tesorería es súbita, no tienes margen de maniobra. Minimiza esta riesgo todo lo que puedas.

En sus más de 20 años de ejercicio profesional, Mario Díez ha tenido oportunidad de prestar asesoramiento a multitud de empresas en materia económica, jurídica y de gestión, así como de ejercer funciones directivas en varias compañías de muy distintos sectores y a fomentar el crecimiento y la expansión de las mismas. En la actualidad también es miembro asesor de varios consejos de administración de empresas familiares. Desde Prodespachos, hemos querido saber un poco más de él, dado que la firma que él dirige forma parte de nuestro portal.

Háblanos de tu trayectoria profesional

Gran parte de los 25 años que llevo de ejercicio profesional lo he dedicado a prestar asesoramiento a pymes en distintos despachos o redes profesionales, aunque también, y cada vez en mayor medida, a la gestión y expansión de las firmas donde he trabajado. Tuve la suerte de poder incorporarme desde muy joven al despacho familiar y conocer de primera mano este sector, con sus potencialidades y debilidades.

¿Cómo nació Qualitax? ¿Nos puedes hablar de su historia?

Esas debilidades de las que hablaba fueron el germen de Qualitax, que nació en el año 2.010. El asesoramiento a empresas que se prestaba no era tal, sino una mera tramitación de documentos y gestión burocrática. No se ayudaba al empresario en la toma de decisiones, en utilizar la información de que disponía para decidir los caminos a tomar en la vida de su negocio o empresa.

Detectamos una importante necesidad de las pymes, normalmente poco profesionalizadas en su gestión, en ese el acompañamiento técnico para la toma de decisiones empresariales: El aportar esa mirada externa y experta que adquiere el profesional, fruto de su experiencia en ayudar a cientos de empresas de muy distintos sectores. El camino no es fácil dado que se basa en una relación de profunda confianza y esta es difícil de adquirir en poco tiempo.

¿Cómo le vamos a decir a un empresario que lleva 40 años gestionando su empresa y trabajando en su sector lo que debe o no debe hacer? Evidentemente, nunca vamos a poder competir con el conocimiento que tiene el empresario de su negocio, pero sí aportar una visión externa, creativa, íntegra y disruptiva fruto de la experiencia adquirida con otras empresas similares a la suya. Esa visión exógena aplicada a la práctica diaria de la empresa.

Háblanos de la Red de Despachos Asociados Qualitax, y de su modelo asociativo de carácter horizontal, entre la franquicia y la mera colaboración

Para poder implantar los servicios de consultoría mencionados es necesario aunar tres elementos: la profesionalidad, la confianza y la cercanía con la empresa. Es por ello que necesitábamos rodearnos de los mejores profesionales, que tuvieran una fuerte vinculación con el cliente y poder llegar a cada rincón del país con plenas garantías. Valoramos de inicio la fórmula de franquicia, que conocemos bien, pero vimos que no se alineaba con nuestro modelo de negocio.

De la misma forma que, la mera colaboración entre despachos, ponía en riesgo la efectividad de nuestro “know how” y se diluía el principio inspirador de la firma. Encontramos la solución en la Red de Despachos Profesionales Qualitax, que es un modelo asociativo, de carácter horizontal, compuesto por despachos independientes con cierta trayectoria en el mercado y en su ámbito de actuación, los cuáles aportan su experiencia, sabiduría y equipos profesionales al resto de la Red, conservando incluso su propia marca y potenciándola.

A su vez, la Red les aporta imagen de marca, un porfolio de servicios amplio y especializado y un equipo de profesionales comprometidos con aportar valor a la Red y a cada uno de sus miembros. Se crea una relación bidireccional en la que cada Despacho Asociado recibe de la Red y, a su vez, aporta a ella.

¿Cuáles son vuestros valores?

Como te comentaba en la anterior reflexión, en nuestra organización nuestro principal activo es nuestro equipo humano que entiende y comparte a la perfección los valores corporativos que se asocian a nuestra marca y por los cuales creamos una fuerte vinculación con nuestros clientes, que en muchas ocasiones se convierten en relaciones de amistad. Nuestros valores los asentamos en tres pilares:

• Profesionalidad en el desempeño de nuestro trabajo.
• Transparencia, ética y discreción con el cliente.
• Calidad y excelencia en los servicios prestados.

¿Qué servicios ofrecéis y a quiénes van dirigidos? 

Qualitax nació como despacho multidisciplinar que aúna, además del asesoramiento “tradicional” en materia fiscal, contable y laboral, la especialización en derecho de los negocios y la consultoría en gestión y estrategia de las pymes, como servicios innovadores dentro del asesoramiento a empresas. A éstas son, fundamentalmente, a quien van dirigidas la totalidad del porfolio de servicios que ofrecemos.

Por tanto, están adaptados a ellas, comprometiéndonos a evitar la ralentización de su día a día por nuestra intervención, con tarifas adaptadas al tamaño de la empresa y con el compromiso de ofrecer nuestra ayuda siempre que sea necesaria.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

Considero que es fundamental abordar el estudio de la problemática del cliente desde un enfoque integrado, es decir, analizando la repercusión que puedan tener las medidas a tomar para su resolución desde el punto de vista estratégico, financiero, operativo, fiscal y legal. Creo que ahí nos diferenciamos de la competencia al contar con profesionales de distintos perfiles (abogados, economistas, psicólogos, ingenieros…) y con distintos puntos de vista.

Creando equipos de trabajo multidisciplinares podemos dar soluciones integrales, que no solventen un problema para crear otro.

Por otro lado, como servicio exclusivo y muy necesario, ofrecemos la Auditoría de Gestión de Pymes que es el diagnóstico empresarial que realizamos a una entidad para evaluar el grado de eficiencia y eficacia con que se manejan los recursos disponibles para la consecución de los objetivos previstos. Utilizamos una metodología propia desarrollada y optimizada durante varios años, estando el grado de satisfacción del cliente por encima del 95%.

La calidad es importante en vuestra firma. Háblanos de ello.

Creo que es fundamental no sólo decir que nos preocupamos por el cliente sino hacerlo realmente.

En nuestro sector debemos hacer autocrítica ya que, por distintos motivos que pueden ser el soportar gran carga de trabajo, campañas con límites de tiempo reducidos, tarifas cada vez más bajas o falta de cualificación o actualización de conocimientos, hacen que no se preste un asesoramiento óptimo, una planificación adecuada y una supervisión correcta. Acabamos siendo meros intermediarios con las administraciones públicas con el riesgo de conlleva de sustitución de nuestros servicios por la automatización de procesos y las nuevas tecnologías.

Es por ello que creemos firmemente en la inversión tecnológica para automatizar fielmente las tareas burocráticas ganando tiempo para dedicarlo a una atención personalizada y continua al cliente.

¿Cuántos profesionales sois? ¿Cuántas oficinas tenéis?

Con la reciente incorporación del despacho de Vitoria con el que ya llevábamos varios meses colaborando, actualmente contamos con Despachos Asociados en Barcelona, Bilbao, Burgos, Madrid, Pamplona, Soria, Tudela y Zaragoza, además del ya mencionado de Vitoria, estando inmersos en un proceso de selección e incorporación de nuevos despachos profesionales en funcionamiento a la Red.

