Estudio sobre el estado de digitalización de las empresas y Administraciones Públicas españolas

Ficha técnica
El estudio del Observatorio Vodafone de la Empresa ha sido realizado por la compañía Advice Strategic Consultants S.L. entre abril y junio de 2017 y ha tenido dos trabajos diferenciados: por un lado, una fase cualitativa, con 51 entrevistas en profundidad a Directores Generales, Gerentes, Responsables de proyecto, Directores de producción, de sistemas… de las empresas e instituciones. Por otro lado, una fase cuantitativa, a través de 2.406 entrevistas telefónicas a los mismos perfiles.

Desglose por sectores:
Agricultura, silvicultura, minería (86), Industria (428), Comercio minorista (170), Comercio mayorista (217), Hoteles, restauran- tes, cafeterías, bares (60), Transporte, logística (67), Construcción (238), Servicios (736). Total: 2.002 entrevistas.

Desglose por AA.PP.:
Administración Central (47), Seguridad Social (10), Comunidades Autónomas (77), Diputaciones, Cabildos y Consejos (36), Ayuntamientos más de 500.000 habitantes (11), Ayuntamientos resto capitales de provincia (36), resto de Ayuntamientos (187). Total: 404 entrevistas.

Una de las conclusiones generales del estudio es que existe un avance significativo de la digitalización en las grandes empresas españolas (más de 500 empleados).

Según se desprende de los datos de la investigación cuantitativa realizada por el Observatorio Vodafone de la Empresa, las grandes empresas españolas de más de 500 empleados han experimentado un avance significativo en su proceso de digitalización.

Se pueden extraer algunas conclusiones relevantes que las diferencian del resto de las compañías:

1. Citan de forma espontánea -con mayor frecuencia que las empresas más pequeñas- la digitalización como una prioridad estratégica y reconocen que las tecnologías son imprescindibles para su actividad económica.

2. Tienen más dotación presupuestaria para sus planes, pero no necesariamente mayor % de planes específicos sobre digitalización.

3. Impulsan el esfuerzo inversor en la digitalización.

4. Hacen una firme apuesta por la mejora de la seguridad en el nuevo entorno digital, pero a diferencia de las organizaciones de menor tamaño, dan mucha mayor prioridad a la inversión en tecnologías que determinarán la competitividad futura de las empresas como Big Data o IoT.

5. Cuentan con más profesionales cualificados para desarrollar esta transformación.

Otra conclusión destacable es que, la mayoría de las compañías recurrirán a proveedores externos para continuar su proceso digital.

En los tres segmentos encuestados más del 70% cree que necesitará ayuda de proveedores externos en mayor o menor medida para continuar con su evolución digital. Las empresas de telecomunicaciones aparecen siempre como uno de los principales proveedores para ese camino. Los profesionales y empresas pequeñas confiarán también en empresas de informática, muchas de ellas locales; las grandes consultoras y las empresas del sector serán las elegidas por las compañías que cuentan con un gran número de empleados.

También destacar que, un alto porcentaje no está utilizando las herramientas digitales en el desarrollo de la relación con el cliente.

El estudio recoge tendencias más positivas alrededor de la apuesta por herramientas para apoyarse en el marketing digital y el posicionamiento en buscadores. La necesidad se acentúa a medida que las compañías cuentan con mayor número de empleados.

(Fuente: Observatorio Empresas Vodafone)