Sumando el equipo de profesionales de todas las Delegaciones superamos la cifra de 50 profesionales trabajando directamente más otros muchos compañeros con los que colaboramos externamente.

¿Qué cambios para vuestra firma ha supuesto la crisis del coronavirus? 

Sinceramente, la crisis del coronavirus a día de hoy no ha tenido una repercusión negativa en las cuentas de explotación de nuestros asociados. Más al contrario, los despachos con un peso importante del Área laboral han mejorado ostensiblemente su resultado. Esto no quita para que, si no se corrige rápidamente la tendencia económica, pueda afectarnos el cierre y desaparición de empresas, aunque a su vez potenciemos el Área Concursal y de Reestructuraciones durante esa fase.

No obstante, los equipos de trabajo han tenido que emplearse a fondo tanto en tiempo de dedicación como en descifrar la interpretación de la normativa que se nos ha dejado caer, a mi juicio, de forma precipitada e inconcreta, generando mucha inseguridad jurídica. Es por ello que se han incrementado las contrataciones para reforzar el Área Jurídico-laboral, fundamentalmente.

¿Qué papel juega el marketing digital en vuestra firma?

Bajo mi punto de vista, el marketing digital es necesario para nuestro sector y para nuestra firma con un posicionamiento claro a nivel nacional e internacional. Aunque todavía es necesario invertir en el marketing tradicional dado el perfil de determinados pequeños empresarios, es fundamental tener definida una correcta estrategia de marketing digital para transmitir esa imagen interna al exterior. No sólo vale con ser buenos profesionales, sino que hay que parecerlo.

Para ello ofrecemos a cada Despacho Asociado el desarrollo de un Plan de Marketing personalizado para que potencie su firma junto a Qualitax en su zona de influencia, estableciendo colaboraciones con las principales plataformas y soportes digitales de este país, como es el caso de ProDespachos que tú tan bien gestionas.

¿Crees que las relaciones con los clientes todavía se han estrechado más?

Entiendo que así es. En los momentos más complicados es cuando más nos requieren a los profesionales para que ayudemos al crecimiento o a la supervivencia de la empresa. Es por ello que si no se estrecha esta vinculación, puede pasar lo contrario, que se rompa.

Considero que en general, aunque en España en particular, se sigue invirtiendo mucho más en captar nuevos clientes que en conservar y vincular los que ya se tienen. Creo que es un error que seguimos cometiendo y que nos acarrea más costes y una disminución de la rentabilidad.

¿Cuáles son vuestros planes para el 2021?

El primer objetivo que tenemos cada año es que el 100% de nuestros Despachos Asociados mejoren su rentabilidad, porque esa es la esencia de la Red Qualitax.

Y en segundo lugar, hemos establecido un ambicioso plan de crecimiento de la Red con la creación de Delegaciones Territoriales, seleccionando para ello a socios de referencia en cada zona para que puedan dar apoyo y formación a los Despachos Asociados de su área de influencia, ayudándoles a potenciar su crecimiento.

No obstante el objetivo de la Red Qualitax no es crecer rápido, sino crecer de forma sostenida y consolidada, con socios y asociados que se identifiquen con el proyecto y la filosofía de Qualitax.

¿Cómo ves el futuro?

Yo no creo eso de que un optimista es un pesimista mal informado. Soy optimista por naturaleza y creo que el sector empresarial va a recuperarse de forma más rápida de lo que pensamos, pero no gracias a las ayudas o subvenciones europeas, sino por el perfil del empresariado español que está acostumbrado a nadar contra corriente y a superar todos obstáculos que le pongan en el camino. Creo que cada vez el pequeño o mediano empresario está más preparado y es más previsor respecto a los ciclos económicos y contingencias que le puedan surgir.

¿Qué temas os están entrando más?

Actualmente estamos creciendo bastante en el Área de Consultoría y Auditoría de Gestión. También es cierto que es una disciplina con menos competencia aunque también con menos demanda que otras.

Y sobre todo en el Área Legal, está incrementándose mucho la conflictividad laboral y los expedientes relacionados con esta disciplina: Despidos, ERES, ERTES, etc. También esperamos que en breve repunte el Área de Reestructuración y Concursal.

¿Qué consejos les dais a vuestros clientes para hacer frente a la crisis?

Sobre todo insistimos mucho en la prevención antes que en afrontar el problema cuando ya está aquí. Es necesario tener estructurado un plan de contingencias y destinar recursos al mismo para cuando realmente haga falta, como en el caso de la pandemia que nos está tocando vivir, que ha llegado sin avisar y que nos ha pillado desprevenidos y sin saber cómo actuar.

¿Tenéis vocación internacional? 

Efectivamente, entendemos que en un mundo globalizado el mercado objetivo a tener en cuenta es el mercado global. Es por ello que debemos desde Qualitax dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes a nivel de internacionalización de sus empresas, ya sea ayudándoles a crear una filial en el extranjero, firmando una “Join Venture” con un socio local, o simplemente vendiendo sus productos en otros países mediante diferentes canales.

Con objeto de poder ofrecer estos y otros servicios de corte transnacional a nuestros clientes nació en 2.020 Qualitax Alliance como Red Internacional de Despachos Independientes. Hace tiempo detectamos importantes carencias en la ayuda y seguimiento que se presta por parte de los despachos profesionales a las empresas que se quieren implantar fuera de sus fronteras, sin existir un acompañamiento real desde el inicio hasta la consecución de los objetivos.

Desde Qualitax Alliance se ofrece un asesoramiento tanto en origen como en destino sin que se rompa la trazabilidad estratégica. Para ello, además de los Despachos Asociados de Qualitax en España, estamos incorporando socios estratégicos en América y Europa, que son los mercados a los que vamos dirigidos, focalizándonos en el cada vez más creciente mercado hispano y haciendo de España la puerta de enlace entre Europa y América.

Actualmente se han incorporado como miembros de Qualitax Alliance despachos en EEUU (Miami, New York, Dallas), Argentina, México, etc., estando en negociaciones con diferentes firmas en Europa y Latinoamérica, fundamentalmente.

¿Quieres añadir alguna cosa más?

Simplemente decir que creo que el pequeño despacho, como lo hemos conocido, que no está vinculado a ninguna red o asociación, está en vías de extinción. Desde el asociacionismo, en el que creo firmemente, debemos mejorar y transformar el sector del asesoramiento a Pymes para que pueda ser competitivo y ofrecer un valor añadido al tejido empresarial español.

Para ello hay que invertir en tecnología para automatizar procesos de menos valor y generar tiempo para una mejor dedicación y formación de nuestros profesionales con una clara orientación al cliente.

Entrevistamos a David Martínez, economista y censor jurado de cuentas, experto en consultoría estratégica y financiera, con una dilatada experiencia en financiaciones corporativas, fusiones y adquisiciones y transformación de organizaciones.

Diriges desde hace tiempo una empresa de servicios de más de 100 profesionales, ¿crees que es posible ser feliz en el entorno laboral?

Sí, totalmente, pero para conseguirlo es necesario que la organización esté enfocada hacia este objetivo. La fuerte competitividad, las bajas remuneraciones, la dificultad de conciliación de la vida familiar, el poco reconocimiento y la falta de atención a las preocupaciones y sentimientos de las personas, son algunos de los aspectos que dificultan poder experimentar esta sensación de felicidad.

En realidad, una gran parte de nuestra infelicidad se produce cuando nos damos cuenta de que las expectativas que nos habían, o nos habíamos generado, no se cumplen. Estamos viviendo en el mejor momento de prosperidad y bienestar material de la humanidad, pero extrañamente no ocurre lo mismo con la felicidad, ya sea porque buscamos lo que no tenemos o porque tenemos miedo a perder lo que sí tenemos.

Esta paradoja es motivo de preocupación y, por este motivo, las empresas, instituciones o grupos humanos, se están esforzando en buscar nuevas formas que permitan crear organizaciones que promuevan la felicidad de sus empleados.

Como nos explica Maslow en su teoría sobre la jerarquía de las necesidades, no es suficiente que una persona tenga cubiertas sus necesidades básicas; si estas ya están cubiertas, es necesario seguir avanzando para alcanzar niveles de satisfacción superiores. En este sentido, las organizaciones deben crear ecosistemas relacionales que faciliten entornos de relaciones positivas suficientemente consolidadas que permitan neutralizar cualquier amenaza de toxicidad o negatividad. Para ello es necesario tener en cuenta diferentes aspectos.

Como socio director de AddVANTE sabemos que una de tus principales preocupaciones siempre son las personas, ¿cómo se consigue aumentar el nivel de bienestar de una firma como AddVANTE?

Una organización feliz no lo es por sus declaraciones, sino por sus acciones. Y la primera acción que realiza una organización con un futuro empleado es el proceso de selección. Para una organización que persigue la felicidad, reclutar no es solo conseguir captar personas buenas, sino buenas personas. Las personas son la tierra de cultivo sobre la que construir la felicidad.

Un aspecto clave para consolidar la felicidad es conseguir un entorno de bienestar emocional. Para ello es fundamental potenciar el sentido de pertenencia. Saber gestionar las emociones, disfrutar del celebrar juntos, querer saber del otro, bien hablar de los demás, tener las antenas puestas a las necesidades de los demás y generar entornos de confianza que faciliten la percepción de comunidad y bienestar.

Las personas responsables de personas tienen un importante papel a desarrollar en este proceso, ya que pueden ser facilitadores, o ser un auténtico obstáculo. Como un buen amigo me dijo, la mayoría de las veces las personas no se van de la empresa, se van de los jefes. Saber dar el reconocimiento adecuado, transmitir correctamente el sentido del trabajo que se realiza y su papel en la cadena de valor de la empresa, son aspectos constructores de felicidad.

¿Es verdad que es una ventaja competitiva contar con profesionales felices dentro de una organización?

Se dice que los empleados felices son más productivos, sin embargo, no es fácil encontrar ratios que realmente validen dicha afirmación. Podríamos decir que es difícil comprobar si la inversión que se realiza en felicidad se acaba transformando en una mayor productividad, lo que sí está demostrado es que una organización feliz es más resiliente, dispone de una mayor capacidad de adaptación y facilita la creatividad y la innovación.

Por otra parte, es fácil encontrar directivos que no valoran el beneficio que puede aportar la felicidad en el ámbito laboral, argumentando que supone un elevado coste gestionar y mantener el nivel de bienestar de las personas. La respuesta es contundente, si se considera caro conseguir el bienestar de las organizaciones, probemos con el malestar y sabremos entonces si realmente es costoso.

¿Es posible conseguir organizaciones felices en empresas maduras que ya disponen de un largo recorrido?

Parece que es más fácil encontrar entornos de trabajo felices en empresas emergentes. Es evidente pues la ilusión, la juventud y el reto que supone poner en marcha un nuevo negocio son en sí mismos suficientemente motivadores. Sin embargo, cuando nos encontramos frente a compañías que tiene una cierta trayectoria, la euforia inicial se apaga y es cuando es necesario buscar aspectos más elaborados como el bienestar y la felicidad. Pero para ello es necesario hacer que las cosas ocurran, la felicidad no surge por sí sola, en cambio la toxicidad y el malestar sí.

¿Cuáles son los aspectos clave para desarrollar un modelo organizativo basado en el bienestar de sus empleados?

Para conseguir organizaciones felices, es indispensable que exista un liderazgo comprometido con esta visión, pero sobre todo debe nombrarse a una persona responsable de velar por la felicidad de la organización. Esta persona es el Director o la Directora de Felicidad o lo que en inglés se llama Chief Happiness Officer.

Este perfil profesional, debe ser una persona que disponga de una visión global del ecosistema relacional de la organización, un alto nivel de sensibilidad para gestionar las emociones de las personas, atenta a la evolución del clima laboral y a las interacciones personales que se producen y disponga además de un gran sentido común para intervenir en situaciones de conflicto e implementar las medidas de apoyo necesarias.

Hay personas que ya nacen con el gen de la felicidad y que son capaces de hacer felices a las demás, solo es necesario encontrarlas y ellas ayudarán a elevar el nivel de felicidad de la organización. No es necesario disponer de títulos universitarios para ser un generador de felicidad. Son personas con un don especial, empáticas, saben captar las necesidades de los que están a su alrededor, tienen una capacidad de escucha permanente, gran facilidad para trabajar en equipo y son personas especialmente positivas.

Para terminar, en un mundo cada vez más tecnológico y digitalizado, ¿qué debemos hacer para crear empresas más humanas?

La felicidad en las organizaciones va íntimamente ligada a lo que ésta transmite y comunica, a sus intereses, valores y propuestas. A veces pensamos que solo pueden ser organizaciones felices aquellas que realizan una acción social o disponen de un alto propósito social y humano. Pero la clave de la felicidad en el ámbito laboral no depende del propósito de la empresa o de su tecnología, sino en la capacidad que ésta tenga para cuidar del bienestar de las personas que en ella trabajan. Crear empresas más humanas, no es una cuestión abstracta o filosófica, humanizar la empresa es pasar a la acción, dedicando recursos y reconociendo el importante papel que realizan las personas que cultivan la felicidad.

Joan Gironella venía “de pagès” y  a él le hubiera gustado seguir con la tradición, pero sus padres se lo quitaron de la cabeza. Después de distintas experiencias profesionales, hace algo más de 30 años fundó Tax, que ha conseguido sumar 44 firmas de asesoramiento jurídico en toda España, 6 de las cuales las tiene en propiedad. Se trata de una de las primeras franquicies en el sector legal. A pesar del crecimiento geográfico, el apego a su tierra continúa bien vivo.

 

¿Háblanos de tu trayectoria profesional?

Cursé Economía. Tras un intento de montar una pequeña asesoría en Figueres al acabar los estudios, fiché por Bankinter en Barcelona. Trabajé en distintos cargos y oficinas. Con 23 años me presenté ante el director y le pedí un ascenso. Obviamente no me hizo caso, pero al cabo de un tiempo se acordó de mí. La plaza de director de la sucursal de Figueres quedó vacante y me la ofrecieron a mí. Sólo me exigió una única condición, que me dejara crecer un poco de barba. Al frente de esta oficina estuve cuatro años hasta que lo dejé para llevar a cabo mi proyecto inicial: tener mi propia asesoría.

¿Cómo nació Tax? ¿Nos puedes hablar de su historia? ¿Cómo surgió la idea de crear una franquicia?

TAX nació siendo una micropyme y con el tiempo se ha convertido en un operador mediano en el sector. En 1989 abrió sede en Figueres y con la experiencia y el nombre adquirido durante la etapa en banca, el negocio empezó a rodar.

En 1991 abrió franquicias en Olot, en 1994 en Girona.. y empezó la expansión territorial. Desde mediados de los noventa, la empresa se expandió con un modelo que combinó las oficinas propias con las franquiciadas. Enseguida vi claro que para coger tamaño era necesario tener una red extensa de oficinas confiando en socios locales.

¿Cómo se organiza TAX en la actualidad?

Una red de 54 oficinas, 5 de las cuales son propias (Figueres, Barcelona, Olot, Molins de Rei y San Sebastián).

¿Cuáles son vuestros valores?

• La consciencia de grupo y el espíritu de equipo a través de una dirección participativa.
• La formación continuada para mantener la calidad y el compromiso con el cliente.
• La vocación de servicios de la empresa y del equipo.
• La honestidad, el respeto a la legalidad vigente, así como la aplicación de los principios deontológicos.
• La actitud positiva del equipo hacia el trabajo, los clientes y los compañeros.

¿Qué servicios ofrecéis y a quiénes van dirigidos?

Ofrecemos servicios en los ámbitos fiscal-contable, laboral, legal, auditoría y correduría de seguros a empresas y autónomos.

Una de los temas en los que hemos invertido es en integrar la tecnología en la prestación de servicios de asesoría: para ello ofrecemos a las empresas el portal de clientes, una biblioteca online con los documentos que generamos de la empresa; el portal del empleado que es una herramienta online para que los empleados de la empresa puedan ver sus nóminas, solicitar sus vacaciones, imputar sus gastos y registrar su jornada todo en coordinación con la dirección de la empresa; y el servicio de alta 24 Horas que permite a las empresas dar de alta empleados a la Seguridad Social de forma online las 24 horas al día los 365 días del año.

¿Tenéis vocación internacional?

No actualmente. Tenemos una red de despachos colaboradores en otros países como Marruecos, Portugal, Francia, etc, para poder dar solución local a las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

En primer lugar, aunque somos un grupo y tenemos una dimensión considerable, el trato de nuestros profesionales con el empresario es cercano y personalizado. Cuidamos mucho las relaciones profesionales y personales tanto internas como externas.

En segundo lugar, el hecho de tener 400 profesionales entre economistas, graduados sociales, abogados, auditores, corredores de seguros nos permite ofrecer un servicio integral a la empresa y con la máxima calidad y garantías.

En tercer lugar, las nuevas tecnologías. Como he comentado con anterioridad, entendemos que las herramientas online nos ayudan a ofrecer un mejor servicio al cliente y a la vez ser más eficientes en nuestro trabajo para poder dedicar más tiempo a poder estar cerca del empresario y asesorarle.

En cuarto lugar, la formación. Somos una empresa que invertimos mucho en formación para nuestro equipo de profesionales.

Y por último la comunicación. Entendemos que debemos acercar las novedades fiscales, laborales y legales al empresario y lo hacemos con nuestras circulares informativas (TAX Informa) y las conferencias por webinar.

La calidad es importante en vuestra firma. Háblanos de ello.

Muy importante. Siempre lo ha estado y por eso fuimos la primera asesoría nacional en obtener el Certificado ISO 9001. Trabajamos en tener unos procedimientos internos de trabajo estandarizados para todas las oficinas de nuestra red que nos permitan medir la calidad en el servicio que ofrecemos. También nos preocupa saber la opinión de nuestros clientes y por esto las encuestas de calidad las hacemos año tras año y nos permiten medir esta calidad de la que hablamos y otros aspectos importantes para nosotros.

¿Cuántos profesionales sois? ¿Cuántas oficinas Tax tenéis?

El Grupo TAX cuenta con 47 oficinas, con 167 trabajadores directos y 380 si se incluyen los que emplean los socios franquiciados.

¿Qué cambios para vuestra firma ha supuesto la crisis del coronavirus?

Un reto importante para nuestra organización y para nuestro equipo de profesionales. El año que llevamos de pandemia nos ha demostrado que la fuerza del grupo, el hacer equipo es lo que hace que podamos ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Todo el equipo ha demostrado la gran capacidad profesional que tiene, su calidad humana y el compromiso con nuestra empresa. A nivel interno nos ha hecho más fuertes. También hemos aprendido a trabajar de forma físicamente desconectada con el teletrabajo y valorar los aspectos positivos pero también los puntos de mejora para el futuro.

En definitiva, hemos comprobado que hemos sido capaces de reaccionar de forma rápida, ágil y efectivo como grupo para estar más cerca que nunca de las empresas.

¿Qué papel juega el marketing digital en vuestra firma?

Muy importante. Tenemos un departamento de marketing totalmente integrado en el día a día del despacho que marca la estrategia comercial a seguir, el posicionamiento de nuestra marca y nos permite detectar nuevas oportunidades de negocio como el portal del empleado. Durante estos meses hemos invertido tiempo y esfuerzo en posicionarnos como una asesoría rápida y ágil en informar a las empresas y autónomos de todas las novedades que se iban produciendo para que vieran que no estaban solos y poder demostrar así la diferencia con otras asesorías.

¿Qué consejos les dais a vuestros clientes?

Planificación, aplicar el sentido común en su empresa y que estén bien acompañados en este “viaje empresarial” tanto a nivel interno de equipo como a nivel de colaboradores y proveedores.

¿Crees que las relaciones con los clientes todavía se han estrechado más?

Totalmente. En un año han pasado tantas y tantas cosas que creo que hemos hablado más con nuestros clientes que lo que hubiéramos hablado en 3 años. Hemos intentado estar muy cerca del empresario, escucharle y asesorarle en la toma de decisiones de estos meses y muchos clientes (y no clientes) nos lo han agradecido. El vínculo, sin duda, y la confianza, se ha intensificado.

¿Cuáles son vuestros planes para el 2021?

Como empresa y como grupo seguir creciendo en clientes y en oficinas TAX. Siempre esta ha sido nuestra razón de ser.

¿Cómo veis el futuro?

Positivo. Saldremos de esta crisis sanitaria y creemos sinceramente que esta no es una crisis económica como las que hemos vivido anteriormente. Las empresas tienen retos, debemos mejorar su capacidad de financiación y todo irá bien.

Y para acabar, ¿qué temas os están entrando más en estos tiempos?

Asesoramiento laboral de empresas que han tenido problemas con los ERTES o empresas que ahora han visto que necesitan más asesoramiento del que venían teniendo. Temas legales y de planes de igualdad también es un tema que se está moviendo mucho últimamente.

Querol Assessors es un despacho profesional del interior de Castellón que apuesta por un asesoramiento integral y de calidad hacia sus clientes.

Además, son especialistas en legal y asesoran a la hora de contratar cualquier tipo de seguro, habiendo sido galardonados como “Mejor Agencia Reale de España” durante los años 2019 y 2020. 

Hoy entrevistamos a Raúl Marín, socio de Querol Assessors y responsable de los Departamentos de Fiscal – Contable y Comunidades de Propietarios, destacando su dirección del Departamento de Seguros.

Raúl, cuéntanos un poco más sobre la relación que hay entre la firma y el área de Seguros.

Queremos ofrecer a todos nuestros clientes un asesoramiento integral, y la contratación de cualquier tipo de seguro creemos que es un servicio muy importante y fundamental para todos ellos, dado que cubre muchos ámbitos y necesidades de nuestra vida y merece una atención y dedicación especial para escoger el seguro que mejor se adapte a las necesidades de cada persona o empresa.

Por eso, procuramos potenciar este departamento desde hace muchos años para que  los clientes que confían en nuestros servicios a la hora de contratar un seguro, queden bien cubiertos sus riesgos y necesidades, y ello haga que queden totalmente satisfechos, tanto con las garantías del propio seguro como con la atención y asesoramiento personalizado recibidos.

Sois Agentes Exclusivos de la compañía “Reale Seguros», ¿no?

Así es. Llevamos trabajando con Reale desde hace más de 25 años y siempre ha existido una relación muy estrecha y buena con la compañía a nivel profesional.

Somos Agentes Exclusivos en las comarcas de Els Ports, en la provincia de Castellón, y también en la comarca de El Maestrazgo, en la provincia de Teruel, puesto que nuestro principal ámbito de actuación radica en estas dos comarcas de interior.

Hace poco os han galardonado como “Mejor Agencia Reale de España”…

Sí, ¡estamos muy contentos! Cada año, Reale Seguros organiza una Convención de Agencias a la que acudimos todas las firmas que trabajamos con ellos a nivel nacional (más de 450). Durante la gala, hacen entrega de tres premios en función de distintos parámetros, siendo el más importante el guardón de “Mejor Agencia Reale de España”.

El año pasado nos premiaron con esta distinción por el trabajo hecho durante todo el 2019, ¡cosa que fue una gran sorpresa y orgullo para todo el equipo! Y este año hemos conseguido mantener la máxima puntuación otra vez, por lo que nos han reconocido el trabajo realizado durante 2020 que, además, ha sido un año especialmente duro de trabajo debido a todos los cambios e incertidumbre que ha traído la Covid-19. ¡Así que estamos muy contentos y agradecidos a todo el equipo que ha dado el 200%, y también de todos los clientes que confían en nosotros!

¿Qué tipo de seguros ofrecéis?

¡De todo tipo! Diferenciándose normalmente en seguros personales, como podrían ser los seguros de auto, moto, vehículos agrícolas, hogar, vida, accidentes, salud… y luego los seguros empresariales, como de responsabilidad civil, multirriesgo industrial, comercios y oficinas, accidentes de convenio…. También contamos con seguros de ahorro e inversión o planes de pensiones/PPA.

¿Cuáles son las preocupaciones más comunes entre los clientes a la hora de decidirse por una póliza u otra?

Diría que dos: lo primero que quiere saber el cliente es que conozcas el riesgo que quiere asegurar para que quede bien cubierto, es consciente de lo importante de tener un buen seguro que cubra sus necesidades para luego en el caso de cualquier siniestro la compañía no le ponga ningún tipo de problema en cubrir el mismo.

Lo segundo que también valora el cliente es la atención personalizada, tanto en la contratación de la póliza como posteriormente, para poder atender cualquier tipo de duda o modificación sobre las coberturas de la póliza contratada para cada riesgo asegurado, así como la atención y acompañamiento a la hora de necesitar utilizar el seguro por cualquier tipo de incidencia o siniestro.

 

Luís Guerra es el Director General de Vasalto, una compañía especializada en la externalización de nóminas, asesoramiento laboral, fiscal y contable y que, además, ofrece servicios de asesoría con Portal de RRHH y Portal del Empleado. Esta firma, auténtico caso de éxito, ha sabido adaptarse a la perfección a la transformación. Y es que, como ha dicho Luís en alguna ocasión, «todo lo hacemos basándonos siempre en la tecnología, eso lo llevamos en la sangre, en el ADN«.

Nosotros conocemos a nuestro entrevistado desde hace años. Hemos seguido su trayectoria, su entusiasmo, su capacidad de innovación y de lucha. No es casualidad que la firma que dirige esté donde esté.

 

Háblanos de tu trayectoria profesional

Antes de poner en marcha VASALTO estuve trabajando unos años en Arthur Andersen, una excelente experiencia profesional donde aprendí mucho.

¿Cómo nació VASALTO?

VASALTO se fundó en 1993 para dar respuesta a una demanda de asesoramiento legal y económico, a empresas con calidad y usando la tecnología. Para lograr el crecimiento nos hemos basado en valores de Responsabilidad, Confianza, Cercanía y Profesionalidad con nuestros clientes.

¿Qué servicios se ofrecen en VΛSΛLTO tech and talent y a quiénes van dirigidos? 

En VASALTO hacemos nóminas y contabilidades acompañado del mejor asesoramiento legal que hay en el mercado y todo ellos usando siempre  la tecnología. Vamos mucho más allá del tratamiento de datos y la realización de trámites burocráticos: ayudamos a nuestros clientes en la optimización de los procesos y la toma de decisiones, ofreciendo información, alternativas, consejo honesto y planificación conjunta del futuro de su negocio.

Háblanos de la robotización y lo que está ofreciendo VΛSΛLTO tech and talent en esta línea.

La ejecución, por personas, de tareas administrativas repetitivas tienen los días contados.  El software de robotización está entrando en las oficinas y en los departamentos administrativos.

Estas tecnologías denominadas RPA (Robotic Process Automation) permitirán un mayor foco en las tareas de valor para los clientes: atención, asesoramiento y vigilancia.

¿Tenéis vocación internacional?

Es importante para muchos clientes contar con un servicio que va más allá del mercado local.  VASALTO dispone de una red de colaboradores de confianza en numerosos países para ofrecer un servicio integral global.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

Somos una firma internacional en expansión con sabor a asesoría local, cercana, flexible y trato personalizado para empresas medianas y grandes.

La calidad es importante en vuestra firma. Háblanos de ello.

La calidad requiere exactitud y fiabilidad en los resultados. Gran parte de ello se logra gracias a la automatización, es decir la reducción de intervención manual.

Por otro lado, en VASALTO trabajamos con un método y esto nos permite auditarnos cada año y ya llevamos años con la certificación de la ISO 9001/2015.

¿Cuántos profesionales sois?

Actualmente somos más de 100 profesionales entre las oficinas de Madrid y de Barcelona.

¿Cuáles son vuestros planes de futuro?

Vamos a seguir creciendo, vamos a seguir integrando asesorías y tampoco descartamos integrarnos en un buque mayor.  Nuestra vocación es convertimos en una de las 5 primeras empresas de España en hacer nóminas y contabilidades. Hoy somos una de las 20 primeras.

¿Qué cambios ha supuesto para vuestra firma la crisis del coronavirus?

El año 2020 ha sido un año difícil y para algunos sectores, (aviación, hoteles,….) siguen siendo momentos de incertidumbre y todavía no hay luz en el túnel. Y en estos momentos difíciles, donde se han vertido ríos de tinta con consejos de todo tipo, para las personas, para las organizaciones, para las instituciones, desde VASALTO tratamos de dar y trasladar ejemplo a nuestros clientes y a nuestro sector. Queremos ser un ejemplo de trabajo bien hecho, un ejemplo de organización y de empresa que trabaja con un método, que cuida los detalles y que somos un equipo de profesionales que en los momentos difíciles estamos cerca de las personas y de las organizaciones que lo están pasando mal.

Todos los profesionales de VASALTO queremos que nuestros clientes y el mercado nos sientan cerca y que trabajamos para ayudarles. Esto nos da mucha motivación para seguir adelante ante esta crisis.

¿Qué papel juega el marketing digital en vuestra firma?

En VASALTO nos apoyamos en el marketing digital para dar visibilidad a nuestros servicios. En un mercado tan competitivo como este, es una herramienta fundamental para dar visibilidad a nuestra marca.

¿Qué consejos les dais a vuestros clientes? 

Elevar el compromiso en todas las direcciones, desde la dirección de VASALTO, pasando por los empleados hasta los clientes.

¿Crees que las relaciones con los clientes todavía se han estrechado más?

Por supuesto. Muchas empresas están pasando por dificultades. Tenemos que estar más cerca que nunca de nuestros clientes y acordar con ellos soluciones y modalidades de servicio que sean favorables a las circunstancias.  Hoy por ti,  mañana tu por mi…

¿Cuáles son vuestros planes de futuro?

Seguir avanzando en nuestro camino, disfrutar de lo que hacemos, mantener nuestro buen ambiente de trabajo y  aportar valor a nuestros clientes. No hay nada mejor que pensar en seguir disfrutando de tu trabajo.

Siguiendo en la línea de la anterior pregunta, ¿Cómo veis el futuro?

Siempre vemos el pasado para aprender en el presente y para nosotros el futuro no es más que la consecuencia del momento actual.

¿Quieres añadir alguna cosa más?

Asesoramiento, Tecnología e Internacionalización serán los pilares para la supervivencia y crecimiento de las firmas de nuestro sector.  VASALTO está avanzando fuertemente en este camino.

Conocemos GEFICE desde hace muchos años y para nosotros es un privilegio contar con esta firma jurídica en nuestro portal Prodespachos. Desde sus orígenes en 1987 sus socios fundadores, Nieves Rodríguez y Javier Quílez han intentado trasladar su pasión por la empresa a su equipo. Quieren que sus clientes se sientan comprendidos y acompañados en sus necesidades del día a día. Muchos de ellos son histórico, fieles desde hace muchos años.

Javier Quílez ha concedido una entrevista para Prodespachos. Es un apasionado de su profesión y eso se nota al hablar con él. Esta entrega la ha puesto de manifiesto durante la pandemia, tiempo de trabajo intenso, durante el cual tanto él como su gente lo han dado todo para que sus clientes salieran adelante. Sin duda los vínculos todavía se han estrechado más.

Cuando lo hemos visitado, nos ha hecho especial ilusión ver como conservaba mucho de los libros que desde Amado Consultores hemos escrito a lo largo de estos años. Algunos de ellos prácticamente son ediciones de coleccionista.

 

 

 

¿Cómo consigue una firma de asesoramiento mantenerse durante todo este tiempo? ¿Dónde está su “secreto”?

Creo que el único secreto es trabajar mucho, intentar hacerlo lo mejor posible y lo más importante dar un servicio ágil y serio.

¿Qué ha cambiado en GEFICE desde su fundación?

Por una parte hemos crecido en equipo humano e instalaciones y por otra hemos ampliado servicios, como el asesoramiento a colectivos y la consultoría de empresas familiares.

¿Y en sus clientes?

Los clientes, actualmente, están mejor informados, son más exigentes y tienen la necesidad de un servicio mucho más profesional, ya que la gestión de su empresa se ha complicado, no solo por la crisis sino también por la gran cantidad de normativa existente. Además, se realizan muchas más operaciones con otros países

¿Cuáles cree usted que son los principios de GEFICE que se han mantenido a lo largo de este tiempo?

Nuestros VALORES: seriedad, calidad de servicio, eficacia, trabajo en equipo y confidencialidad.

¿Cuáles cree usted que son sus elementos diferenciales?

Yo diría que lo que nos permite diferenciarnos es la puesta en práctica, de manera simultánea, de los valores mencionados en la pregunta anterior.

¿Qué consejos dais a vuestros clientes en estos momentos tan complicados?

Pues que tienen que tener una gran capacidad de adaptación a las circunstancias, tienen que ser flexibles. El que no se adapta no sobrevive.

¿Qué temas os entran más?

Principalmente en nuestra Área Fiscal, planificar el Impuesto sobre la Renta y el Impuesto sobre Sucesiones, y también, desde nuestra División de Consultoría, hay gran interés en la redacción de protocolos organizativos y de sucesión generacional en las empresas familiares.

Para acabar, ¿Qué cambios ha supuesto la pandemia para vosotros?

He de reconocer que la pandemia nos ha hecho avanzar, en seis meses, tecnológicamente (conexiones remotas, digitalización de documentación, etc.), lo que seguramente hubiéramos tardado años en implementar.

Asimismo hemos iniciado nuestra actividad en las RRSS y hemos intensificado nuestra estrategia de marketing digital. Gracias al asesoramiento de X Agency, cuyas socias fundadoras son Carla Casanovas y Cristina Quílez.

En The X Agency han desarrollado un método de trabajo basado en la innovación y el trato con el cliente. Nativas del mundo digital, incorporan a sus métodos las ideas y herramientas de marketing digital más innovadoras. Además, más que trabajar para el cliente, trabajan con él. Quieren que se sientan implicados en lo que hacen.

Se han especializado en la creación de contenido, la gestión de redes sociales y en el diseño de estrategias de marketing digital. Aunque, si es necesario, se adaptan a las nuevas necesidades de sus clientes. 

Hace 25 años un grupo de compañeros de estudios se unieron para hacer realidad su sueño. Desde entonces muchas cosas han cambiado, pero no lo esencial: el cariño, la profesionalidad y la ilusión que ponen en su trabajo. Cuando uno entra en su despacho se siente rápidamente como en casa.

Háblanos de vuestra trayectoria profesional

Los socios llevamos 25 años dedicados en exclusiva al trabajo en el Despacho, en las respectivas áreas de responsabilidad de cada socio. Anteriormente a ello, los socios procedían del mundo de la Empresa y de la Administración del Estado, pues dos de los socios eran empleados públicos.

¿Cómo nació E.M.L.B ? ¿Nos podéis hablar de su historia? ¿Cómo se organiza en la actualidad?

Los socios fundadores nos conocimos como alumnos integrantes de unos Másteres de Práctica Jurídica y Procedimiento y de Tributación y Asesoría Fiscal.

A lo largo del curso planificamos la puesta en marcha del Despacho, que estaría orientado a PYMES y Autónomos, con el objeto de dar un servicio de calidad a este segmento de clientes en las Áreas Jurídica, Laboral, Fiscal y Contable.

Queríamos ofrecer a las Pymes un servicio de calidad que, en aquellos tiempos, parecía destinado sólo a grandes empresas.

¿Cuáles son vuestros valores?

Confianza, cercanía, compromiso, seguridad, honradez y responsabilidad.

¿Qué servicios se ofrecéis en y a quiénes van dirigidos?

Asesoramiento y gestión personalizada de Servicios jurídicos, tributarios y laborales dirigidos a PYMES, autónomos, profesionales liberales y emprendedores en general.

¿Tenéis vocación internacional?

Al principio no, aunque igual que nuestros clientes, sobre todo a partir de la crisis de 2008, comenzaron a exportar sus productos, nosotros también comenzamos a colaborar con algunas empresas no españolas, que nos venían de referencias de nuestros clientes españoles.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

La diferencia está en el factor humano: compromiso total con el cliente utilizando siempre la mejor tecnología. Nos implicamos y aconsejamos a nuestros clientes en temas que no sólo son fiscales o laborales, sino en numerosas ocasiones, debido a nuestra experiencia, les ayudamos en nuevos proyectos y nuevas líneas de negocios.

La calidad es importante en vuestra firma. Háblanos de ello.

Nuestro compromiso con la calidad, con el trabajo bien hecho, se demuestra cada día, y lo cierto es que, como ya apuntamos anteriormente, y es motivo de orgullo, todavía conservamos a nuestros primeros clientes, los cuales, desde hace más de 25 años, nos han demostrado su fidelidad. De hecho, varios de nuestros actuales clientes han llegado a nosotros gracias a la recomendación de esos clientes primigenios.

¿Cuántos profesionales sois?

El equipo completo lo formamos 11 personas, con 4 jefes de departamento y colaboradores en áreas de fiscalidad, contabilidad y asesoramiento laboral.

¿Qué cambios para vuestra firma ha supuesto la crisis del coronavirus?

Introducción del teletrabajo, reuniones y entrevistas en línea con clientes y colaboradores y un crecimiento de otras estrategias digitales.

¿Qué papel juega el marketing digital en vuestra firma?

Ha sido con la crisis del COVID y la dificultad de mantener los contactos personales lo que nos ha llevado a introducir este sistema como medio de aumentar y fidelizar nuestra cartera de clientes.

¿Qué consejos les dais a vuestros clientes?

En estos momentos tan complejos, nuestros consejos a todas las empresas y empresarios afectados por la crisis sanitaria y económica derivada del COVID-19, además de los puramente técnicos, están dirigidos a transmitirles confianza en el futuro.

La carrera del empresario es una carrera a largo plazo; ahora tenemos que analizar nuestros servicios y adecuarlos a la situación actual, y es el momento para revisar nuestras empresas, renovar sus cuadros y estrategias, estudiar las nuevas demandas del mercado y adaptarse con nuevas líneas de negocios y nuevas oportunidades.

¿Crees que las relaciones con los clientes todavía se han estrechado más?

Esta especialísima y dramática situación nos ha servido para demostrarles que estamos más que nunca a su lado para resolver todas las incertidumbres que les han podido surgir.

Todos en cierta manera hemos estado superados por las noticias, por la inmediatez de los constantes cambios legales, y hemos intentando estar siempre informados para poder transmitir a nuestros clientes lo más adecuado para cada uno de los diferentes supuestos: ERTES, ERES y todas sus modalidades, beneficios, exenciones, etc.

Hablad de vuestro portal del cliente

Es una herramienta que permite a nuestros clientes tener acceso a los principales indicadores y datos de su Empresa, actualizados y en cualquier momento y dispositivo.

Estas son las 10 ventajas de poder contar con un portal del cliente y un portal del empleado:

• Cuadro de mandos. Información de principales ratios de rentabilidad, tesorería, etc.
• Información contable con resumen de todas la facturas recibidas y emitidas.
• Información fiscal con los modelos tributarios presentados.
• Información laboral de trabajadores en alta y costes mensuales.
• Módulo de facturación para que pueda generar sus propias facturas.
• Gestor documental donde podrá recibir la información generada por la Empresa y donde podrá enviarnos todas las facturas, documentos, contratos, etc.
• Acceso ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana. Comunicación inmediata. Sin horarios. Siempre disponible.
• Conexión desde cualquier dispositivo y lugar. Todo al alcance de su mano.
• Sistema de comunicación seguro y fiable.
• Información actualizada y personalizada de tu empresa.

Nuestro portal del cliente le muestra en tiempo real los impuestos a pagar, ingresos, gastos y resultados del ejercicio.

Estamos seguros de que le va a interesar y por ello le rogamos que acceda a dicho portal (www.emlb.es).

¿Cómo veis el futuro?

Esperamos que después del estancamiento que la actual crisis sanitaria y económica está provocando en toda la sociedad, podamos volver a recuperar la confianza en el futuro y a retomar una cierta senda, si no de crecimiento económico, sí de cierta estabilidad.

¿Cuáles son vuestros planes de futuro?

A medio plazo, aproximadamente en un año, esperamos crecer de una forma sensible y poder establecer nuevas alianzas con nuevos colaboradores.

¿Qué temas y clientes os están entrando últimamente?

La gran mayoría de los clientes están llegando a nosotros por referencias de los clientes que ya trabajan con nosotros. Obviamente, es una satisfacción que nuestros clientes nos recomienden.

¿Quieres añadir alguna cosa más?

¡Gracias a todos nuestros colaboradores por confiar en nosotros. ¡Queremos seguir avanzando juntos!

#SiempreAdelante #SiempreContigo

BRAASC es la primera firma peruana de ProDespachos. Su socio fundador y director, Enrique Baca, ha creído en nuestro proyecto y nosotros en el suyo. Podríamos decir que ha habido un flechazo empresarial. Nos gusta su emprenduría y sus ganas de mejorar cada día el servicio que ofrece a sus clientes. Tanto él como nosotros hemos entendido rápidamente que ni el Océano Atlántico puede separarnos cuando hay unos valores comunes. Estamos muy felices de tener a esta firma en nuestro portal.

Por ello, hemos querido entrevistar a Enrique.

Enrique, háblanos de tu trayectoria profesional. ¿Cómo nació BRAASC?

Soy abogado de profesión, tras una trayectoria de casi 10 años en el Perú como independiente y asesorando a diversas empresas nacionales y extranjeras, es que nace en el 2015 el despacho  de abogados Baca Reaño Abogados, Asesores & Consultores “BRAASC”; Dando asesoramiento a diversas empresas extranjeras en temas de licitaciones públicas, asociaciones público privadas, licitaciones privadas, obras por impuestos, infraestructura -concesiones, inmobiliario- saneamiento de tierras para proyectos de infraestructura, entre otros servicios; Dando el paso también a los servicios de negocios tecnológicos e innovación.

¿Qué servicios se ofrecen y a quiénes van dirigidos?

Sumando a tu primera pregunta, también damos servicios en resolución de conflictos, compliance, medio ambiente, derecho digital, legaltech,  telecomunicaciones, estudio de mercado, energía, hidrocarburos y minería.

Nuestros servicios van dirigidos a todo tipo de  empresa, desde pequeñas, medianas y grandes, lo más importante, es que hemos venido acompañando a diversas empresas peruanas como extrajeras desde su creación como persona jurídica, viéndolas crecer en el  mercado peruano, lo cual es un orgullo para nosotros poder seguir al día de hoy con todas ellas y en diversos servicios.

¿Tenéis vocación internacional?

En este mundo globalizado y donde cada día los servicios de cualquier índole los das desde un ordenador, nos permite tener presencia en cualquier lugar, actualmente estamos por dar un salto dentro de región de LATAM de la mano de otros socios estratégicos y por qué no, vernos en España dentro de poco, ya sea como Braasc, Tellmenets o A4, empresas que dirijo como socio.

Braasc acaba de hacer una alianza estratégica con las consultoras internacionales Legaltechies y Términos y Condiciones, estás dos empresas nos dan soporte a nuestros servicios de Legaltech, asimismo, estamos cerrando una capacitación para más de 100 abogados de distintos despachos, notarias, áreas legales de empresas privadas, con el objetivo de asesorarlos en todo lo referente a Legaltech y Transformación Digital para abogados.

Asimismo, en Francia, acabamos de cerrar un acuerdo con la consultora experta en temas de Derecho de la Protección de Datos de la Unión Europea, Rosario Murga.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

Nuestra forma de dar nuestros servicios ha sido y es muy peculiar, ya que pedimos  a nuestros clientes estar dentro de sus oficinas, y desde allí conocerlos más y estar en el día a día de sus necesidades, inquietudes y sugerencias, con el único objetivo de darle respuestas rápidas, concretas y eficaces en todos los campos de actuación. 

La calidad es importante en vuestra firma. Háblanos de ello.

El nivel de importancia que le damos a la calidad y exigencia de cada pedido de nuestros clientes, ha sido fundamental y clave para nuestro posicionamiento.

¿Cuántos profesionales sois?

Como socios están: Miguel Marcacuzco, Félix Galarza, Raiza Saravia y Florián Buchwald, entre otros profesionales que nos vienen acompañado en distintos servicios.

¿Cuáles son vuestros planes de futuro?

Luego de esta terrible pandemia, hemos aprendido de que tenemos que estar preparados para el mundo tecnológico que se avecina, si bien es cierto, hemos venido desde el 2018 incursionando en todo este frente de la mano de Tellmenets, (empresa de gestión de la información y transformación digital), en temas de firma digital para nuestros clientes, protección de datos, entre otros servicios, por ende, nuestro plan a futuro es ser un despacho jurídico totalmente tecnológico en todas las áreas del derecho.

¿Qué cambios para vuestra firma ha supuesto la crisis del coronavirus?

Como te explicaba en la pregunta anterior, esta crisis que hoy sufre el mundo, nos lleva a convertirnos en firmas digitales, estamos empezando a ser el brazo jurídico tecnológico de las empresas nacionales y extrajeras.

También, queremos contribuir con nuestros clientes, firmas de abogados, y potenciales clientes, a que también den ese salto tecnológico, y este aporte se verá reflejado en diversas  capacitaciones  “gratuitas” que Braasc  realizará en el transcurso de estos meses en el ámbito del Legaltech,  Protección de Datos, E-Government,  Negocios Verdes y Cambio Climático.

Hoy el mundo vuelve a ser una “Tribu” pero desde el concepto de cooperar y ayudarnos mutuamente, pero  sin fronteras.

¿Qué papel juega el marketing digital en vuestra firma?

Definitivamente es necesario el marketing digital, hoy nuestros despachos ya no son espacios de ladrillo y cemento, hoy nuestros despachos están en la “Nube”, por ende, el marketing digital es y va ser un soporte fundamental al día de hoy.

¿Se han producido muchos cambios en el Ordenamiento peruano?

Definitivamente muchos, sobre todo en el ámbito  de Transformación Digital, la actual administración está actuando de forma responsable en  lo que respecta al futuro de un  Gobierno Digital en el Perú.

¿Qué consejos les dais a vuestros clientes?

Si bien es cierto un consejo lo das cuando te lo piden, pero nosotros siempre lo damos de manera proactiva y automática.

¿Cómo veis el futuro?

Lo vemos esperanzador, con optimismo, pero sin olvidar a los que ya no están, aun sin haberlos conocido, sean de nacionalidades peruanas, españolas, sudafricanas, chinas, en otras.

¿Qué le aconsejarías a alguien que quiera ser asesor?

Capacitarse, ser proactivos y sobre todo, humildes, allí está la clave de todo.

Hoy día puedes asesorar a la gran empresa, como mañana puedes asesorar a la pequeña empresa, o viceversa.

Tu firma es de Perú, ¿Cómo está el sector del asesoramiento? ¿Crees que hay muchas diferencias respecto España?

En el Perú el sector del asesoramiento está muy competitivo, como en todo el mundo, creo que estamos a la par con España, como te decía líneas arriba, todo esto nos ha llevado a un “Cambio de época” y todo el sector como otros sectores se están subiendo a la ola.

Diriges 4 proyectos empresariales. ¿Cómo consigues hacerlo? ¿Qué relación tienen todos ellos entre sí?

Braasc, un despacho de abogados que lo dirijo desde el 2015, del que soy fundador.

A4, empresa de ingeniería y tecnología para la construcción y soluciones de arquitectura, la dirijo desde el 2014, como socio fundador.

Tellmenets, empresa de gestión de la información y transformación digital, la dirijo desde el 2018, como socio fundador.

Outside Services, en una empresa española desde el 2013 a la fecha.

¿Qué relación tienen? Todos están ligados por la pasión que tenemos de asesorar a nuestros diversos clientes en el crecimiento de sus negocios.

¿Qué quieres comunicar en Prodespachos?

Queremos comunicar que somos un  despacho abierto, actualizado, que podemos seguir ayudando a internacionalizar a sus clientes en el Perú, pero también queremos comunicar que somos un despacho que cree en la igualdad de oportunidades y en la igualdad de género.

¿Quieres añadir alguna cosa más?

Quiero agradecer enormemente en nombre de BRAASC a ProDespacho; Gracias por ser la puerta para publicitarnos y hacernos conocer desde el otro lado del continente, desde un inicio hemos venido siguiendo sus actividades y nos ha asombrado el cariño, los detalles y sobre todo la familiaridad de sus tratos.

Felicitarlos también por ese equipo fabuloso que tienen, que están pendientes del acontecer de cada despacho.

Muchas gracias.

Enrique Baca.